40余年历史传承
185,000位客户信心之选
15,000种丰富金融市场

隐私

我方会如何使用个人信息?

我方或将个人信息用于以下用途:

  • 验证贵方身份、设立和管理贵方帐户

在向贵方提供服务或提供服务相关信息的过程中,我方将需要通过身份验证来创建贵方的客户资料,并使用这些详细信息来有效管理贵方的帐户,尽一切可能为贵方提供最佳服务。  其中,可能需要由第三方代替我方执行信用记录核查或身份验证工作。  这种操作方式不仅符合我方的正当利益,同时以此方式使用贵方的个人信息也是帮助我方了解贵方背景的必要手段,因为我方必须遵守“客户身份验证”(Know Your Customer) 方面的特定监管义务并为此承担法律责任。 

  • 向贵方提供产品和服务,或提供我方产品和服务相关信息,以及审查贵方的持续需求

一旦贵方在我方平台上开立帐户、订阅新闻动态或网络研讨会,我方便需要使用贵方的个人信息来开展服务并履行我方对于贵方的义务。此举的目的也是出于我方的正当利益,我方必须尽一切可能为贵方提供最佳产品和服务,因此我方需要定期审查贵方需求,确保贵方能从这种高品质产品和服务中获益。

  • 帮助我方改进包括客户服务在内的现有产品和服务,同时开发及推广全新的产品和服务

我方可能随时利用贵方在使用服务和/或参与客户调查过程中所提供的信息,以改进我方的产品和服务。  这种个人信息的利用方式完全符合我方的正当利益,一方面在于其可确保我方尽一切可能为贵方提供最佳产品和服务,另一方面在于其可帮助我方继续保持在业界的市场领导者地位。

  • 制作贵方档案

我方可能随时使用贵方的个人信息制作相关档案,以此来熟悉贵方背景,并尽一切可能为贵方提供最佳产品和服务。  我方还可能根据自动化档案分析或自动化信用核查流程的结果作出有关贵方的决策,这种决策将对贵方能否使用我方服务造成影响。我方选择执行所述流程的原因可能是履行我方的法律义务,或是满足我方的正当利益,我方有权以此方式使用贵方个人信息。

  • 调查或解决质询或争议

我方需要收集并使用贵方的个人信息来调查问题和/或解决与贵方相关的争议,因为尽一切可能快速有效地调查及解决问题及/或争议符合我方的正当利益。

  • 遵守适用法律、法庭判令、其他司法程序或满足任何相关监管机构的要求 

我方可能需要使用贵方的个人信息以遵守适用法律、法庭判令、其他司法程序,或满足任何相关监管机构的要求。  我方实施此举的目的不仅在于履行我方的法律义务,同时也在于实现我方的相关正当利益。

  • 提供与贵方相关的征询信息

包括信用报告机构在内的第三方可随时与我方接触,以提供贵方的征信记录,用于开展信用记录核查和身份验证。  提供此类征询信息可能是出于我方在遵守法律责任方面的正当利益,也可能是为履行相关义务。  但是,如我方有不确定之处,我方将在提供任何征询信息之前事先告知贵方。

  • 向贵方发送调查问卷

作为我方客户反馈流程的一部分,我方可能随时向贵方发送调查问卷以获得反馈,这种信息利用方式符合我方的正当利益,其目的是尽一切可能为贵方提供最佳服务。此外,我方也可能随时邀请贵方参与其他调查,如果贵方同意接受此类调查,我方将在征求贵方许可之后,使用在此类调查中收集的个人信息。对于我方发送的客户反馈或其他类型的任何调查问卷,如需与任何第三方共享调查结果,我方将在汇总受访者提供的所有答案并消除个人特征之后再行披露。

  • 数据分析

我方的网页和电子邮件可能包含网络信标/像素标签或任何其他相似类型的数据分析工具,以跟踪邮件是否收讫,并统计访问网页或打开邮件的用户数量。在这种情况下,贵方的个人信息将完全匿名处理,鉴于其中的内容不再构成个人信息,因此我方采取此类操作时无需任何法理依据。然而,如果存在非匿名的个人信息,我方也有继续评估此类个人信息的正当利益:确保我方提供的产品与服务符合市场需求。

  • 我方的市场推广 

我方可能利用贵方的个人信息,通过电子邮件或电话推销及其他商定的形式(包括社交媒体推广活动)向贵方发送市场推广类资讯,以确保贵方及时了解我方的最新产品与服务。发送市场推广类资讯的理由是满足我方的正当利益,否则我方将在征求贵方同意的前提下进行此类操作。

  • 内部业务用途和存档

我方可能将贵方的个人信息投入内部业务和研究用途并存档。这种信息处理方式符合我方的正当利益,也是履行我方法律义务的必要条件。  这可包括我方与贵方就我方所提供服务以及双方关系进行的任何通讯内容。   我方存档的另一个目的是确保贵方遵守双方所达成任何合约下的义务。

  • 企业重组

如果我方开展企业重组或者部分或全部业务被第三方收购,可能需要使用贵方的个人信息以完成重组或收购流程。  其中包括在客户尽职调查中披露贵方的个人详细信息。以此方式使用贵方的信息符合我方的正当利益,前提是我方履行对于贵方的任何法律义务。

  • 安全 

如果贵方进入我方的办公场所,我方出于安全方面的考量,可在闭路电视监控系统 (CCTV) 上记录贵方的影像资料。  同样,贵方在任意特定日期进入我方办公场所,我方均有权登记贵方的个人详细信息,以便存档。  这种信息利用方式符合我方的正当利益,有助于维护安全稳定的工作环境。

 

我方掌握的贵方相关个人信息

对于我方掌握的贵方相关个人信息,贵方享有的所有权利概述如下。

  • 访问

我方将应贵方要求,确认我方是否在处理贵方个人信息,如果确有其事,则向贵方提供一份该个人信息(以及特定的其他详细信息)的拷贝。如果贵方索取更多拷贝,我方可能需要根据适用法律法规收取一笔合理的管理费用。

  • 纠正

如果我方掌握的贵方相关个人信息不准确或不完整,贵方有权予以纠正。如果我方已经与其他各方共享贵方的个人信息,我方将尽可能告知其纠正事项。如果贵方提出要求,我方也可在法律允许的合理范围内,告知贵方与我方共享贵方个人信息的对象,以便贵方直接与其沟通。

 

我们提供一周5天24小时中文客服,澳洲东部时间周一上午7时至周六上午7时30分全天24小时(北京时间周一上午4时至周六上午4时30分)。之后您的电话将被转至IG全球英文客户热线,澳洲东部时间周日下午6时至周六上午8时全天24小时,及周六下午7时至周日上午3时提供服务。

中文热线:

新客户:400 120 9228

现有客户:400 120 9229

 

国际电话:+61 (3) 9860 1776

或致函:helpdesk.cn@ig.com