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Privacidade

Como nós utilizamos as informações?

Poderemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins:

Verificar a sua identidade e criar e gerir a sua conta

Para prestarmos serviços (ou informações sobre o mesmo) a você, precisaremos verificar a sua identidade para registrá-lo como cliente e precisaremos utilizar tais informações para gerir de forma eficaz a sua conta conosco, garantindo que você receba o nosso melhor serviço possível.  Isso pode significar que terceiros lidem com verificações de crédito e de identidade em nosso nome.  Isso não só é do nosso legítimo interesse, mas utilizar as suas informações pessoais desta maneira é necessário para que saibamos quem você é, pois temos o dever legal de cumprir determinadas obrigações regulamentares de Saber Quem são os Clientes. 

Propiciar os produtos e serviços a você, ou informações sobre os nossos produtos e serviços, e para analisar as suas necessidades atuais

Após abrir uma conta conosco, ou assinar uma atualização ou webinar, precisaremos utilizar as suas informações pessoais para a prestação dos nossos serviços e para cumprir as nossas obrigações junto a você. Também é do nosso legítimo interesse garantir que estamos propiciando os melhores produtos e serviços para podemos analisar periodicamente as suas necessidades, garantindo que você receba os benefícios dos melhores produtos e serviços possíveis.

Nos ajudar a aprimorar os nossos produtos e serviços, incluindo os serviços prestados aos clientes, e a desenvolver e lançar produtos e serviços novos.

Poderemos, periodicamente, usar as informações pessoais fornecidas por você — ao utilizar os serviços e/ou ao responder a questionários de satisfação — para nos ajudar a aprimorar os nossos produtos e serviços.  É do nosso legítimo interesse utilizar as suas informações pessoais desta maneira, para garantir que propiciemos os melhores produtos e serviços possíveis e continuemos a ser líderes em nosso setor.

Criar um perfil sobre você

Poderemos, periodicamente, utilizar as suas informações pessoais para criar perfis sobre você, para que possamos entendê-lo e propiciar os melhores produtos e serviços possíveis.  Também poderemos tomar decisões sobre você por meio análise de perfil e de verificações de crédito automáticas, que podem afetar o seu uso dos nossos serviços. Poderemos fazer isso para cumprir com os nossos deveres legais porque é do nosso legítimo interesse usar as suas informações pessoais desse modo.

Investigar ou solucionar dúvidas ou desacordos

É possível que utilizemos as suas informações pessoais para investigar situações e/ou mitigar desacordos com você, pois é do nosso legítimo interesse garantir que as situações e/ou desacordos sejam investigadas e solucionadas da forma mais rápida e eficiente possível.

Cumprir a legislação aplicável, ordens judiciais, outros procedimentos legais ou as exigências de alguma autoridade reguladora competente

Poderemos ter de usar as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável, ordens judiciais ou outros procedimentos legais, ou as exigências de alguma autoridade reguladora competente.  Fazemos isso não só para cumprir os nossos deveres legais, mas porque é do nosso legítimo interesse fazê-lo.

Fornecer referências sobre você

Periodicamente, terceiros (como instituições de crédito) podem nos solicitar referências de crédito sobre você, para fins de verificação de crédito e identidade.  Pode ser do nosso legítimo interesse seguir os nossos deveres legais ou podemos ser obrigados a propiciar tal referência, para cumprir com a lei.  Contudo, se não tivermos certeza, falaremos primeiramente com você, antes de fornecer quaisquer referências.

Enviar questionários a você

Periodicamente, poderemos enviar questionários a você, como parte do nosso processo de feedback do cliente, e é do nosso legítimo interesse pedir feedback, para garantir que prestamos o melhor serviço a você. Contudo, poderemos pedir, eventualmente, que você participe em outros questionários e, se você aceitar, dependemos do seu consentimento para utilizar as informações pessoais coletadas como parte de tais questionários. Todas as respostas a qualquer inquérito que enviarmos, seja para feedback do cliente ou de outro tipo, serão reunidas e tornadas impessoais antes que os resultados sejam compartilhados com terceiros.

Análise de dados

As páginas do nosso site, aplicativos e os e-mails podem conter web beacons, pixel tags ou outros tipos semelhantes de ferramentas de análise de dados que nos possibilitam rastrear correspondências e contar o número de usuários que visitaram a nossa página ou abriram a nossa correspondência. Quando as suas informações pessoais se tornaram totalmente anônimas, não precisaremos seguir deveres legais, pois as informações não serão mais de natureza pessoal. Contudo, quando as suas informações pessoais não tiverem caráter anônimo, ainda assim será do nosso legítimo interesse continuar avaliando tais informações para garantir que os produtos e serviços que disponibilizamos permaneçam relevantes no mercado.

Envio de anúncios

Poderemos utilizar as suas informações pessoais para enviar mensagens de marketing a você, por e-mail, telefone ou outros meios concordados (incluindo campanhas em redes sociais), para garantir que você esteja sempre atualizado quanto aos nossos produtos e serviços mais recentes. Quando enviarmos mensagens de marketing a você, faremos isso com o seu consentimento ou se for do nosso legítimo interesse.

Registros e fins internos dos negócios

Pode ser que precisemos processar as suas informações pessoais para fins internos dos negócios, de pesquisa e de registros. Tal procedimento é de nosso legítimo interesse e é necessário para cumprirmos os nossos deveres legais.  Isso pode incluir quaisquer comunicações que tenhamos com você em relação aos serviços que prestamos a você e à nossa relação.   Também manteremos registros para garantir que você cumpre as suas obrigações em relação a qualquer contrato que tenha celebrado conosco.

Reestruturação corporativa

Se passarmos por uma reestruturação corporativa ou se o nosso negócio for adquirido, no todo ou em parte, por terceiros, pode ser que tenhamos que usar as suas informações pessoais na reestruturação ou aquisição. Tal uso pode significar a divulgação de suas informações como parte do processo de due diligence. É do nosso legítimo interesse utilizar as suas informações deste modo, desde que cumpramos com os nossos deveres legais junto a você.

Segurança

Se você entrar em alguma das nossas instalações, poderemos gravar a sua imagem por meio do nosso circuito interno de televisão, por motivo de segurança.  Também poderemos anotar informações sobre você, para que seja mantido um registro de quem visitou qual instalação em um dia específico.  É do nosso legítimo interesse fazer isso para preservar um ambiente de trabalho seguro e protegido.

As informações pessoais que armazenamos sobre você

As informações sobre seus eventuais direitos em relação às informações pessoais que armazenamos sobre você são apresentadas a seguir:

Acesso

Se você nos solicitar, confirmaremos se estamos processando as suas informações pessoais e, se for o caso, disponibilizaremos a você uma cópia de tais informações (junto com outros detalhes). Se você solicitar mais cópias, poderemos cobrar uma taxa de administração razoável.

Retificação

Se as informações pessoais que armazenamos sobre você não forem corretas ou completas, você tem direito a que sejam retificadas. Se tivermos compartilhado as suas informações pessoais com terceiros, informaremos a eles sobre a retificação — sempre que possível. Se você nos solicitar, também informaremos a você — sempre que possível e permitido por lei — com quem compartilhamos as suas informações pessoais, para que você possa entrar em contato com eles diretamente.

Exclusão

Você pode nos solicitar a exclusão ou remoção de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, como quando não precisarmos mais delas ou se você voltou atrás em sua autorização (conforme aplicável), desde que não tenhamos nenhum dever legal de armazenar esses dados. Tal solicitação estará sujeita aos limites sobre armazenamento que devemos cumprir, de acordo com as leis e normas em vigor e com a seção “COMO ARMAZENAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS E POR QUANTO TEMPO”. Se tivermos compartilhado as suas informações pessoais com terceiros, informaremos a eles sobre a exclusão — sempre que possível. Se você nos solicitar, também informaremos a você — sempre que possível e permitido por lei — com quem compartilhamos as suas informações pessoais, para que você possa entrar em contato com eles diretamente.

Restrições ao processamento

Você pode nos solicitar a “suspensão” ou supressão do processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, como quando você contestar a exatidão de tais informações pessoais ou se opuser a que as processemos. Mas isto não impedirá que armazenemos as suas informações pessoais. Nós o informaremos antes de abolir qualquer restrição. Se tivermos compartilhado as suas informações pessoais com terceiros, informaremos a eles sobre a restrição — sempre que possível. Se você nos solicitar, também informaremos a você — sempre que possível e permitido por lei — com quem compartilhamos as suas informações pessoais, para que você possa entrar em contato com eles diretamente.

Portabilidade de dados

Segundo o Regulamento Geral sobre a Proteção dos Dados (General Data Protection Regulation - 679/2016), você tem direito, em determinadas circunstâncias, a obter as informações pessoais que nos forneceu (em formato estruturado, de uso comum e legível por computador) e reutilizá-las para outros fins, ou pedir que as encaminhemos a um terceiro de sua escolha.

Oposição

Você pode solicitar que paremos de processar as suas informações pessoais; nós faremos isso se:

  • dependermos do nosso legítimo interesse (ou de outrem) de processar as suas informações pessoais, salvo se pudermos comprovar base legal razoável para o processamento;
  • estivermos processando as suas informações pessoais para fins de marketing direto; ou
  • estivermos processando as suas informações pessoais para pesquisa, salvo se tal processamento for necessário para a realização de uma tarefa levada a cabo em benefício do interesse público.


Criação de perfil e tomada de decisão automáticas

Se tivermos tomado uma decisão sobre você, com base apenas em um processo automático (por exemplo, por meio de criação automática de perfil), que afeta a sua capacidade de utilizar os serviços ou possui outros efeitos significativos sobre você, pode solicitar não ficar sujeito a uma decisão dessas, salvo se pudermos comprovar a você que tal decisão é necessária para a celebração ou o cumprimento de um contrato entre nós. Mesmo quando uma decisão for necessária para a celebração ou cumprimento de um contrato, você poderá contestar tal decisão e solicitar intervenção humana.

Os CFD são instrumentos complexos e apresentam um elevado risco de perda rápida de dinheiro devido ao efeito de alavancagem.
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Deve considerar se compreende como funcionam os CFD e se pode correr o elevado risco da perda do seu dinheiro.
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