Risoluzione dei problemi di connessione a MT5

I problemi di connessione a MT5 derivano solitamente da errori di autenticazione o da configurazioni del server. Nella maggior parte dei casi, possono essere risolti seguendo alcuni semplici passaggi di troubleshooting.

Perché MT5 non funziona?

Controlla l’angolo in basso a destra della piattaforma per verificare se compare un messaggio di errore.

Come risolvere l’errore “Invalid Account”

Passo 1 – Verifica i dati di accesso

1. Controlla il numero del tuo account MT5 (5 o 6 cifre)
2. Conferma la password MT5 (non la password IG)
3. Controlla di aver selezionato il server corretto

Passo 2 – Effettua nuovamente il login

1. Chiudi completamente MT5
2. Riapri la piattaforma
3. Inserisci di nuovo i dati corretti

Come risolvere l’errore “No connection”

Passo 1 – Controlla la selezione del server

Seleziona il server appropriato dal menu a tendina:

• Conti reali: IG-LIVE
• Conti demo: IG-DEMO

Passo 2 – Inserisci manualmente l’indirizzo del server

1. Digita manualmente l’indirizzo del server: mt5.ig.com:443
2. Try connecting again

Cosa fare se i problemi persistono

1. Controlla la tua connessione internet
2. Riavvia il computer
3. Reinstalla MT5, se necessario