Was muss ich tun, wenn meine Desktop Plattform nicht funktioniert?

Prüfen Sie zunächst auf unserer Plattformstatus-Seite , ob unsere Plattform reibungslos läuft.

Melden Sie sich zunächst ab, starten Sie Ihren Browser neu und loggen Sie sich erneut ein.

Besteht das Problem weiterhin, leeren Sie bitte Ihre Browser Cache.

Wenn Sie die klassische Plattform nutzen und die integrierten Charts nicht richtig laden, leeren Sie bitte die Flash Cache. Klicken Sie dazu bitte auf "Alle Seiten löschen" in den Website-Speichereinstellungen dieser Seite.

Sollte Ihr Layout nicht laden, klicken Sie auf "Layouts" in der Navigationsleiste und wählen Sie "Standard/Zurücksetzen" aus.

Wenn keiner dieser Schritte funktionieren sollte, versuchen Sie sich bitte über einen anderen Web-Browser in die Plattform einzuwählen. Wir empfehlen Google Chrome, jedoch werden auch Internet Explorer und Firefox unterstützt.