O que devo fazer se a minha plataforma do ambiente de trabalho (desktop) não estiver a funcionar?

  • Primeiro, verifique a página de status da plataforma para garantir que a nossa plataforma está a funcionar;
  • Depois, tente encerrar a sessão, reiniciar o navegador e iniciar sessão novamente.
  • Se os problemas persistirem, limpe o cache do seu navegador de internet.
  • Se estiver a usar nossa plataforma clássica e os seus gráficos estiverem em branco, tente limpar o seu cache flash. Para fazer isso, clique em “excluir todos os sites” no painel "configurações de armazenamento" do site nesta página.
  • Se o seu layout não estiver a funcionar, aceda a “layouts” na barra de ferramentas principal e selecione “padrão/redefinir”.
  • Se essas etapas não resolverem o problema, tente usar outro navegador para aceder a plataforma. Recomendamos o Google Chrome, mas sugerimos também o Internet Explorer e o Mozilla Firefox.

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