差價合約為複雜的金融產品,由於槓桿作用而存在迅速虧損的高風險。請您在交易前充分了解差價合約產品的運作方式,並評估自己能否承擔存款損失的高風險。 差價合約為複雜的金融產品,由於槓桿作用而存在迅速虧損的高風險。請您在交易前充分了解差價合約產品的運作方式,並評估自己能否承擔存款損失的高風險。

投訴

投訴流程的附加說明

若貴方出於任何原因對我方所提供服務的任何方面感到不滿意,貴方應首先聯絡我方的客戶服務團隊。貴方可以致電 +44 (0)207 896 0011,或發送電郵至 helpdesk.cn@ig.com 與我方聯絡,絕大多數的投訴能夠通過這種方式得到處理。

如果我方的客戶服務團隊無法解決問題,貴方可將此投訴提交至我方的合規部門。請清晰地陳述貴方的投訴內容,並且最好以書面形式提交。合規部門會對相關投訴進行公正地審查,以了解已發生的或並未發生的事件,從而評估我方是否在所屬權利範圍內採取了公正的行動,並履行了我方的合約義務和其他義務。我方將會在收到投訴後的八週內提供完整的書面答覆。

請將投訴電郵至 compliance@ig.com 或

Compliance Department
IG International Limited
16 Burnaby Street Hamilton HM11
Bermuda

如果投訴內容中提及的情況不在客戶協議涵蓋範圍內,我方會在誠實和公平的基礎上解決有關問題,並酌情採取符合市場慣例的相應行動。

投訴處理程序 (PDF, 132KB)

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