Les CFD sont des produits à effet de levier. Le trading sur CFD ne convient pas à tous les clients et peut engendrer des pertes excédant votre investissement. Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance du document Risques du Trading afin de vous assurer de la bonne compréhension des risques inhérents à ce type d'opérations. Les CFD sont des produits à effet de levier. Le trading sur CFD ne convient pas à tous les clients et peut engendrer des pertes excédant votre investissement. Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance du document Risques du Trading afin de vous assurer de la bonne compréhension des risques inhérents à ce type d'opérations.

Réclamations

Informations complémentaires sur notre procédure de traitement des réclamations.

En cas de réclamation nous vous prions de vouloir contacter dans un premier temps notre Service Clietèle au +41 (0)58 810 77 03 ou par email à serviceclientele.ch@ig.com. La grande majorité des réclamations est généralement résolue à ce niveau.

Toute réclamation fera tout d’abord l’objet d’un examen par notre service clients et, si ce dernier n’est pas en mesure de résoudre le conflit conformément à vos attentes, elle sera examinée par notre Département Compliance. Si le Département Compliance n’est pas en mesure de résoudre le conflit, vous avez la possibilité de soumettre l’affaire à l’Ombudsman des banques suisses.Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont les réclamations sont traitées, veuillez contacter notre Département des services de négociation.

Adresse:
Ombudsman des banques suisses
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Suisse

Téléphone:
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