Que dois-je faire si ma plateforme en ligne ne fonctionne pas ?

  • Essayez tout d'abord de vous déconnecter, de redémarrer votre navigateur puis de vous connecter de nouveau.
  • Si le problème persiste, effacez les fichiers en cache de votre historique de navigation.
  • Si vous utiliser la plateforme classique et que vos graphiques n'apparaissent pas, essayez d'effacer le cache de flash player. Pour cela, cliquez sur Effacer tous les sites sur le panneau Paramètres d'enregistrement des sites web.
  • Si votre affichage ne répond pas, sélectionnez Standard/Réinitialisation depuis l'onglet Configuration.
  • Si ces étapes ne permettent pas de régler le problème, veuillez essayer d'utiliser un autre navigateur internet pour accéder à la plateforme. Nous vous recommandons Google Chrome mais supportons également Internet Explorer et Mozilla Firefox.

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Les CFD sont des instruments complexes et présentent un risque élevé de perte rapide en capital en raison de l’effet de levier. 75% des comptes d’investisseurs particuliers perdent de l’argent lorsqu’ils investissent sur les CFD avec IG. Vous devez vous assurer que vous comprenez le fonctionnement des CFD et que vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent. Les options et les turbos warrants sont des instruments financiers complexes présentant un risque de perte en capital. Les pertes peuvent être extrêmement rapides. Le service d'exécution d'ordres au travers d’un compte risque limité présente un risque de perte du capital investi. Les CFD, les options et les turbos warrants sont des instruments complexes et présentent un risque élevé de perte rapide en capital en raison de l’effet de levier. Le service d'exécution d'ordres au travers d’un compte risque limité présente un risque de perte du capital investi.