Contactați

Dacă nu sunteți client:
0800 400 033
Dacă sunteți client: 
0800 400 032
E-mail: newaccounts.ro@ig.com

Începeți să tranzacționați acum

Deschiderea unui cont este gratuită și nu sunt necesare descărcări pentru a utiliza platforma noastră bazată pe web.

Cont demo gratuit

Exersează tranzacționarea cu fonduri virtuale în valoare de 30.000 €.

Tehnologie de tranzacționare personalizabilă

Descoperiți platforma noastră premiată bazată pe web și aplicații special concepute pentru tableta sau telefonul dvs.

Informații referitoare la reclamații

Informații suplimentare despre procedura noastră referitoare la reclamații.

În eventualitatea puțin probabilă că veți avea un motiv de nemulțumire referitor la orice aspect al serviciului oferit de compania noastră, în primul rând trebuie să contactați oficiul nostru de servicii pentru clienți, prin telefon 0800 400 032 sau prin e-mail, la support.ro@ig.com, deoarece majoritatea reclamațiilor pot fi rezolvate la acest nivel.

În cazul în care oficiul nostru de servicii pentru clienți nu poate rezolva problema, puteți înainta o reclamație la departamentul compliance de IG. Vă rugăm să formulați reclamația în mod clar, ideal în scris. Compliance Department va efectua o analiză imparțială a reclamației, cu scopul de a înțelege ce s-a întâmplat sau nu și de a evalua dacă am acționat corect, din punctul de vedere al drepturilor noastre, și dacă ne-am îndeplinit obligațiile contractuale și de altă natură. În termen de opt săptămâni de la primirea reclamației va fi oferit un răspuns complet, în scris.

Vă rugăm să vă adresați în scris la: compliance@ig.com sau

Compliance Department
IG
Cannon Bridge House
25 Dowgate Hill
London
EC4R 2YA

Dacă sunteți clasificat drept client individual și simțiți că reclamația dvs. nu a fost rezolvată satisfăcător de către Compliance Department , puteți transmite reclamația la Financial Ombudsman Service. Financial Ombudsman Service este o organizație independentă, care a fost înființată pentru a soluționa litigiile dintre instituțiile financiare și clienții acestora. Detaliile privitoare la Financial Ombudsman Service vor fi oferite de Compliance Department, în cadrul răspunsului final la reclamația dvs. Orice trimitere la Financial Ombudsman Service trebuie făcută în termen de șase luni de la scrisoarea cu răspunsul final de la  Compliance Department; de asemenea, trebuie să rețineți că Financial Ombudsman Service nu va lua în considerare nicio reclamație în cazul în care compania noastră nu a avut oportunitatea de a rezolva reclamația. 

Adresa Financial Ombudsman Service este:

Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London
E14 9SR

Dacă sunteți nemulțumiți de serviciile noastre, vă rugăm să ne anunțați. În cazul în care compania noastră nu poate rezolva problema, veți putea trimite reclamația la Financial Ombudsman Service. De asemenea, puteți trimite reclamația pe platforma online de soluționare a litigiilor a Comisiei Europene.

CFD-urile sunt instrumente complexe și din cauza efectului de levier prezintă un risc ridicat de a pierde rapid bani. 75% din clienții de retail pierd bani atunci când tranzacționează CFD-uri cu acest furnizor. Asigurați-vă că înțelegeți cum funcționează CFD-urile și dacă vă puteți permite să vă asumați riscul ridicat de a pierde bani. CFD-urile sunt instrumente complexe și din cauza efectului de levier prezintă un risc ridicat de a pierde rapid bani. 75% din clienții de retail pierd bani atunci când tranzacționează CFD-uri cu acest furnizor. Asigurați-vă că înțelegeți cum funcționează CFD-urile și dacă vă puteți permite să vă asumați riscul ridicat de a pierde bani.