Porque é que o meu depósito do cartão foi rejeitado?

Um pagamento com cartão pode ser rejeitado por uma destas quatro razões:

  • O pagamento foi rejeitado pelo teu banco. Por norma, isto pode ser resolvido entrando em contacto com o teu banco ou emissor do cartão.
  • O pagamento online falhou. Se pensas que o pagamento foi bem-sucedido, mas não consegues ver os fundos na tua conta após alguns minutos, é provável que o pagamento online tenha falhado. Limpe os teus cookies e o cache, volte a iniciar sessão e tente novamente. Se o problema persistir, por favor entra em contacto connosco.
  • O endereço que temos de não corresponde ao registado no teu banco. Certifica-te de que o endereço que temos para ti, corresponde ao endereço registado no banco que estás a utilizar para financiar. Podes editar o teu endereço ao fazer iniciar sessão no MyIG, indo ao separador “definições” e seleciona “dados pessoais”.
  • O nome no cartão não corresponde ao nome registado na tua conta IG. Por razões de segurança, o cartão escolhido deve estar no mesmo nome que a tua conta connosco. Não aceitamos pagamentos de terceiros ou cartões corporativos, mesmo que o cartão esteja em teu nome.

É importante notar que normalmente enviamos dinheiro pelo mesmo método e para o mesmo local de onde foi recebido. Portanto, se fizeste um depósito utilizando um cartão, terás de solicitar um levantamento para esse cartão. Isto evitará potenciais atrasos, uma vez que, caso contrário, poderão ser necessários controlos adicionais.

Aprende mais sobre porque é que não podes levantar fundos.

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