Was muss ich tun, wenn meine Desktop Plattform nicht funktioniert?

  • Prüfen Sie zunächst auf unserer Plattformstatus-Seite , ob unsere Plattform reibungslos läuft.
  • Melden Sie sich zunächst ab, starten Sie Ihren Browser neu und loggen Sie sich erneut ein.
  • Besteht das Problem weiterhin, leeren Sie bitte Ihre Browser Cache.
  • Wenn Sie die klassische Plattform nutzen und die integrierten Charts nicht richtig laden, leeren Sie bitte die Flash Cache. Klicken Sie dazu bitte auf "Alle Seiten löschen" in den Website-Speichereinstellungen dieser Seite
  • Sollte Ihr Layout nicht laden, klicken Sie auf "Layouts" in der Navigationsleiste und wählen Sie "Standard/Zurücksetzen" aus.
  • Wenn keiner dieser Schritte funktionieren sollte, versuchen Sie sich bitte über einen anderen Web-Browser in die Plattform einzuwählen. Wir empfehlen Google Chrome, jedoch werden auch Internet Explorer und Firefox unterstützt.

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