Nous utilisons différents cookies afin de vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies. Pour en savoir plus sur notre politique de gestion des cookies, cliquez ici ou suivez le lien qui se situe au bas de n’importe quelle page de notre site.
Réclamations
Informations complémentaires sur notre procédure de traitement des réclamations.
En cas de réclamation nous vous prions de vouloir contacter dans un premier temps notre Service Clietèle au +41 (0)58 810 77 03 ou par email à serviceclientele.ch@ig.com. La grande majorité des réclamations est généralement résolue à ce niveau.
Toute réclamation fera tout d’abord l’objet d’un examen par notre service clients et, si ce dernier n’est pas en mesure de résoudre le conflit conformément à vos attentes, elle sera examinée par notre Département Compliance. Dans ce cas de figure, veuillez énoncer clairement votre réclamation par écrit et l'envoyer par courrier électronique à l'adresse compliance@igbank.ch. Si le Département Compliance n’est pas en mesure de résoudre le conflit, vous avez la possibilité de soumettre l’affaire à l’Ombudsman des banques suisses.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont les réclamations sont traitées, veuillez contacter notre Département des services de négociation.
Adresse:
Ombudsman des banques suisses
Bahnhofplatz 9
Postfach 1818
8021 Zurich
Suisse
Téléphone:
+41 (0) 21 311 2983
Portail d'aide
Trouvez les réponses à vos questions concernant votre compte ou nos produits et services.
Veuillez noter que si vous nous appelez en dehors de nos heures d'ouverture habituelles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, nous ne serons pas en mesure de vous offrir un service en français, mais vous pourrez toujours recevoir de l'aide en anglais.
Nous contacter
Nouveaux clients : +41 (0)58 810 77 43
Clients : +41 (0)58 810 77 03
Heures d’ouverture du service clientèle français:
Lundi-Vendredi 08:30-20:00
WhatsApp: Cliquez ici
