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IG証券についてシステムレポート

システムレポート

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2026年のシステムレポート

2026年7月29日

【復旧のお知らせ】ProRealTime（PRT）における新規注文の取扱いにつきまして

本日掲載していた下記事象は、正午頃に解消いたしました。

ご利用のお客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ご不明点、お気づきの点がございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

現在、ProRealTime（PRT）をご利用のお客さまにおいて、既存の保有ポジションと反対方向の新規（指値/逆指値）注文が約定した際、両建てとしてではなく、既存ポジションの決済として処理される事象を確認しております。

なお、弊社取引システム（パソコンWEBブラウザ版取引システム、スマートフォンアプリ等）には本事象の影響はございません。

担当部署にて確認中でございますので、復旧までの間、今しばらくお待ちください。

両建て（ヘッジ）取引は、売買スプレッドの二重負担やスワップポイント・資金調達コストの支払等により経済的合理性を欠く恐れがあることから、当社として積極的にお勧めする取引ではございません。その上で両建てのお取引をご希望のお客さまにおかれましては、復旧までの間、PRTではなく弊社取引システムのご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。

ご利用のお客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。ご不明点、お気づきの点がございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2026年7月24日

【重要】新規注文および保有ポジションの表示に関する事象につきまして

2026年7月23日に発生しておりました下記事象は、同日17時10分頃に解消いたしました。

この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

なお、本事象発生時にご注文いただいた内容の処理状況等につきましては、引き続き調査を進めております。対応が必要であると確認できたお客さまには、個別にご連絡をさせていただきます。

恐れ入りますが、すべての確認が完了するまで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。ご不明な点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

第一報：2026年7月23日16時00分掲載
復旧報：2026年7月23日17時20分掲載
続報：2026年7月23日掲載（個別調査についての追記）

現在、一部のお客さまにおいて、下記の事象が発生していることを確認しております。

新規にご注文いただいた内容が、取引画面上（保有ポジション画面）に表示されない事象
保有ポジションの決済注文が成立しているにもかかわらず、当該ポジションが引き続き保有ポジション画面に表示される事象

上記事象につきましては、実際の注文・約定状況の確認を含め、担当部署で原因を調査中でございます。復旧までの間、今しばらくお待ちください。

ご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2026年7月24日

【復旧のお知らせ】米国株CFDおよび関連銘柄の取引につきまして

2026年7月6日および7月7日、午前9時前後の時間帯において、一部の米国株CFDおよびこれを原資産とするノックアウト・オプション銘柄のオンライン取引にて障害が発生しておりましたが、その後継続して状況を確認してまいりましたところ、事象の再発は確認されておりません。安定稼働を確認いたしましたので、復旧のお知らせをいたします。

なお、本事象の影響があったお客さまにつきましては、個別にご連絡をさせていただきます。

ご利用のお客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2026年7月7日

【復旧のお知らせ】入出金および証拠金振替処理につきまして

本日正午頃より、クイック入金サービスにおいて入金操作後、口座残高に即時反映されない事象が一部のお客さまで発生し、あわせて出金および証拠金振替につきましても、一部処理ができない状況が発生しておりましたが、午後2時頃に解消し、現在は正常にご利用いただける状態です。

即時に反映されなかったご入金につきましては、順次口座へ反映しております。

上記時間帯に影響を受け、処理ができなかった出金および証拠金振替につきましては、お手数をおかけいたしますが、口座状況をご確認のうえ、改めてお手続きください。

ご利用のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2026年7月6日

【重要】東京定時ロスカットの執行停止について

本日発生いたしました米国株CFDおよび関連銘柄の取引停止の影響により、東京定時ロスカットの執行を一時的に停止しております。

復旧次第、順次ロスカット処理を実施いたします。処理の実行順序につきましては、通常のロスカット執行順序に従い、原則として発注または保有日時の古いポジションから順番に執行いたします。詳細はこちらのページをご参照ください。

ご利用のお客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2026年7月1日

【復旧のお知らせ】一部注文が約定し難い状況につきまして

昨日午後10時30分頃から同日午後11時16分頃にかけて、一部の銘柄において注文が約定し難い状況が発生しておりましたが、現在は解消しております。

なお、注文の拒否が繰り返される場合は、指値・逆指値注文や成行注文（ロット優先）などの執行条件もお試しいただけますと幸いです。

ご利用のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ご不明な点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2026年6月30日

【復旧のお知らせ】一部注文が約定し難い状況につきまして

昨日午後11時09分頃から同日午後11時40分頃にかけて、一部の銘柄において注文が約定し難い状況が発生しておりましたが、現在は解消しております。

なお、注文の拒否が繰り返される場合は、指値・逆指値注文や成行注文（ロット優先）などの執行条件もお試しいただけますと幸いです。

2026年6月12日

【復旧のお知らせ】バニラ・オプション銘柄のモバイルアプリ表示につきまして

本日、iOSアプリおよびAndroidアプリをご利用の法人口座のお客さまにおいて、モバイルアプリ上にバニラ・オプション銘柄が表示されない事象が発生しておりましたが、20時30分頃に解消いたしました。

この度はお客さまにご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2026年6月4日

【復旧のお知らせ】クイック入金サービスにおける入金反映の遅延につきまして

2026年6月3日に掲載した下記事象は、本日午前3時頃に解消いたしました。

現在、クイック入金サービスにおいて、入金操作後、口座残高に即時反映されない事象が一部のお客さまで発生していることを確認しております。担当部署で確認中でございますので、復旧までの間、今しばらくお待ちください。

なお、即時にご入金が反映されない場合の反映タイミングにつきましては、こちらのページをご参照ください。

ご利用のお客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

2026年6月3日

【復旧のお知らせ】出金パスワード設定機能の不具合について

以前から報告しておりました下記事象は解消いたしました。

なお、出金パスワードの設定完了後に確認画面で一部エラーメッセージが表示される場合がございますが、出金パスワードは正常に登録されております。出金依頼への影響はございませんので、そのままご利用ください。

2026年5月25日現在、iOSアプリおよびAndroidアプリをご利用のお客さまにおいて、出金パスワードの設定時にエラーが表示され、出金パスワードメニューにアクセスできない事象が確認されております。また、出金パスワードの誤入力によりロックがかかった場合も、出金メニューにて同様のエラーが表示される場合がございます。

担当部署で確認中でございますので、復旧までの間、今しばらくお待ちください。

なお、Webブラウザ版取引システムまたはモバイルブラウザシステムでは正常に出金パスワードの設定・変更が可能です。問題解消までの間、以下の手順にてお手続きをお願いいたします。

＜Webブラウザ版取引システム＞ウェブページからMyIGへログイン後、「各種設定」＞「ユーザー名・パスワード」＞「出金パスワードの作成」から出金パスワードを設定してください。

＜モバイルブラウザシステム＞ウェブページからMyIGへログイン後、左上の「メニュー」＞「ユーザー名・パスワード」＞「出金パスワードの作成」から出金パスワードを設定してください。

なお、パスワード設定後は、Webブラウザ版取引システムまたはiOS・Androidアプリより通常どおり出金申請が可能です。

また、出金をお急ぎのお客さまにおかれましては、お電話にてご依頼を承っております。弊社サポートデスク（0120-257-734　平日8:00〜18:00）までご連絡ください。

お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。ご不明点、お気づきの点がございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2026年5月21日

【復旧のお知らせ】一部注文が約定し難い状況につきまして

昨日午後11時25分頃から本日午前0時45分頃にかけて、一部の銘柄において注文が約定し難い状況が発生しておりましたが、現在は解消しております。

なお、注文の拒否が繰り返される場合は、指値・逆指値注文や成行注文（ロット優先）などの執行条件もお試しいただけますと幸いです。

2026年5月19日

【復旧のお知らせ】一部注文が約定し難い状況につきまして

2026年5月18日深夜に発生しておりました一部の銘柄において注文が約定し難い状況は、翌0時06分頃に解消いたしました。

2026年5月11日

【復旧のお知らせ】注文の受付ならびに口座機能に関する事象につきまして

本日午前7時15分頃から午前7時50分頃にかけて、一部のお取引において注文の拒否・受付不可および遅延が発生しておりましたが、現在は解消しております。

なお、上記の時間帯に証拠金振替をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、振替処理が完了していない場合がございます。現在、順次対応を進めておりますので、今しばらくお待ちください。
ご不明な点がございましたら、サポートデスクまでお問い合わせください。

ご利用のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2026年4月29日

【復旧のお知らせ】一部銘柄においてチャートが表示されない事象につきまして

本日、一部銘柄においてチャートが表示されない事象が発生しておりましたが、19時30分頃に解消いたしました。

なお、本事象発生中も取引機能は正常に動作しており、価格データも正常に更新されておりました。

ご利用のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2026年4月28日

【復旧のお知らせ】スマートフォンアプリの保有ポジション表示につきまして

以前から報告しておりました下記事象は、概ね解消後も引き続き状況を確認してまいりましたが、その後事象の再発は確認されておりません。安定稼働を確認しましたので、復旧のお知らせをいたします。

ご利用のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2026年4月13日から、AndroidアプリおよびiOSアプリをご利用のお客さまにおいて、個別株口座の一部銘柄において取引ステータスや未実現損益などの表示に不具合が生じる事象が確認されておりましたが、本事象は概ね解消いたしました。引き続き状況を確認しております。

万が一同事象が発生したお客さまにおかれましては、正しい表示はWebブラウザ版取引システムからログインしてご確認いただきますようお願いいたします。

ご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

第一報：4月13日掲載（事象の報告）
第二報：4月14日掲載（概ね解消・経過観察中）
復旧報：4月28日掲載

2026年4月16日

【復旧のお知らせ】弊社フリーダイヤルにつながらない状況につきまして

本日午後の時間帯より発生しておりました以下フリーダイヤルにつながらない状況は、午後4時頃に解消いたしました。

新規口座開設に関するお問い合わせ　0120-965-915
口座をお持ちのお客様　0120-257-734
各種オプションお問い合わせ専用デスク　0120-917-968

ご利用のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ご不明点、お気づきの点がございましたら、弊社サポートデスクまでご連絡ください。

2026年4月9日

【復旧のお知らせ】クイック入金サービスにおける入金反映の遅延につきまして

2026年4月8日午前11時10分頃から午後5時10分頃にかけて、クイック入金サービスにおいて、入金操作後、口座残高に即時反映されない事象が一部のお客さまで発生しておりましたが、現在は正常にご利用いただける状態です。

即時にご入金が反映されない場合の反映タイミングにつきましては、こちらのページをご参照ください。

ご利用のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

第一報：4月8日午後1時掲載（事象の報告）
第二報：4月8日午後7時掲載（復旧およびモニタリング）
復旧報：4月9日午前11時掲載

2026年3月31日

【復旧のお知らせ】Android版取引アプリへのログインができない事象について

本日午前7時40分頃から午後1時30分頃にかけて、一部のお客さまにおいてAndroid版取引アプリへログインいただけない事象が発生しておりましたが、現在は正常にご利用いただける状態に復旧しております。

なお、Webブラウザ版取引システムおよびiOS版取引アプリにつきましては影響はございませんでした。

お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明点、お気づきの点がございましたら、弊社サポートデスクまでご連絡ください。

2026年3月30日

【復旧のお知らせ】個別株・ETF CFD銘柄のオンライン取引ができない状況について

本日発生しておりました以下の事象は、午前9時30分頃に解消いたしました。

① 個別株・ETF CFD銘柄において、オンライン取引にてご注文が受け付けられない状況

② PC版取引システムにて、一部銘柄がお気に入りリストから消える事象

お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明点、お気づきの点がございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2026年2月19日

【復旧のお知らせ】PRTチャートのご利用につきまして

本日、PRTチャートのアプリケーションが起動できず、エラーコード504が表示される事象が再発しておりましたが、14時頃に復旧いたしました。

ご利用のお客さまにおかれましてはご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明な点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2026年1月26日

【復旧のお知らせ】PRTチャートのご利用につきまして

本日、PRTチャートのアプリケーションが起動できず、エラーコード504が表示される事象が発生しておりましたが、18時頃に復旧いたしました。

2026年1月20日

【復旧のお知らせ】バイナリーオプション取引の一時停止について

2026年1月19日より停止しておりましたバイナリーオプション取引につきまして、確認作業が完了いたしましたので、オンライン取引を再開いたしました。

この度はお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2025年のシステムレポート

2025年12月22日

【復旧のお知らせ】入金の反映につきまして

本日、一部のお客さまにおいて入金の反映に遅延が発生しておりましたが、午後12時30分頃に復旧し、順次反映していることを確認いたしました。

この度はお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、サポートデスクまでお問い合わせください。

2025年12月18日

【調査中】チャート表示の不具合につきまして

現在、チャートの読み込みが遅延する事象が断続的に発生しており、過去に報告した事象との関連性を含め、原因を調査しております。

復旧まで今しばらくお待ちください。ご利用のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

2025年12月15日

【復旧のお知らせ】三菱UFJ銀行を利用したクイック入金サービスにおける通信異常につきまして

三菱UFJ銀行を利用したクイック入金サービスにおいて通信異常が発生しており、適切な入金操作を実施したにもかかわらず、即時反映されない事象が発生しておりましたが午後1時19分頃復旧しました。

ご利用のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、サポートデスクまでお問い合わせください。

2025年12月15日

【復旧のお知らせ】一部株価指数取引につきまして

本日、以下を原資産とする株価指数および関連銘柄におきまして取引ができない事象が発生しておりましたが午前９時３０分頃までに順次復旧いたしました。

米国テク株100
ドイツ40
中国A50指数

2025年12月4日

【復旧のお知らせ】チャート表示の不具合につきまして

改めて対策を実施後、しばらく経過を観察し安定稼働していることを確認いたしましたので、復旧のお知らせをいたします。

ご利用のお客さまにおかれましてはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明な点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2025年11月20日現在、以前復旧のお知らせをいたしましたチャート読み込み遅延事象と同様の事象が、再び発生していることを確認いたしました。一部の銘柄で一時的にチャートの読み込みが遅延する事象が断続的に発生しております。現在、10月24日に掲載した事象との関連性を含め、原因を調査しております。

なお、チャート表示に不具合が発生している場合でも、取引機能は正常に動作しており、価格データも正常に更新されております。

復旧まで今しばらくお待ちください。ご利用のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

2025年12月1日

【復旧報】取引システムの稼働状況につきまして

11月28日より発生しておりましたシカゴ・マーカンタイル取引所(CME)の技術的問題につきまして、11月29日午前1時40分頃に復旧し、CMEを原市場とする銘柄および関連銘柄の取引提供を再開いたしました。

第一報：2025年11月28日午後1時30分掲載
第二報：2025年11月28日午後5時30分掲載

2025年11月17日

【復旧のお知らせ】FXおよび商品口座の一部銘柄の取引について

2025年11月14日、午後9時25分頃より、FX銘柄および商品銘柄の一部、ならびにそれらを原資産とする関連銘柄において、一時的にオンライン取引ができない事象が発生しておりましたが、順次オンライン取引を再開いたしました。

2025年11月11日

【復旧のお知らせ】チャート表示の不具合につきまして

以前から報告しておりました下記事象は、10月28日に恒久的な対策を実施後、継続的にモニタリングを行い、安定稼働していることを確認いたしましたので、復旧のお知らせをいたします。

ご利用のお客さまにおかれましてはご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

ご不明な点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2025年10月24日掲載内容

2025年10月24日現在、一部の銘柄で一時的にチャートの読み込みが遅延する事象が断続的に発生しております。

主に影響が報告されている銘柄
・FX口座：EURJPY、GBPJPY
・株価指数口座：米国テク株100
・商品口座：スポット金
※各銘柄のCFD及びノックアウト・オプションを含みます
※上記以外の銘柄でも同様の事象が発生する可能性があります

なお、チャート表示に不具合が発生している場合でも、取引機能は正常に動作しており、価格データも正常に更新されております。

暫定的な対処方法
チャートの読み込みが遅延する場合は、以下をお試しください。
・ブラウザの再読み込み、またはアプリの再起動
・別の銘柄への切り替え後、再度対象銘柄を表示
・上記で改善しない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください
（数分で自然解消いたします）

担当部署で原因を調査中でございます。復旧まで今しばらくお待ちください。
ご利用のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

2025年10月30日

【復旧のお知らせ】取引システムの稼働状況につきまして

2025年10月29日、午後9時13分頃から午後9時23分頃にかけて注文が受付拒否されてしまう事象が発生しておりました。

現在は解消しており正常に動作しています。

2025年10月14日

【最終報】取引システムの稼働状況につきまして

10月9日午前8時頃より発生しておりました事象につきまして、全て復旧いたしました。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

■復旧済みの事象

取引システムへのログインができない状況影響時間帯:10月9日午前8時頃〜午前8時15分頃
一部注文が受け付けられない状況影響時間帯:10月9日午前8時頃〜午前8時15分頃
一部お客さまの口座状況が正しく表示されない状況影響時間帯:10月9日午前8時頃〜午前9時30分頃
日本株CFDが取引できない状況影響時間帯:10月9日午前10時20分頃〜午前10時32分頃
米国株CFDが取引できない状況影響時間帯:10月9日午前9時30分頃〜午後1時45分頃
バイナリーオプション銘柄が正しく表示されない状況影響時間帯:10月9日午前8時頃〜午後2時15分頃
一部バイナリーオプション銘柄が表示上取引時間外となっている状況影響時間帯:10月9日午前8時頃〜週末まで

現在は全て正常にご利用いただけます。今後、このような事象が発生しないよう、原因の究明と再発防止に努めてまいります。

第一報：2025年10月9日 9時30分掲載(1, 2の報告・復旧)
第二報：2025年10月9日 11時45分掲載(3, 4, 5, 6の追記)
第三報：2025年10月9日 15時10分掲載(3, 4, 5, 6の復旧、7の追記)
最終報：2025年10月14日 17時20分掲載(7の復旧)

2025年10月1日

【復旧のお知らせ】iOSアプリへのログインにつきまして

2025年9月30日、午後9時23分頃から午後10時6分頃にかけて、一部のお客さまにおいてiOS版取引アプリへログインいただけない事象が発生しておりましたが、現在は解消しております。

なお、Webブラウザ版取引システムおよびAndroid版アプリにつきましては影響はございませんでした。

この度はお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明な点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2025年9月30日

【復旧のお知らせ】口座状況の表示につきまして

以前から報告しておりました下記事象は解消いたしました。ご利用のお客さまにおかれましてはご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

ご不明な点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2025年9月11日掲載内容

2025年9月8日に復旧いたしました取引画面内の口座状況の未実現損益額がリアルタイムで更新されない事象が再発しており、担当部署で原因を調査中です。

復旧までの間、今しばらくお待ちください。

なお、保有ポジション画面に表示されている数値はリアルタイムで更新されることを確認しておりますので、復旧まではこちらをご参照ください。

ご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2025年9月18日

【重要なお知らせ】フィードバック機能につきまして

2025年9月8日(月)17:29以降2025年9月10日(水)19:02にかけまして、取引システム内のフィードバック機能において、お客さまからのフィードバック送信が正常に処理されない事象が発生しておりました。

この期間中、フィードバック送信時には受付完了画面が表示されていたものの、当社に到達していない状況でした。※現在は復旧済

対象期間中にフィードバックをお送りいただいたお客さまへ

そのため、現在もお困りの内容やご不明な点がございましたら、改めてフィードバックの送信、またはサポートデスクまでご連絡ください。

この度はご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

2025年9月10日

【重要】注文発注時の表示不具合につきまして

本日午前2時6分頃から午前5時20分頃にかけて、一部のお客さまにおいて実際の注文結果とは異なる内容のメッセージが表示されましたが、現在は解消しており正常に動作しています。

なお、上記期間中の注文は正常に約定処理されており、ポジション反映も問題ございませんでした。注文発注時の表示に限り不具合が生じていた状況です。

この度はお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

また、影響があったお客さまへの対応につきましては現在確認中でございます。必要に応じて個別にご連絡させていただく場合がございますが、ご不明な点やご心配な点がございましたら、お気軽にサポートデスクまでお問い合わせください。

2025年9月10日

【復旧のお知らせ】口座状況の表示につきまして

2025年9月8日に掲載した下記事象は解消いたしました。

現在、一部のお客さまにおいて取引画面内の口座状況の各数値がリアルタイムで更新されない事象が確認されており、担当部署で原因を調査中です。

復旧までの間、今しばらくお待ちください。

ご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2025年9月10日

【復旧のお知らせ】一部通知機能の不具合について

2025年9月1日に掲載した下記事象は解消いたしました。

現在、パソコンおよび各種スマートフォン取引システムにおいて、約定および出金関連通知の一部が正常に配信されない事象が発生しております。
※取引は正常稼働しております。

その他の通知機能も含め、担当部署で詳細を確認しておりますので、復旧までの間、今しばらくお待ちください。

なお、各種通知が届かない間は、お手数をおかけいたしますが以下の方法で取引状況をご確認ください：

取引システム内（履歴 / 保有ポジション / 各種残高など）画面を直接ご確認ください
定期的に画面を更新して最新状況をご確認ください

2025年7月28日

【復旧のお知らせ】保有ポジション表示不具合につきまして

本日報告していた下記事象は11時10分頃に解消いたしました。

現在、取引画面上の合計未実現損益の表示の一部で正しい金額が表示されない状況が確認されております。なお、個別銘柄の未実現損益ならび決済損益は正しい金額で表示されております。
代替として、各銘柄個別の未実現損益をご確認いただきますようお願いいたします。

2025年7月16日

【復旧のお知らせ】取引システムの稼働状況につきまして

2025年7月15日、午後8時35分頃から午後11時5分頃にかけて一部のお客さまで注文が受付拒否されてしまう事象が発生しておりました。

この度はお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、サポートデスクまでお問い合わせください

2025年7月7日

【復旧報】出金依頼につきまして

以前から報告しておりました下記事象は解消いたしました。

長期間にわたりご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点などございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2025年6月11日現在、一部のお客さまにおいてご利用の取引システムより出金依頼がご利用いただけない事象が確認できており担当部署にて原因を調査中です。
※出金時の2段階認証を設定されているお客さまは、一時的に設定を解除していただくことで出金依頼が可能になる場合があります。

それまでの間、同事象が発生したお客さまでご出金をご希望の方は弊社サポートデスクまでご依頼ください。
お電話にてご出金依頼を承ります。
0120-257-734　平日:8:00～18:00（祝日含む）

ご不便ご迷惑をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

《平日の午後2：30までに依頼をされた場合》
通常、当日中に弊社にて送金手続きを行い、翌営業日（※銀行営業日、以下同様）にお客様のご登録金融機関口座へ着金予定となります。

《平日の午後2：30を過ぎてから依頼をされた場合》
お客様が依頼された翌営業日に弊社で送金手続きを行い、その翌営業日にお客様のご登録金融機関口座へ着金予定となります。

第一報：2025年6月11日掲載
第二報：2025年6月20日掲載（改善策の追記）
復旧報：2025年7月7日掲載

2025年6月23日

【復旧のお知らせ】個別株口座の取引について

本日、一部の個別株銘柄のオンライン取引ができない事象が発生しておりましたが12時45分頃に解消いたしました。

2025年6月23日

【復旧のお知らせ】バイナリーオプション取引について

本日、バイナリーオプション銘柄のオンライン取引ができない事象が発生しておりましたが12時20分頃に解消いたしました。

2025年6月20日

【復旧のお知らせ】一部メール等の送信遅延について

昨日報告していた下記事象は深夜に解消いたしました。

2025年6月19日現在、メール配信システムの不具合により、弊社からの一部メール等の送信に遅延が生じております。ご不便をおかけして申し訳ございません。

ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2025年6月20日

【第二報】出金依頼につきまして

現在、一部のお客さまにおいてご利用の取引システムより出金依頼がご利用いただけない事象が確認できており担当部署にて原因を調査中です。
※出金時の2段階認証を設定されているお客さまは、一時的に設定を解除していただくことで出金依頼が可能になる場合があります。

第一報：2025年6月11日掲載
第二報：2025年6月20日掲載（改善策の追記）

2025年6月6日

【復旧のお知らせ】iOSアプリのプッシュ通知について

以前から報告しておりました下記事象は解消いたしました。

長期間にわたりご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点などございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2025年5月1日現在、当社が提供しておりますiOSアプリにおきまして、プッシュ通知が届かない事象が発生しております。担当部署で確認中でございますので、復旧までの間、今しばらくお待ちください。

iOSアプリをご利用のお客さまにおかれましてはご不便ご迷惑をおかけいたしておりますことをお詫び申し上げます。
本件につきまして、ご不明な点などがございましたら、サポートデスクまでお問い合わせください。

2025年5月16日

【復旧のお知らせ】出金依頼につきまして

本日報告していた下記事象は16時45分頃に解消いたしました。

現在、一部のお客さまにおいてご利用の取引システムより出金依頼がご利用いただけない事象が確認できており担当部署にて原因を確認中です。

2025年5月13日

【復旧のお知らせ】IGチャートの動作につきまして

昨日報告していた下記事象は昨晩20時頃に解消いたしました。

2025年5月12日現在、一部のお客さまから当社が提供しておりますIGチャートにおいて下記事象の報告をいただいております。

• チャートの読み込み・表示が遅い
• テクニカル指標・ラインが保存されない、または消失する
• レイアウトの保存機能が正常に動作しない

ご利用のお客さまにはご不便とご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。担当部署にて原因を確認中でございますので、改善されるまでの間、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでお問い合わせください。

2025年5月1日

【確認中】iOSアプリのプッシュ通知について

現在、当社が提供しておりますiOSアプリにおきまして、プッシュ通知が届かない事象が発生しております。担当部署で確認中でございますので、復旧までの間、今しばらくお待ちください。

iOSアプリをご利用のお客さまにおかれましてはご不便ご迷惑をおかけいたしておりますことをお詫び申し上げます。
本件につきまして、ご不明な点などがございましたら、サポートデスクまでお問い合わせください。

2025年4月28日

【復旧のお知らせ】スマートフォンアプリのチャート表示不具合について

本日、午後８時頃からiOSおよびAndroidアプリでチャートが表示できない事象が発生しておりましたが午後１０時１５分頃に解消いたしました。

この度はお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2025年4月25日

【復旧のお知らせ】Androidアプリのマーケットメニュー等からの操作について

本日報告していた下記事象は10時10分頃に解消いたしました。

現在、Androidアプリをご利用の一部お客さまにおいて、画面左下のマーケットメニュー等から一部銘柄への画面遷移が正常に動作しない事象が発生しております。担当部署で確認中でございますので、復旧までの間、今しばらくお待ちください。それまでの間、同事象が発生した場合は、画面上部の虫眼鏡マークからご希望の銘柄を検索のうえご利用ください。

なお、パソコン版取引システム、iPhoneアプリにつきましては同事象の報告はなく正常に稼働しておりますので当事象の影響を受けているお客さまにおかれましては、復旧までの間、他の取引システムのご利用もご検討ください。

2025年4月23日

【復旧のお知らせ】出金、証拠金振替の処理遅延につきまして

本日、午前1時頃から、出金および証拠金振替の依頼がリアルタイムで反映しない状態でしたが午前5時頃に解消いたしました。

口座、取引、ポジション等について、本事象の影響を受けていると思われるお客さまを現在調査しております。判明次第個別にご連絡いたしますので今しばらくお待ちください。

2025年4月22日

【重要】一部商品CFD関連銘柄のお取引につきまして

現在、一部商品CFD銘柄（シカゴ大豆、シカゴ大豆油、シカゴ大豆ミール等）およびその関連銘柄のオンライン取引を一時停止しております。

オンライン取引が再開するまでの間、弊社営業時間内（午前8時～午後6時）に限り、決済注文のみ電話で受付いたしますのでご希望のお客さまにおかれましては、弊社サポートデスク（0120-257-734）までご連絡ください。

2025年4月8日

【復旧のお知らせ】一部バイナリーオプション銘柄の取引制限につきまして

2025年4月3日より制限しておりました一部バイナリーオプション銘柄の取引制限につきまして、調査が完了いたしましたので、今週より全銘柄の新規取引を再開いたしました。

ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後もサービスの品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

何かご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

2025年3月19日

【復旧のご連絡】取引画面にログインできない状況につきまして

2025年3月19日午前3時12分から3時47分にかけて、弊社取引画面にログインができない、お客さまが発注した注文の一部が正常に受注されないなどの事象が発生しておりました。本事象は3時47分までに解消しております。また、復旧後しばらくの間は取引画面上の各種表示が不安定でございましたが、現在は全て解消し、正常にお取引いただける状態です。

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2025年3月18日

【復旧のお知らせ】出金依頼、証拠金振替、クイック入金サービスにつきまして

本日、１４時３０分頃から、出金依頼、証拠金振替、クイック入金サービスの一部がリアルタイムで反映しない状態でしたが１５時３０分頃に解消いたしました。

この度はお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2025年2月25日

【復旧のお知らせ】クイック入金サービス「予期せぬエラー」につきまして

本日報告していた下記事象は13時15分頃に解消いたしました。

即時反映されなかったご入金につきましても、各金融機関に確認を行いお客さま取引口座へ反映をしております。万が一、お客さまがご利用の金融機関からすでに送金手続きが完了しているにも関わらず弊社お客さま取引口座に未反映分のご入金がございましたら、恐れ入りますが弊社サポートデスクまでお問い合わせください。

この度はお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

現在、クイック入金サービスを利用してご入金されたお客さまより、金融機関画面上で入金手続き後、当社取引画面に戻る際に「予期せぬエラー」のメッセージが表示され正常に入金が反映されないとのお問い合わせを多数いただいております。

担当部署で確認中のため、復旧までの間、いましばらくお待ちください。

なお、リアルタイムで反映が行われなかった入金手続きにつきましては順次確認が取れ次第反映させていただきますがお急ぎのお客さまは恐れ入りますが弊社サポートデスクまでご連絡ください。

また、リアルタイム反映ではございませんが、みずほ銀行を利用したお客さま専用振込口座も提供しておりますので併せてご利用の検討をお願い申し上げます。

2025年2月4日

【お知らせ】取引プラットフォーム等における「口座」種別の表示名につきまして

一部お客さまの取引プラットフォーム（PC、Android、iOS）等において、口座種別「その他口座」が、「VIX指数口座」として表示されております。現在、表示名称の修正作業を行っております。

ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2024年のシステムレポート

2024年12月17日

【復旧のお知らせ】出金依頼、証拠金振替、クイック入金サービスにつきまして

本日、１４時頃から出金依頼、証拠金振替、クイック入金サービスが一時的にご利用いただけない状態でしたが１４時３０分頃復旧いたしました。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2024年11月28日

【復旧のお知らせ】一部注文が約定し難い状況につきまして

2024年11月26日に報告していた下記事象は同日午後９時頃に解消いたしました。

なお、現時点でまだ改善されないお客さまにおかれましては、現在ご利用のIGアプリを削除していただき、再度インストールすることで改善いたします。または、近日中にリリースを予定しております次期IGアプリバージョン（10.2291.0）への更新を行っていただくことでも自然解消いたします。

現在、iPhoneをご利用中の一部のお客さまより、ノックアウト・オプション銘柄の注文が約定し難い（成立する場合と拒否される場合がある）との報告を受けております。
担当部署にて確認しておりますので今しばらくお待ちください。

パソコン版取引システム、androidアプリ、スマホWEBブラウザにつきましては同事象の報告はなく正常に稼働しておりますので当事象の影響を受けているお客さまにおかれましては、復旧までの間、他の取引システムのご利用をご検討ください。

ご不便ご迷惑をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2024年8月27日

【復旧のお知らせ】スマートフォンアプリからのクイック入金サービスにつきまして

本日報告していた下記事象は９時２０分頃に解消いたしました。

現在、iPhoneおよびandroidアプリをお使いの一部のお客さまがクイック入金サービスを利用できない事象が確認されています。

原因は調査中ですが復旧までの間、同事象が発生したお客さまにおかれましてはお手数をおかけしますがスマホWEBブラウザ（スマホアプリを使わずにインターネットでIG証券を検索後、当社ホームページを選択していただきブラウザ画面からログインしてください）もしくはパソコン版取引プラットフォームからクイック入金サービスをご利用ください。

本サービスをご利用中のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2024年8月22日

【お知らせ】一部プロバイダ利用者における弊社取引システムの動作不良につきまして

2024年8月15日および2024年8月21日、一部プロバイダ（ISP）のインターネット回線を通じて弊社取引システムを利用しているお客さまより、概ね17時15分から19時15分前後の時間帯において弊社取引システムの挙動が遅い、レート、チャート、各種照会画面が更新、表示されない等といったお問い合わせが寄せられておりました。

これらお問い合わせを受け、弊社取引システムの稼働状況を確認いたしましたが、お客さまよりお問い合わせ、ご指摘いただきました時間帯を含め弊社取引システムはパソコン版プラットフォーム、iOSおよびandroidアプリともに正常稼働していたことを確認しております。

なお、お問い合わせをお寄せいただいたお客さまからは、インターネット接続回線を他のプロバイダ、Wi-Fi環境などに切り替えたところ動作不良が解消されたとの情報をお寄せいただいております。
弊社においても一部プロバイダで同様の事象が再現され、また、他のプロバイダに切り替えることによって事象が解消したことを確認しております。

今後、類似した事象が再発した際には、可能であれば他の回線にネットワークを切り替えてご利用いただく、または他のデバイス（パソコン版プラットフォーム、iOSおよびandroidアプリ等）をご利用いただくことをお試しいただきますようお願いいたします。

ご不便ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

第一報：2024年8月15日掲載
第二報：2024年8月20日掲載（弊社取引システム稼働状況を更新）
第三報：2024年8月22日掲載（8月21日発生状況を追記）

2024年8月21日

【復旧のお知らせ】スマートフォンアプリから金融機関情報の登録、変更ができない事象につきまして

2024年8月16日より報告していた下記事象につきまして、本日解消いたしました。

2024年8月16日現在、一部のお客さまでスマートフォン（iOSおよびandroid）アプリから出金ボタンを押すとエラー画面が表示され出金依頼ができない事象が確認されています。

本事象は、出金先金融機関情報が未登録のお客さまのみに発生するため、すでにご登録いただいておりますお客さまに影響はございません。しかしながら、ご登録済のお客さまにおかれましても、金融機関の変更ボタンを押すと同エラー画面が表示されるため、金融機関情報が変更できない状況となっております。

パソコンのWEBブラウザ版取引システムは登録、変更ともに正常に機能しております。ご不便おかけいたしますが、復旧までの間、パソコンからご登録もしくは変更手続きを行ってくださいますようお願い申し上げます。
パソコンのご利用が難しいお客さまにおかれまして他の登録、変更方法をご案内いたしますので弊社サポートデスクまでご連絡ください。

第一報：2024年8月16日掲載（事象の報告）
復旧報：2024年8月21日掲載

2024年8月16日

【復旧のお知らせ】IGチャートを利用した決済注文およびチャートレイアウト機能につきまして

2024年8月9日より報告していた下記事象につきまして、本日18時頃に解消いたしました。

2024年8月9日現在、パソコンのWEBブラウザ版取引システムを利用したIGチャート画面上からの決済機能が一時的にご利用いただけない（清算ボタンを押しても反応しない）状態となっております。
取引チケットおよび保有ポジション画面からの決済機能は正常に機能しております。復旧までの間、IGチャートからの決済注文をお控えくださいますようお願い申し上げます。

また、同チャート画面上でチャートレイアウトの「保存」、「選択」、「削除」ボタンが機能していない状況も確認できております。

なお、スマートフォン（iOSおよびandroid）アプリをご利用中のお客さまにおかれましては本事象の影響はございませんので通常通りご利用いただけます。

ご不便ご迷惑をおかけしております。すでに原因は特定され、ご利用再開に向けて復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください。

第一報：事象報告（2024年8月9日）
第二報：チャートレイアウトの事象追記（2024年8月16日）
復旧報：復旧報告（2024年8月16日）

2024年8月14日

【復旧のお知らせ】証拠金残高の表示につきまして

2024年8月12日、一部のお客さまで証拠金残高が正しく表示されない事象が確認されていましたが同日中に解消いたしました。

影響があったお客さまにおかれましてはご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2024年8月5日

【復旧のお知らせ】スペインおよびスイス取引所の障害に伴う一部銘柄の提供開始遅延につきまして

スペイン取引所（BME）およびスイス取引所（XSWX）において障害が発生していた影響で、2024年7月31日16時36分～同日22時00分頃まで両取引所を原市場とするCFD取引の注文受注を停止しておりました。

ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2024年7月30日

【復旧のお知らせ】一部注文が約定し難い事象および受注処理の遅延につきまして

2024年7月25日午後10時30分から7月26日午前0時11分までの間、一部の注文で注文が約定し難い事象および受注処理の遅延が発生しておりました。

同事象はすでに解消しており、注文は正常に動作しております。

2024年6月27日

【重要】iOS16を利用した入金サービスにつきまして

弊社の提供するiPhone、iPadアプリならびに同WEB取引システムについて、入金メニューが表示されないなどの不具合が生じる可能性がございます。

影響があるiOSバージョン

上記バージョンをご利用中のお客さまにおかれましては、大変恐れ入りますが、最新バージョンのiOSにアップデートしていただきますようお願い申し上げます。

なお、弊社の提供するPC版取引プラットフォーム、Android取引アプリでは本不具合は見つかっておりません。
iPhone、iPadアプリならび同WEB取引システムにて本不具合が生じた場合、iOSのアップデートもしくは他のデバイスのご利用をご検討ください。

ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2024年1月23日

【復旧のお知らせ】ProRealTimeチャートの稼働状況につきまして

2024年1月22日に報告していた下記事象につきまして、同日21時頃に解消しました。

2024年1月22日現在、海外の一部のお客様からITファイナンス社提供のProRealTimeチャートシステムを利用した場合、ポジションが表示されない、ウォッチリストに登録銘柄が表示されない、取引ができない等といったお問い合わせを受けております。

当事象につきまして現在確認中でございますので今しばらくお待ちください。

なお、弊社取引システム【スマートフォン（Android、iOS）アプリ、パソコンWEBブラウザ版取引システム、スマートフォン版WEBブラウザ】は正常に稼働しております。復旧までの間、本事象の影響を受けているお客様に置かれましては弊社取引システムをご利用くださいますようお願いいたします。

2023年のシステムレポート

2023年12月11日

【最終報】一部注文が約定し難い状況につきまして

2023年12月11日午前8時43分から午前9時30分までの間、一部の銘柄で注文が約定し難い事象が発生しておりました。同事象はすでに解消しており、注文は正常に動作しております。

第一報：事象報告（午前9時30分掲載）
第二報：経過報告（午後6時30分掲載）
最終報：影響時間の更新（午後6時00分掲載）

2023年11月13日

【重要】Androidアプリ更新のお願い

弊社の提供するAndroidモバイル取引アプリにて一部不具合が見つかりましたことをご報告させていただきます。
2023年11月11日（土）以降、グーグルプレイ内で弊社Androidモバイル取引アプリ最新バージョンのリリースを検知した際、取引画面上などで不具合が生じる可能性がございます。

対象Androidモバイル取引アプリバージョン

　　23.10.2

影響があるAndroid OSバージョン

上記2つのバージョンが完全に一致するお客様に限り大変恐れ入りますが、必ず、お取引前にAndroidモバイル取引アプリを最新バージョン（23.11.1）*へアップデートしていただきますようお願い申し上げます。
*2023年11月13日現在

なお、弊社の提供するPC版取引プラットフォーム、iOSモバイル取引アプリでは不具合は見つかっておりません。
Androidモバイル取引アプリで不具合が生じた場合、これらの弊社取引画面をご利用ください。

ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2023年10月30日

【復旧のお知らせ】取引システムの稼働状況につきまして

本日、下記時間帯におきまして弊社取引システムにログインし難い、または、取引画面が表示されない事象が発生しておりました。

◆パソコンWEBブラウザ版取引システムおよびスマートフォンアプリ
　15時40分～15時50分（約10分間）

◆スマートフォンブラウザ版取引システム
　～16時00分までの間

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

第一報：スマートフォンWEBブラウザ版取引システムの表示不具合（9時50分掲載）
第二報：全取引システムのログインまたは表示不具合（15時45分掲載）
復旧報：16時15分掲載

2023年10月12日

【復旧のお知らせ】一部の入出金が出来ない事象に起因する弊社影響について

2023年10月10日より報告していた下記事象に関して、全銀ネットから本日の全国銀行データ通信システムが問題なく稼動している旨のプレスリリースがございましたのでご報告いたします。

本件につきましてご不明点などがございましたら、弊社サポートデスクまでお問い合わせください。

ご参考：全銀ネットプレスリリース

https://www.zengin-net.jp/announcement/

2023年10月10日現在、全国銀行データ通信システムにおいてシステムの不具合が発生しており、一部銀行（※対象金融機関は下記ご参照ください）において、他行宛の振込取引ができない状況が確認できております。

対象の金融機関をご利用のお客様に置かれましては、解消までの間、弊社みずほ銀行のお客様専用口座へお振込みする場合に限り、他行からのご入金をご検討いただきますようお願い申し上げます。なお、クイック入金サービスは通常通り稼働しております。

また、対象の金融機関をご出金先金融機関にご指定されている場合に置かれましても、一部反映までに遅延が発生している状況でございます。
弊社からの送金手続きは滞りなく処理されております。反映/復旧につきましては、全国銀行データ通信システムの不具合が解消されるまで、今しばらくお待ちください。

さらに、2023年10月10日14時ごろまでの間、ゆうちょ銀行におきまして、ゆうちょダイレクトにおけるサービス不具合が発生しておりました。
※ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょPay等の障害は継続中

ゆうちょ銀行から弊社へご入金されたにも関わらず、お客様取引口座へご入金額が未反映の場合には2023年10月11日午前中の反映を予定しております。ご不便ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

(※) 現時点で不具合が発生している金融機関
三菱UFJ銀行
りそな銀行
埼玉りそな銀行
関西みらい銀行
山口銀行
北九州銀行
もみじ銀行
三菱UFJ信託銀行
商工組合中央金庫(略称：商工中金)
日本カストディ銀行
JPモルガン・チェース銀行(略称：JPモルガン)
（順不同）

2023年10月3日

【復旧のお知らせ】内部者情報申告手続きにつきまして

2023年9月29日より報告していた下記事象が解消いたしました。

2023年9月29日現在、一部のお客様におきまして内部者情報申告手続きができない事象が確認されています。
本事象の影響を受けている場合、取引画面内から手続きを進めようとすると「Not Applicable for this Client」とエラーメッセージが表示されます。担当部署で確認中のため、復旧までの間、今しばらくお待ちください。

なお、本手続きは日本株CFD取引のみに影響を及ぼします。他の通貨ペア、銘柄の取引は通常通りお取引いただけます。

2023年8月25日

【復旧のお知らせ】スマートフォンアプリを利用した取引画面へのログインにつきまして

本日、9時45分頃から10時25分頃までの間、iOSおよびAndroidスマートフォンアプリから弊社取引画面にログインがし難い事象が発生していました。すでに復旧し現在は通常通り利用可能な状態です。

なお、スマートフォンアプリをご利用のお客様でも、ブラウザ（Edge、Chrome等）を経由したログイン、また、PC版取引システムは正常に動作していました。加えて、同時間帯の取引も正常に行われていました。

同期間中、お客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点などございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2023年8月22日

【復旧のお知らせ】クイック入金サービスにつきまして

本日、17時20分頃から17時55分頃までの間、一時的にクイック入金サービスがご利用し難い状況でした。
すでに復旧し現在は通常通りご利用可能な状態です。

2023年8月22日

【復旧のお知らせ】住信SBIネット銀行を利用したクイック入金サービスにつきまして

2023年4月28日より報告していた下記事象が解消いたしました。

2023年4月28日現在、iPhone/iPadをご利用のお客様が住信SBIネット銀行を利用してクイック入金サービスを行うと即時反映しない事象が確認されています。
原因を調査中ですが住信SBIネット銀行をご利用のお客様におかれましてはパソコンブラウザまたはアンドロイドアプリを通じたクイック入金サービスのご利用をお勧めいたします。

なお、即時反映しない振込反映につきましては、平日17時30分までに弊社サポートデスクまでご照会くださいましたら、ご入金の有無を確認のうえ個別反映を実施いたします。また、お客様からのご連絡がない場合でも、原則、ご入金翌営業日の午前中に弊社にて反映作業を実施いたします。

本サービスをご利用中のお客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

第一報：2023年4月28日掲載（事象の報告）
復旧報：2023年8月22日掲載

2023年8月18日

【復旧のお知らせ】パソコン版取引システムを利用したクイック入金サービスにつきまして

本日発生しておりました下記事象は10時55分頃に解消いたしました。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点などございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

現在、一時的にパソコン版取引システムからのクイック入金サービスがご利用いただけない状態となっております。

担当部署で調査を行っておりますので、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが今しばらくお待ちください。

なお、スマートフォンアプリを利用した本サービスに影響はございませんのでお急ぎの方はスマートフォンアプリからのご入金をお願いいたします。
※iPhone/iPadをご利用のお客様が住信SBIネット銀行を利用して本サービスを行うと即時反映しないケースが多発しております。詳細は2023年4月28日のシステムレポートをご確認ください。

また、即時反映ではございませんがみずほ銀行のお客様専用口座への振込方法もございます。口座情報などご不明な方はサポートデスクまでお問い合わせください。

2023年8月7日

【更新再開のお知らせ】パソコン版取引システム内ツイート機能停止について

2023年7月13日より更新停止、非表示としておりました取引システム内のツイート機能が2023年7月26日より再開いたしました。停止期間中、お客様にはご不便をおかけいたしました。

引き続き弊社をお引き立てくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2023年7月13日以降、ツイッター社が利用規約を変更したことに伴い、取引システム内のツイート機能の更新が停止しています。近日中に再開予定ですが、それまでの間ツイート機能は表示されません。

ご不便をおかけしますが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

2023年7月24日

【重要】取引システム内「フィードバック機能」問い合わせ不具合のお知らせ

現在、パソコンおよび各種スマートフォン取引システム内からのフィードバック機能をご利用いただいてのお問い合わせの一部が弊社にて確認することの出来ない事象が発生しております。

すでにお問い合わせ済にも関わらず、弊社から回答がない場合には、弊社サポートデスクへ直接電話でご連絡いただくか、再度Eメールでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

TEL：0120-257-734　[受付時間：平日8:00～21:00]

Email：info.jp@ig.com

ご利用中のお客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが当不具合が解消されるまでの間、フィードバック機能のご利用をお控えください。何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2023年7月20日

【復旧のお知らせ】バイナリーオプション銘柄名内の時刻表示について

2023年4月12日より報告していた下記事象が解消いたしました。

取引システム内の保有ポジション欄および約定通知に表示されるバイナリーオプションの銘柄名内の時刻表示が一部英国時間で表示される事象が発生していましたが下記事象1および2が解消しました。引き続き、事象3の修正を行っております。なお、取引チケット（発注画面）上の銘柄名表示は本事象の影響を受けておりません。

1.パソコン版取引システムの事象（解消）
保有ポジション欄に表示されているバイナリーオプション銘柄名内の時刻が再ログイン、口座切替、再読込を行うと英国時間で表示される事象

2.スマートフォンブラウザ取引システムの事象（解消）
保有ポジション欄に表示されているバイナリーオプション銘柄名内の時刻が英国時間で表示される事象

3.約定通知メールの事象（デモ口座で確認済）
メール/プッシュ通知のバイナリーオプション銘柄名内の時刻が英国時間で表示される事象

上記事象の記載例は下記の通りです。

例）ドル円バイナリーオプション午前10時に満期を迎える銘柄を保有した場合
日本時間表記（正）：
USD/JPY 10am 13370 以上に上昇　–　保有ポジション画面
英国時間表記（誤）：
USD/JPY @t[02am@t] 13370 以上に上昇　–　保有ポジション画面
USD/JPY at @t[02am@t] to be above 13370　–　約定通知メール/プッシュ通知

なお、時刻表記のみの事象であり取引期限、満期に影響はございません。
当事象につきまして確認中でございます。ご不便ご迷惑をおかけしておりますが今しばらくお待ちください。

第一報：2023年4月12日掲載（事象の報告）
第二報：2023年5月19日掲載（事象1および2の解消報告）
復旧報：2023年7月20日掲載

2023年3月31日

【更新再開のお知らせ】パソコン版取引システム内ツイート機能停止について

2023年3月15日より更新が停止しておりました取引システム内のツイート機能の更新が昨日再開いたしました。

停止期間中、お客様にはご不便をおかけいたしました。今後もお客様のご意見・ご要望を参考にサービスの改善に取り組んでまいります。

引き続き弊社をお引き立てくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2023年3月15日以降、ツイッター社の方針によって本機能の更新が停止しております。再開時期は未定でございますので表示項目の削除を含め検討しております。

ご不便をおかけしますが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

2023年3月30日

【復旧のお知らせ】バイナリーオプション取引終了時刻の一部誤表示について

2023年3月27日より発生していた下記事象は本日解消いたしました。

2023年3月27日現在、取引システム上に表示されているバイナリーオプションの銘柄名として表示している取引終了時刻が英国夏時間を反映していない表示となっています。正しい表示に修正されるまでの間、恐れ入りますが弊社ホームページの銘柄詳細情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお、取引終了までのカウントダウン時刻は正しい時刻を表示しております。

バイナリーオプション銘柄詳細情報

ご不便をおかけしますが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

2022年のシステムレポート

2022年12月22日

【復旧のお知らせ】2022年12月21日より発生した事象につきまして

内部者情報登録が完了している一部のお客様において2022年12月21日（水）より日本株CFD取引の新規注文が発注いただけない事象が発生しておりましたが11時02分頃解消いたしました。

本事象はすでに解消しており現在は正常に稼働しております。

2022年12月22日

2022年12月21日より発生した事象につきまして

内部者情報登録が完了している一部のお客様において2022年12月21日（水）より日本株CFD取引の新規注文が発注いただけない事象が発生しております。

本事象につきましては現在確認を進めております。

この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

2022年10月18日

【復旧報】一部入金反映の遅延につきまして

2022年10月17日、お客様が弊社取引口座に対して実施した以下の入金取引について、お客様取引口座への入金処理に遅延が発生しておりましたが、事象は解消し本日10月18日は通常通り入金反映を行っております。

ベストレシーバー入金（※ベストレシーバーはみずほ銀行の提供サービス）
クイック入金サービス（※即時反映していない入金に限る）

ベストレシーバー入金およびクイック入金サービスの10月17日処理分は18時30分頃に入金処理いたしました。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
本件につきまして、ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

第一報：2022年10月17日12時掲載
第二報：2022年10月17日13時掲載（経過報告および代替案の記載）
第三報：2022年10月17日19時掲載（経過報告および入金完了分の記載）
復旧報：2022年10月18日10時掲載

2022年10月13日

【最終報】取引システムの稼働状況につきまして

2022年10月12日、下記時間帯におきましてパソコン版取引システムにログインし難い状況が発生しておりました。

午前3時36分頃から午前4時09分頃
午後3時00分頃から午後3時37分頃

なお、両時間帯ともにスマートフォンアプリおよびスマホ版ブラウザは本事象の影響を受けておらず、通常通りログインできていました。また、ログイン済のお客様も同様に本事象の影響は受けておらず、同時間帯の取引は正常に行われていました。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、サポートデスクまでお問い合わせください。

第一報：2022年10月12日掲載
復旧報：2022年10月12日掲載
最終報：2022年9月6日掲載（影響時間帯の更新）

2022年9月6日

【復旧のお知らせ】PC取引システムからのデモ口座ご利用時の注意喚起

一部のお客様口座にてパソコンのWEBブラウザを利用して取引システムにログインした後、デモ口座の取引画面を開くとライブ口座が表示されてしまう事象が報告されていましたが、現在、事象は解消し正常に稼働しております。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

第一報：2022年8月17日掲載
復旧報：2022年9月6日掲載

2022年8月31日

【第二報】2022年8月26、30日に発生した価格配信不具合について

弊社取引システムにおきまして、価格配信がリアルタイムでお客様に配信されない等の事象が発生しておりました。詳細は以下の通りです。

・2022年8月26日（金）午後11時03分から午後11時53分
一部お客様に発注いただいたレート優先注文が正常に受理されず、約定不成立として処理される事象。

・2022年8月30日（火）午後10時32分から午後11時26分
障害時間中に新規ログインができない事象、および一部お客様に発注いただいたレート優先注文が正常に受理されず、約定不成立として処理される事象。

影響があったお客様への対応につきましては、確認のうえ個別にご連絡させていただく予定でございますので今しばらくお待ちください。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしたこと深くお詫び申し上げます。
本件につきまして、ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでお問合せくださいますようお願い申し上げます。

第一報：2022年8月29日10時掲載
第二報：2022年8月31日10時掲載（26日分の影響時間帯更新、30日分追記）

2022年8月8日

【復旧のお知らせ】保有ポジション表示不具合につきまして

2022年7月22日16時47分14秒より16時50分52秒までの間に注文を発注いただきましたお客様口座に下記事象が発生しておりました。

1. 新たに保有したはずのポジションが取引画面に表示されない事象

2. 決済したはずのポジションが引き続き取引画面に表示される事象

本事象はすでに解消しており現在は正常に稼働しております。また、本事象の影響を受けたお客様につきましては2022年8月4日までに個別で電話、メールにてご案内しております。

第一報：2022年7月22日17時掲載
第二報：2022年7月22日21時掲載（経過報告）
第三報：2022年7月22日22時掲載（経過報告）
第四報：2022年7月25日20時掲載（経過報告）
最終報：2022年8月8日13時掲載

2022年7月22日

【復旧のお知らせ】iOSアプリ表示不具合のお知らせ

2022年7月21日、当社が提供しておりますiOSアプリにおきまして、取引画面上部のバーに証拠金残高、未実現損益などが表示されない事象が発生しておりましたが同日16時頃解消いたしました。

iOSをご利用のお客様におかれましてはご不便ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

本件につきまして、ご不明な点などがございましたら、サポートデスクまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

2022年7月14日

パソコンWEBブラウザ利用時のリクエストエラーにつきまして

現在、パソコンのWEBブラウザを利用してお取引いただいている一部のお客様より、ログインを試みると“リクエストエラー“のメッセージが表示され取引画面が表示されないとの問い合わせをいただいております。ご利用のWEBブラウザのクッキー等を削除いただくことで問題の解消が可能ですので、下記手順を行ってください。
なお、スマートフォン・タブレット専用アプリのご利用を併せてご検討ください。
※ブラウザのキャッシュやCookieを削除する等により設定が初期化される場合がありますので、ご留意ください。
※特定のサイトのクッキーのみ削除する場合には、ご利用のWEBブラウザのヘルプページにて手順をご確認ください。

▼Google Chromeをご利用のお客様

ブラウザのウィンドウ右上にある点が三つ縦に並んだ「設定」ボタンをクリック。
表示されるメニューより「ツール（その他のツール）」＞「閲覧履歴を消去」を選択。
表示された画面の「詳細設定」を選択し、期間を「全期間」に変更。また、「Cookie と他のサイトデータ」および「キャッシュされた画像とファイル」にチェックしそれ以外の項目は全てチェックを外します。
[データを削除]をクリックすると、削除が始まります。
削除完了後、ブラウザの再起動を行い、再ログインをお試しください。

上記操作でお困りの場合はGoogle Chromeヘルプページ（GoogleのWEBサイト）も併せてご確認ください。

▼Microsoft Edgeをご利用のお客様

ブラウザのウィンドウ右上にある点が三つ横に並んだ「…」ボタンをクリック。
表示されるメニューより「履歴」を選択。
表示された画面のウィンドウ右上にある点が三つ横に並んだ「…」ボタンをクリックし「閲覧データをクリア」を選択。
表示された画面の「時間の範囲」を選択し、期間を「すべての期間」に変更。また、「Cookie およびその他のサイトデータ」および「キャッシュされた画像とファイル」の左側にあるチェックボックスにチェックしそれ以外の項目は全てチェックを外します。
「今すぐクリア」をクリックすると、削除が始まります。
削除完了後、ブラウザの再起動を行い、再ログインをお試しください。

上記操作でお困りの場合はMicrosoftヘルプページ（MicrosoftのWEBサイト）も併せてご確認ください。

ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2022年6月24日

2022年6月23日に発生した事象につきまして

2022年6月23日（木）午後10時40分から翌午前0時30分までの間、一部銘柄におきまして価格配信およびチャート更新がリアルタイムで行われない事象が断続的に発生しておりました。なお、現在は事象が解消し正常に稼働しております。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

2022年5月27日

2022年4月19日以降に発生した注文障害につきまして

2022年4月19日（火）午後10時37分以降、米国市場開始後の一部の時間帯において、お客様に発注いただいた注文が正常に受理されず、約定不成立として処理される事象の発生が確認されております。

本障害は以下の時間帯において断続的に発生しておりました。

【2022年4月19日（火）】
22:37 ~ 22:57

【2022年4月20日（水）】
22:30 ~ 翌0:26

【2022年4月21日（木）】
22:30 ~ 23:21

【2022年4月22日（金）】
22:36 ~ 翌0:25

【2022年4月25日（月）】
22:30 ~ 翌0:36

第一報：2022年4月21日掲載
第二報：2022年4月26日掲載（22.23日分追記）
第三報：2022年4月26日掲載（21.25日分追記）
第四報：2022年4月27日掲載（発生日時情報の表記ブレ修正）
第五報：2022年5月6日掲載（25日分の影響時間帯を更新）
第六報：2022年5月27日掲載（19日分追記、20日～25日分の影響時間帯を更新）

2022年5月12日

パソコンのWEBブラウザを利用した一括決済注文につきまして

現在、パソコンのWEBブラウザを利用してお取引いただいている一部のお客様より、ノックアウトオプション銘柄の一括決済ボタンが有効に機能せず、“予期せぬエラー”のメッセージが表示されるとの問い合わせをいただいております。
本事象につきまして、現在担当部署にて確認中でございますが、万が一同様の事象が発生してしまったお客様におかれましては下記いずれかの対応をお試しください。

WEBブラウザ画面の更新（F5ボタン押下）もしくは再読込（更新ボタン押下）の実施
一括決済ボタンを利用せずポジションごとに決済ボタンを押下（+マークを押下するとそれぞれの決済ボタンが表示されます）
ログアウト及び再ログインの実施
スマートフォンアプリの利用

ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2022年3月14日

【復旧のお知らせ】FX通貨ペア、関連オプション銘柄の注文がオンラインで受け付けられない状況につきまして

2022年3月14日（月）午後6時15分頃から6時25分頃にかけて、FX通貨ペア、関連オプション銘柄の取引がオンラインで注文を受け付けられない事象が発生しておりました。なお、電話注文は可能な状態でした。

現在は事象が解消し正常に稼働しております。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点、お気づきの点がございましたらサポートデスクまでご連絡ください。

2022年1月19日

【重要お詫びとご報告】2022年１月18日に発生した注文障害について

お客様各位

拝啓時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

2022年1月18日(火)日本時間23時30分～23時31分の間、お客様に発注頂いた注文が正常に受理されず、約定不成立として処理される事象の発生が確認されております。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

障害発生中に決済注文を発注されたお客様につきましては、弊社より個別にご連絡を行わせていただき、適切な対応を継続してまいります。

本件につきまして、ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでお問合せくださいますようお願い申し上げます。

2022年1月11日

【復旧のお知らせ】ベースメタル市場の障害に伴う一部銘柄の提供開始遅延につきまして

2022年1月11日、LME（London Metal Exchange）において障害が発生しており価格の配信が行われておりませんでしたが、LMEにおいて障害状態からの復旧が完了しました。

本事象解消に伴い、対象銘柄（アルミニウム、ニッケル、銅、亜鉛、鉛関連銘柄）の取引につきましても午後3時17分頃より取引可能な状態となっております。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

第一報：2022年1月11日掲載
復旧報：2022年1月11日掲載（復旧時間を更新）

2022年1月11日

【復旧のお知らせ】入金反映の遅延につきまして

2022年1月11日午前8時00分のサービス開始時より、みずほe-ビジネスサイトにおいて、ログインしにくい事象が発生しておりましたが午前11時35分頃復旧いたしました。

https://www.mizuhobank.co.jp/corporate/ebservice/account/ebusiness/index.html

本障害に伴い、お客様が弊社取引口座に対して実施した以下の入金取引について、お客様取引口座への入金処理に遅延が発生しておりました。

ベストレシーバー入金（※ベストレシーバーはみずほ銀行の提供サービス）
クイック入金サービス（みずほ銀行を通じた入金に限る）

現在、順次入金反映作業を行っておりますので、入金反映遅延の影響を受けていたお客様におかれましてはお客様取引口座への反映までの間、今しばらくお待ちください。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

第一報：2022年1月11日掲載
復旧報：2022年1月11日掲載（復旧時間を更新）

2022年1月7日

【更新】一部モバイルネットワーク利用者における弊社取引システムの動作不良につきまして

ここ数日、特定のプロバイダのインターネット回線を通じて弊社取引システムを利用しているお客様より、概ね22時から24時前後の時間帯において弊社取引システムの挙動が遅い、レート、チャート、各種照会画面が更新、表示されない等といった問い合わせが寄せられておりました。

これら問い合わせを受け、弊社取引システムの稼働状況を確認いたしましたが、お客様よりお問い合わせ、ご指摘いただきました時間帯を含め弊社取引システムはパソコン版プラットフォーム、iOSおよびandroidアプリともに正常稼働していることを確認しております。

なお、問い合わせをお寄せいただいたお客様からは、インターネット接続回線をモバイルからWifiに切り替えたところ動作不良が解消されたとの情報をお寄せいただいております。

今後、類似した事象が発生した際には、他の回線（Wifi等）にネットワークを切り替えてご利用いただく、または他のデバイス（パソコン版プラットフォーム等）をご利用いただくことをお試しいただきますようお願いいたします。

ご不便ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。

ご不明点などがございましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

第一報：2022年1月7日掲載
最終報：2022年1月11日掲載（弊社取引システム稼働状況を更新）

2021年のシステムレポート

2021年11月15日

日本225CFDおよびノックアウトオプション銘柄の配信レートにつきまして

2021年11月15日午前8時30分から午前8時51分にかけて誤ったレートが配信されていたことが判明いたしました。なお、現在は正常に稼働しております。

当期間中にお取引をされて影響があったお客様には個別にご連絡させていただきます。

2021年11月1日

取引システムの稼働状況につきまして

2021年11月1日午後4時前後、一部のお客様におきまして取引システムにログインができない、注文が成立しにくい状況が発生しておりました。なお、現在は正常に稼働しております。

2021年10月26日

取引システムの稼働状況につきまして

2021年10月25日午後8時51分から約2分間、一部のお客様におきまして取引システムにログインができない、注文が成立しにくい状況が発生しておりました。なお、現在は正常に稼働しております。

2021年10月11日

【復旧のお知らせ】弊社フリーダイヤルの接続につきまして

本日、下記3つの弊社フリーダイヤルに接続が出来ない事象が発生しておりましたが午前10時35分頃に復旧いたしました。

新規口座開設に関するお問い合わせ
0120-965-915
sales.jp@ig.com

口座をお持ちのお客様
0120-257-734
info.jp@ig.com

各種オプションお問い合わせ専用デスク
0120-917-968

2021年9月22日

【復旧済み】ProRealTimeチャートツールにつきまして

本日午前9時50分頃から午後12時00分頃にかけてProRealTimeチャートツールのFX、株価指数、株式における一部銘柄でリアルタイムレートおよびチャートの更新が行われない状態でした。

当事象は本日午後12時過ぎに解消されています。

なお、当社取引システム（PCブラウザ、スマートフォンアプリ、スマホWEBブラウザ）は本事象の影響を受けておらず、レート配信やチャートの更新は全て正常に実施されておりました。

2021年9月2日

【復旧のお知らせ】ProRealTimeクイック入金サービスにつきまして

本日、クイック入金サービスの提供元会社から、クイック入金サービスに関する障害が発生しているとの連絡がありましたが復旧いたしました。詳細につきましては、下記内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

<発生日時>
2021年9月2日 7時20分

<復旧日時>
2021年9月2日 13時51分

AWSの障害に伴い、クイック入金サービス提供元会社側のシステムにおいて断続的に接続遅延が発生し、サービスにつながりにくい状態でした。

この度はお客様にご不便ご迷惑をおかけいたしました。当件につきましてご質問、ご不明な点がございましたら、弊社サポートデスク（0120-257-734）にお問い合わせください。

第一報：2021年9月2日掲載
第二報：2021年9月2日掲載（障害に関する詳細情報を追加）
最終報：2021年9月2日掲載（復旧日時、内容の更新）

2021年8月30日

【復旧のお知らせ】債券先物口座およびNZ株の不具合につきまして

2021年8月30日、債券先物口座の一部銘柄および個別株口座のNZ株の一部銘柄がオンラインで取引できない事象が発生しておりましたが午前11時頃に復旧いたしました。

第一報：2021年8月30日掲載
第二報：2021年8月31日掲載（NZ株の情報を追加）

2021年8月25日

【復旧のお知らせ】日本225CFD銘柄の不具合につきまして

本日午前10時15分より、日本225CFD銘柄の価格配信が停止しておりましたが午前10時30分に復旧いたしました。なお、本事象はノックアウト・オプションおよびバイナリー・オプション銘柄に影響はございませんでした。

2021年6月28日

【復旧のお知らせ】FXバイナリーオプション取引（2時間）につきまして

本日、FXバイナリーオプション取引（2時間）銘柄におきまして取引レートが正しい数値でない可能性が考えられるため、10時02分より取引を停止しておりましたが10時55分に復旧いたしました。

第一報：2021年6月28日掲載
第二報：2021年6月28日掲載（復旧のお知らせ）
最終報：2021年6月30日掲載（復旧時間を更新）

2021年6月25日

【復旧のお知らせ】ProRealTimeチャートツールにつきまして

本日、ProRealTimeチャートツール（Ver.10.3）が正常に起動しない事象が発生しておりましたが18時11分頃復旧いたしました。

2021年6月25日

2021年6月23日発生のシステム障害につきまして（第二報）

本システム障害においては、2021年6月23日14時42分～15時13分の間にお客様に発注頂いた注文が正常に受理されず、指値・逆指値注文の条件変更が受け付けられない、成行注文やレート優先注文等の注文が約定不成立として処理される、等の事象の発生が確認されております。

本障害は2021年6月23日15時13分に復旧し、現在は通常通り稼働しております。

第一報：2021年6月23日掲載
第二報：2021年6月25日掲載（発生時間、発生内容を更新）

2021年5月17日

【復旧のお知らせ】ノックアウトオプション取引の新規注文の約定につきまして

本日、一部のノックアウトオプション銘柄におきまして、選択したノックアウト価格が近すぎるため再注文を促される事象が発生しておりましたが午後3時40分頃復旧いたしました。

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