Les problèmes de connexion à MT5 proviennent généralement d'erreurs d'authentification ou de problèmes de configuration du serveur qui peuvent être résolus en suivant des étapes de dépannage systématique.
Pourquoi MT5 ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez le coin inférieur droit de votre plateforme pour identifier les messages d'erreur.
Comment corriger les erreurs « Compte invalide » ?
Étape 1 - Vérifier les identifiants de connexion
- Vérifiez votre numéro de compte MT5 à 5 ou 6 chiffres
- Confirmez votre mot de passe MT5 (distinct de votre mot de passe IG)
- Vérifiez la sélection du serveur
Étape 2 - Se reconnecter
- Fermez complètement MT5
- Rouvrez MT5
- Saisissez les informations correctes
Comment corriger les erreurs « Pas de connexion » ?
Étape 1 - Vérifier la sélection du serveur
Sélectionnez le serveur approprié dans le menu déroulant :
- Comptes réels : IG-LIVE
- Comptes démo : IG-DEMO
Étape 2 - Entrer manuellement l'adresse du serveur
- Saisir manuellement l'adresse du serveur : mt5.ig.com:443
- Essayez de vous reconnecter
Que faire si les problèmes persistent ?
- Vérifiez votre connexion Internet
- Redémarrez votre ordinateur
- Réinstallez MT5 si nécessaire
Un dépannage systématique par vérification des identifiants, la sélection du serveur et la configuration manuelle résout généralement la plupart des problèmes de connexion à MT5.
Si les problèmes persistent après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre service d'assistance via WhatsApp, e-mail ou téléphone pour une aide supplémentaire.
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