Vad är ett betalningsbevis?

Om vi får ett bevis på en inbetalning, dvs. ett underlag som visar att du har gjort en banköverföring, kan vi sätta in pengarna på ditt konto innan vi mottagit dem. Pengarna kan exempelvis användas för att täcka säkerhetskravet. Det kan vara värt att skicka in ett betalningsbevis om du gjort en inbetalning via banköverföring eftersom en sådan inbetalning oftast inte går igenom omedelbart.

Du kommer dock inte att kunna ta ut pengarna eller flytta dem mellan dina IG-konton förrän de registrerats hos oss.

Om du är ny kund hos IG, måste du först göra en insättning på ditt konto och börja handla innan du kan använda funktionen att ladda upp ett betalningsbevis.

Vad måste ett betalningsbevis inkludera?

Ett bevis på en inbetalning måste alltid vara i ett format som inte går att redigera, t.ex. en skärmdump eller onlinekvitto.

Ladda upp ett betalningsbevis

För att ladda upp ett bevis på en inbetalning loggar du in på My IG.

Därefter går du till ”Aktiva konton” och väljer ”Skicka betalningsbevis”. Följ instruktionerna på skärmen och klicka på ”Skicka”.

Varje betalningsbevis hanteras manuellt av vår kreditavdelning och detta kan ta några minuter. Om du inte ser pengarna på ditt IG-konto kan du prova att uppdatera din webbläsare. Kontrollera även din e-post för att se om du fått meddelande om att betalningsbeviset godkänts eller inte.

Varför nekades mitt betalningsbevis?

Ditt betalningsbevis kan ha nekats av följande anledningar:

Ogiltigt bevis

Betalningsbeviset går att redigera
Betalningsbeviset saknar nödvändig information
Du har angivit felaktig information i antingen uppladdningssidan eller i överföringen
Datumet är angivet som ”idag” eller ”omedelbart”
Inbetalningsdagen är inte dagens datum

Transaktionsbelopp

Ditt betalningsbevis kan ha nekats om beloppet som överförts inte är i linje med tidigare insättningar
Din basvaluta matchar inte transaktionsvalutan*

*Om du överför pengar i en annan valuta, vänligen ange motsvarande konverterat belopp i samma basvaluta som ditt IG-konto.

Andra orsaker

Pengarna har redan satts in på ditt konto
Möjlig dubblett*

*Om du har laddat upp flera betalningsbevis med samma belopp måste du ladda upp ett kvitto på inbetalningen tillsammans med bankkontoutdrag eller en kontoöversikt som visar flera betalningar.

Vad händer om min betalning blir försenad?

Pengarna kommer att sättas in på ditt konto med förutsättning att du gjort en inbetalning till IG och att den kommer att mottas utan dröjsmål.

Om vi inte får pengarna förbehåller vi oss rätten att ta bort summan från ditt konto. Om detta resulterar i att dina positioner stängs eller skulder uppstår blir du skyldig att återställa ett saldo som hamnar på minus.

Om du upptäcker problem som rör din inbetalning, vänligen kontakta kundservice.