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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL’ART.13 DEL DECRETO LEGISLATIVO 30 GIUGNO 2003, N. 196 “CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI”.

MODALITA DI UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Possiamo utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

Per verificare la Vostra identità e configurare e gestire il Vostro conto

Nell’ambito della fornitura di servizi o di informazioni sui nostri servizi offerti a Voi, dovremo poter verificare la Vostra identità al fine di registrarVi come cliente e dovremo poter utilizzare i Vostri dati a scopo amministrativo relativamente al Vostro conto presso di noi per garantirVi il miglior servizio possibile. Ciò può includere anche l’esecuzione da parte di terzi di controlli di credito o d’identità per nostro conto. Non è solo nel nostro legittimo interesse agire nel modo descritto; questo utilizzo dei Vostri dati personali ci è necessario per sapere chi siete, alla luce del nostro obbligo legale di rispettare alcune disposizioni normative in merito all’identità dei clienti.

Per fornirVi prodotti e servizi, o informazioni sui nostri prodotti e servizi, e per esaminare le Vostre esigenze specifiche

Dopo la Vostra apertura di un conto presso di noi o l’adesione a un servizio di aggiornamento o a un webinar, noi dovremo utilizzare i Vostri dati personali per erogare i nostri servizi e adempiere ai nostri obblighi nei Vostri confronti. É anche nel nostro legittimo interesse garantire di fornire i migliori prodotti e servizi; pertanto, potremo rivedere periodicamente le Vostre esigenze per assicurarci che Voi possiate beneficiare dei migliori prodotti e servizi possibili.

Per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi, compresi i servizi ai clienti, e a sviluppare e commercializzare nuovi prodotti e servizi

Di volta in volta potremo utilizzare i dati personali forniti da Voi attraverso l’utilizzo dei servizi e/o attraverso sondaggi ai clienti per migliorare i nostri prodotti e servizi. È nel nostro legittimo interesse utilizzare i Vostri dati personali in questo modo per assicurarVi i migliori prodotti e servizi possibili e per continuare a essere leader di mercato nel nostro settore.

Per creare un profilo su di Voi

Potremo di volta in volta utilizzare i Vostri dati personali per formare profili su di Voi che ci permettano di comprendere le Vostre esigenze e poterVi fornire i migliori prodotti e servizi possibili. Possiamo inoltre prendere decisioni che Vi riguardano attraverso profilazione automatica o controlli creditizi automatici, che potranno influenzare la Vostra capacità di utilizzare i nostri servizi. Potremo avere questa esigenza allo scopo di adempiere ai nostri obblighi legali o perché è nel nostro legittimo interesse utilizzare i Vostri dati personali in tal modo.

Per analizzare e risolvere richieste o controversie

Potremo avere l’esigenza di utilizzare i dati personali ottenuti da Voi per analizzare e/o risolvere le Vostre richieste o le controversie con Voi, in quanto è nel nostro legittimo interesse garantire che i problemi e/o le controversie vengano esaminati e risolti nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Per rispettare la legge applicabile, l’ordine di un tribunale, altri procedimenti giudiziari o i requisiti delle autorità di regolamentazione applicabili

Potrebbe essere necessario utilizzare i Vostri dati personali per ottemperare alla legge applicabile, all’ordine di un tribunale o ad altri procedimenti giudiziari, o ai requisiti di qualsiasi ente regolatore competente. Agiamo in tal senso non solo per ottemperare ai nostri obblighi giuridici, ma anche perché potrebbe essere nel nostro legittimo interesse farlo.

Per fornire referenze su di Voi

Di volta in volta terze parti, quali le agenzie di credito, possono contattarci per ottenere referenze creditizie su di Voi ai fini di verifiche creditizie e di identità. Potrebbe essere nel nostro legittimo interesse adempiere ai nostri obblighi legali, o potremmo essere obbligati a fornire tale referenze per adempiere a un obbligo legale. Tuttavia, in caso di dubbio Vi consulteremo prima di fornire qualsiasi referenza.

Per inviarVi dei sondaggi

Di volta in volta, come parte del nostro processo di feedback da parte dei clienti potremo inviarVi dei sondaggi; è nel nostro legittimo interesse chiedere la Vostra opinione così da garantirVi il miglior servizio possibile. Tuttavia, potremo di volta in volta chiederVi anche di partecipare ad altri sondaggi e, se acconsentite a partecipare a tali sondaggi, ci affidiamo al Vostro consenso a utilizzare i dati personali che raccogliamo nell’ambito di tali sondaggi. Tutte le risposte a qualsiasi sondaggio che inviamo per ottenere riscontri dei clienti o altro saranno aggregate e spersonalizzate prima che i risultati del sondaggio siano condivisi con terzi.

Analisi dei dati

Le nostre pagine web e le nostre e-mail possono contenere web beacon o pixel tag o qualsiasi altro tipo simile di strumenti di analisi dei dati che ci permettono di tracciare la ricezione delle comunicazioni e di contare il numero di utenti che hanno visitato la nostra pagina web o aperto le nostre comunicazioni. Nei casi in cui i Vostri dati personali siano resi completamente anonimi, non necessitiamo di Vostro consenso in quanto le informazioni non costituiranno più dati personali. Tuttavia, quando i Vostri dati personali non saranno in forma anonima, è nel nostro legittimo interesse esaminare continuamente tali dati personali per garantire che i prodotti e i servizi da noi forniti abbiano un riscontro sul mercato.

Nostre iniziative di marketing

Possiamo utilizzare i Vostri dati personali per inviarVi comunicazioni di marketing via email, telefono o altre forme concordate (incluse le campagne sui social media) così da assicurarci che Voi siate sempre aggiornati sui nostri ultimi prodotti e servizi. Nei casi in cui Vi invieremo comunicazioni di marketing, lo faremo nel nostro interesse legittimo o con il Vostro consenso.

Finalità aziendali interne e conservazione dei documenti

Potremo avere la necessità di trattare i Vostri dati personali per finalità aziendali interne e di ricerca e conservazione dei dati. Tale trattamento è nel nostro legittimo interesse ed è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali. Ciò può includere qualsiasi comunicazione intrattenuta con Voi in relazione ai servizi che forniamo a Voi e il nostro rapporto con Voi. Inoltre, conserveremo i registri per assicurarci che rispettiate gli obblighi derivanti da qualsiasi contratto stipulato con noi.

Ristrutturazione aziendale

Se effettuiamo una ristrutturazione aziendale, o una parte o la totalità della nostra attività viene acquisita da terzi, potremo avere l’esigenza di utilizzare i dati personali in relazione a tale ristrutturazione o acquisizione. Tale utilizzo può comportare la divulgazione dei Vostri dati personali nell’ambito di un esercizio di due diligence. È nostro legittimo interesse utilizzare le Vostre informazioni in questo modo, a condizione che vengano rispettati tutti gli obblighi legali che abbiamo nei Vostri confronti.

Sicurezza

Se accedete a uno dei nostri locali, possiamo registrare la Vostra immagine sul nostro sistema di sorveglianza a circuito chiuso per motivi di sicurezza. Possiamo inoltre acquisire i Vostri dati per tenere un registro degli accessi ai nostri locali in un determinato giorno. È nel nostro legittimo interesse agire in tal senso per garantire un ambiente di lavoro sicuro.

I DATI PERSONALI CHE VI RIGUARDANO DETENUTI DA NOI

Le informazioni su eventuali Vostri diritti nei nostri confronti, in relazione ai dati personali che Vi riguardano e che sono da noi detenuti, sono indicate di seguito.

Accesso

Se Voi ne farete richiesta, confermeremo se stiamo trattando i Vostri dati personali e, in tal caso, forniremo una copia di tali dati personali (insieme a determinati altri dettagli). Se richiedete copie aggiuntive, potremo doverVi addebitare spese amministrative in misura ragionevole.

Rettifica

Se i dati personali che Vi riguardano e che abbiamo in nostro possesso sono imprecisi o incompleti, avete il diritto di farli rettificare. Se abbiamo condiviso i Vostri dati personali con altri, comunicheremo a tale parte la rettifica ove possibile. Su Vostra richiesta, se possibile e per quanto lecito, Vi comunicheremo anche con chi abbiamo condiviso i Vostri dati personali, in modo da consentirVi di contattarli direttamente.

Eliminazione

Potete chiederci di eliminare o rimuovere i Vostri dati personali in determinate circostanze, come ad esempio nel caso in cui non ne avessimo più necessità, o di ritirare il Vostro consenso (ove applicabile) a condizione che non viga per noi alcun obbligo legale di conservare tali dati. Tale richiesta sarà soggetta a eventuali limiti di conservazione che siamo tenuti a rispettare in conformità con le leggi e le normativeapplicabili e conformemente alla sezione “MODALITÀ E TEMPISTICHE DI ARCHIVIAZIONE DEI DATI PERSONALI”. Se abbiamo condiviso i Vostri dati personali con altri, comunicheremo a tale parte la richiesta di eliminazione ove possibile. Su Vostra richiesta, se possibile e per quanto lecito, Vi comunicheremo anche con chi abbiamo condiviso i Vostri dati personali, in modo da consentirVi di contattarli direttamente.

Restrizioni di trattamento

Potete chiederci di “bloccare” o interrompere il trattamento dei Vostri dati personali in determinate circostanze, come ad esempio quando contestate l’esattezza di tali dati personali o Vi opponete al loro trattamento da parte nostra. Tali circostanze non ci impediranno però di conservare i Vostri dati personali. Vi informeremo in tal senso prima di rimuovere qualsiasi restrizione. Se abbiamo condiviso i Vostri dati personali con altri, comunicheremo a tale parte tale restrizione ove possibile. Su Vostra richiesta, se possibile e per quanto lecito, Vi comunicheremo anche con chi abbiamo condiviso i Vostri dati personali, in modo da consentirVi di contattarli direttamente.

Portabilità dei dati

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali (679/2016), Voi avete il diritto, in determinate circostanze, di ottenere i dati personali che ci avete fornito (in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da computer) e di riutilizzarli altrove o di chiederci di trasferirli a terzi di Vostra scelta.

Obiezione

Potete chiederci di interrompere il trattamento dei Vostri dati personali, e lo faremo, se:

  • stiamo facendo affidamento sui nostri interessi legittimi o su quelli di terzi per il trattamento dei Vostri dati personali, salvo nel caso in cui possiamo dimostrare che il trattamento è giustificato da motivi legali impellenti;
  • stiamo trattando i Vostri dati personali per finalità di marketing diretto; o
  • stiamo trattando i Vostri dati personali per finalità di ricerca, salvo che tale trattamento sia necessario per l’espletamento di un compito di interesse pubblico.

Processo decisionale e profilazione automatizzati

Se abbiamo preso una decisione su di Voi basandoci esclusivamente su un processo automatizzato (ad esempio attraverso la profilazione automatica) che influisce sulla Vostra capacità di utilizzare i servizi o ha un altro effetto significativo su di Voi, potete chiedere di non essere soggetti a tale decisione a meno che noi possiamo dimostrare che tale decisione è necessaria per la stipula o l’esecuzione di un contratto tra Voi e noi. Anche quando una decisione è necessaria per la stipula o l’esecuzione di un contratto, si può contestare la decisione e richiedere l’intervento umano.

Contattaci

Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 19:00 (CET) al numero verde:

800 897582

In alternativa puoi scriverci all'indirizzo email italiandesk@ig.com