Warum wurde meine Einzahlung per Karte abgelehnt?

Eine Einzahlung per Karte kann aus einem der folgenden vier Gründe abgelehnt werden – diese werden im Normalfall bei der Einzahlung angezeigt:

  • Die Einzahlung wurde von Ihrer Bank abgelehnt. Dies kann in der Regel gelöst werden, indem Sie sich mit Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenaussteller in Verbindung setzen.
  • Die Einzahlung ist online fehlgeschlagen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Einzahlung erfolgreich durchgegangen ist, Sie jedoch nach einigen Minuten den Betrag auf Ihrem Konto nicht sehen, liegt dies möglicherweise daran, dass die Einzahlung online fehlgeschlagen ist. Löschen Sie Ihre Cookies und leeren Sie den Cache, loggen Sie sich wieder ein und versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
  • Die bei uns gespeicherte Anschrift stimmt nicht mit der bei Ihrer Bank gespeicherten Anschrift überein. Bitte stellen Sie sicher, dass die Anschrift bei uns mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Anschrift übereinstimmt. Ihre Anschrift können Sie ändern, indem Sie sich bei My IG einloggen, zum Reiter „Einstellungen“ navigieren und auf „Personenbezogene Angaben“ klicken.
  • Der Name auf Ihrer Karte stimmt mit dem in Ihrem IG Bank-Konto gespeicherten Namen nicht überein. Aus Sicherheitsgründen ist es erforderlich, dass der Name auf Ihrer Karte mit dem Namen in Ihrem Konto bei uns übereinstimmt. Wir akzeptieren keine Einzahlungen von Drittparteien oder über Firmenkarten, auch wenn die Karte auf Ihren Namen lautet.

Beachten Sie bitte, dass wir in der Regel Gelder über die gleiche Zahlungsmethode und auf das gleiche Konto überweisen, von dem wir die Einzahlung empfangen haben. Sollten Sie also eine Einzahlung per Karte vornehmen, müssen Sie die Auszahlung auf dieselbe Karte beantragen. Auf diese Weise vermeiden Sie mögliche Verzögerungen, da andernfalls eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein könnte.

Erfahren Sie mehr darüber, warum es Probleme bei Ihrer Auszahlung geben könnte.

Eine Einzahlung per Karte kann aus einem der folgenden vier Gründe abgelehnt werden – diese werden im Normalfall bei der Einzahlung angezeigt:

  • Die Einzahlung wurde von Ihrer Bank abgelehnt. Dies kann in der Regel gelöst werden, indem Sie sich mit Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenaussteller in Verbindung setzen.
  • Die Einzahlung ist online fehlgeschlagen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Einzahlung erfolgreich durchgegangen ist, Sie jedoch nach einigen Minuten den Betrag auf Ihrem Konto nicht sehen, liegt dies möglicherweise daran, dass die Einzahlung online fehlgeschlagen ist. Löschen Sie Ihre Cookies und leeren Sie den Cache, loggen Sie sich wieder ein und versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
  • Die bei uns gespeicherte Anschrift stimmt nicht mit der bei Ihrer Bank gespeicherten Anschrift überein. Bitte stellen Sie sicher, dass die Anschrift bei uns mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Anschrift übereinstimmt. Ihre Anschrift können Sie ändern, indem Sie sich bei My IG einloggen, zum Reiter „Einstellungen“ navigieren und auf „Personenbezogene Angaben“ klicken.
  • Der Name auf Ihrer Karte stimmt mit dem in Ihrem IG Bank-Konto gespeicherten Namen nicht überein. Aus Sicherheitsgründen ist es erforderlich, dass der Name auf Ihrer Karte mit dem Namen in Ihrem Konto bei uns übereinstimmt. Wir akzeptieren keine Einzahlungen von Drittparteien oder über Firmenkarten, auch wenn die Karte auf Ihren Namen lautet.

Beachten Sie bitte, dass wir in der Regel Gelder über die gleiche Zahlungsmethode und auf das gleiche Konto überweisen, von dem wir die Einzahlung empfangen haben. Sollten Sie also eine Einzahlung per Karte vornehmen, müssen Sie die Auszahlung auf dieselbe Karte beantragen. Auf diese Weise vermeiden Sie mögliche Verzögerungen, da andernfalls eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein könnte.

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