O que devo fazer se a minha plataforma desktop não estiver a funcionar?

  • Primeiro, verifique a página de status da plataforma para garantir que nossa plataforma está a funcionar;
  • Primeiro, tente encerrar sessão, reiniciar o navegador e depois iniciar sessão novamente.
  • Se os problemas persistirem, limpe o cache do seu navegador web.
  • Se estiver usando nossa plataforma clássica e seus gráficos estiverem em branco, tente limpar o seu cache flash. Para fazer isso, clique em “excluir todos os sites” no painel configurações de armazenamento do site nesta página.
  • Se o seu layout não estiver respondendo, aceda a “layouts” na barra de ferramentas principal e selecione “padrão/redefinir”.
  • Se essas etapas não resolverem o problema, tente usar outro navegador web para aceder a plataforma. Recomendamos o Google Chrome, mas sugerimos também o Internet Explorer e o Mozilla Firefox.

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