隱私

我方會如何使用個人信息?

我方或將個人信息用於以下用途:

  • 驗證貴方身份、設立和管理貴方帳戶

在向貴方提供服務或提供服務相關信息的過程中,我方將需要通過身份驗證來創建貴方的客戶資料,並使用這些詳細信息來有效管理貴方的帳戶,盡一切可能為貴方提供最佳服務。  其中,可能需要由第三方代替我方執行信用記錄核查或身份驗證工作。  這種操作方式不僅符合我方的正當利益,同時以此方式使用貴方的個人信息也是幫助我方了解貴方背景的必要手段,因為我方必須遵守“客戶身份驗證”(Know Your Customer) 方面的特定監管義務並為此承擔法律責任。 

  • 向貴方提供產品和服務,或提供我方產品和服務相關信息,以及審查貴方的持續需求

一旦貴方在我方平台上開立帳戶、訂閱新聞動態或網路研討會,我方便需要使用貴方的個人信息來開展服務並履行我方對於貴方的義務。此舉的目的也是出於我方的正當利益,我方必須盡一切可能為貴方提供最佳產品和服務,因此我方需要定期審查貴方需求,確保貴方能從這種高品質產品和服務中獲益。

  • 幫助我方改進包括客戶服務在內的現有產品和服務,同時開發及推廣全新的產品和服務

我方可能隨時利用貴方在使用服務和/或參與客戶調查過程中所提供的信息,以改進我方的產品和服務。  這種個人信息的利用方式完全符合我方的正當利益,一方面在於其可確保我方盡一切可能為貴方提供最佳產品和服務,另一方面在於其可幫助我方繼續保持在業界的市場領導者地位。

  • 製作貴方檔案

我方可能隨時使用貴方的個人信息製作相關檔案,以此來熟悉貴方背景,並盡一切可能為貴方提供最佳產品和服務。  我方還可能根據自動化檔案分析或自動化信用核查流程的結果作出有關貴方的決策,這種決策將對貴方能否使用我方服務造成影響。我方選擇執行所述流程的原因可能是履行我方的法律義務,或是滿足我方的正當利益,我方有權以此方式使用貴方個人信息。

  • 調查或解決質詢或爭議

我方需要收集並使用貴方的個人信息來調查問題和/或解決與貴方相關的爭議,因為盡一切可能快速有效地調查及解決問題及/或爭議符合我方的正當利益。

  • 遵守適用法律、法庭判令、其他司法程式或滿足任何相關監管機構的要求 

我方可能需要使用貴方的個人信息以遵守適用法律、法庭判令、其他司法程式,或滿足任何相關監管機構的要求。  我方實施此舉的目的不僅在於履行我方的法律義務,同時也在於實現我方的相關正當利益。

  • 提供與貴方相關的徵詢信息

包括信用報告機構在內的第三方可隨時與我方接觸,以提供貴方的征信記錄,用於開展信用記錄核查和身份驗證。  提供此類徵詢信息可能是出於我方在遵守法律責任方面的正當利益,也可能是為履行相關義務。  但是,如我方有不確定之處,我方將在提供任何徵詢信息之前事先告知貴方。

  • 向貴方發送調查問卷

作為我方客戶回饋流程的一部分,我方可能隨時向貴方發送調查問卷以獲得回饋,這種信息利用方式符合我方的正當利益,其目的是盡一切可能為貴方提供最佳服務。此外,我方也可能隨時邀請貴方參與其他調查,如果貴方同意接受此類調查,我方將在徵求貴方許可之後,使用在此類調查中收集的個人信息。對於我方發送的客戶回饋或其他類型的任何調查問卷,如需與任何第三方共用調查結果,我方將在匯總受訪者提供的所有答案並消除個人特徵之後再行披露。

  • 數據分析

我方的網頁和電子郵件可能包含網路信標/圖元標籤或任何其他相似類型的數據分析工具,以跟蹤郵件是否收訖,並統計訪問網頁或打開郵件的用戶數量。在這種情況下,貴方的個人信息將完全匿名處理,鑒於其中的內容不再構成個人信息,因此我方採取此類操作時無需任何法理依據。然而,如果存在非匿名的個人信息,我方也有繼續評估此類個人信息的正當利益:確保我方提供的產品與服務符合市場需求。

  • 我方的市場推廣 

我方可能利用貴方的個人信息,通過電子郵件或電話推銷及其他商定的形式(包括社交媒體推廣活動)向貴方發送市場推廣類資訊,以確保貴方及時了解我方的最新產品與服務。發送市場推廣類資訊的理由是滿足我方的正當利益,否則我方將在徵求貴方同意的前提下進行此類操作。

  • 內部業務用途和存檔

我方可能將貴方的個人信息投入內部業務和研究用途並存檔。這種信息處理方式符合我方的正當利益,也是履行我方法律義務的必要條件。  這可包括我方與貴方就我方所提供服務以及雙方關係進行的任何通訊內容。   我方存檔的另一個目的是確保貴方遵守雙方所達成任何合約下的義務。

  • 企業重組

如果我方開展企業重組或者部分或全部業務被第三方收購,可能需要使用貴方的個人信息以完成重組或收購流程。  其中包括在客戶盡職調查中披露貴方的個人詳細信息。以此方式使用貴方的信息符合我方的正當利益,前提是我方履行對於貴方的任何法律義務。

  • 安全 

如果貴方進入我方的辦公場所,我方出於安全方面的考量,可在閉路電視監控系統 (CCTV) 上記錄貴方的影像資料。  同樣,貴方在任意特定日期進入我方辦公場所,我方均有權登記貴方的個人詳細信息,以便存檔。  這種信息利用方式符合我方的正當利益,有助於維護安全穩定的工作環境。

 

我方掌握的貴方相關個人信息

對於我方掌握的貴方相關個人信息,貴方享有的所有權利概述如下。

  • 訪問

我方將應貴方要求,確認我方是否在處理貴方個人信息,如果確有其事,則向貴方提供一份該個人信息(以及特定的其他詳細信息)的拷貝。如果貴方索取更多拷貝,我方可能需要根據適用法律法規收取一筆合理的管理費用。

  • 糾正

如果我方掌握的貴方相關個人信息不準確或不完整,貴方有權予以糾正。如果我方已經與其他各方共用貴方的個人信息,我方將盡可能告知其糾正事項。如果貴方提出要求,我方也可在法律允許的合理範圍內,告知貴方與我方共用貴方個人信息的物件,以便貴方直接與其溝通。

 

我們提供一週5天24小時中文客服,澳洲東部時間週一上午7時至週六上午7時30分全天24小時(北京時間週一上午5時至週六上午5時30分)。之後您的電話將被轉至IG全球英文客戶熱線,澳洲東部時間週日下午6時至週六上午8時全天24小時,及週六下午7時至周日上午3時提供服務。

1800 601 818

您也可以撥打國際電話

+61 (3) 9860 1776 或致函

  helpdesk.cn@ig.com