Pourquoi mon compte a-t-il été clôturé ?
Votre compte a été clôturé car il a été inactif durant 24 mois consécutifs, aucune position n'a été ouverte et il n'a pas été alimenté.
Que puis-je faire si mon compte Produits de bourse, CFD, Barrières et Options a été clôturé pour cause d'inactivité ?
Si cela s'est produit et que vous souhaitez trader avec nous à nouveau, vous devrez ouvrir un nouveau compte en utilisant une autre adresse e-mail et un autre identifiant, ainsi que les informations les plus récentes vous concernant.
Après avoir activé votre nouveau compte, vous pouvez lier votre ancienne adresse e-mail à votre compte dans le menu configuration de notre plateforme.
Que se passe-t-il s'il reste des fonds sur mon ancien compte inactif ?
Même si votre compte détient encore des fonds, il sera clôturé après la période d'inactivité. Votre solde restant restera connecté à votre compte.
Vous pouvez retirer vos fonds à tout moment, ou bien transférer votre solde restant depuis votre ancien compte vers votre nouveau compte après avoir finalisé le processus d'ouverture de compte et lié vos comptes.
Comment puis-je éviter que mon compte ne soit clôturé ?
Restez actif en ouvrant et clôturant une position.
Si vous n'avez pas prévu de trader dans les 24 prochains mois, vous pouvez clôturer votre compte et retirer tous les fonds restants.
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