¿Qué debería hacer si mi plataforma de trading no funciona?

  • En primer lugar, consulte nuestra página de estado de plataforma para comprobar que la plataforma está activa y en funcionamiento.
  • Si el estado de la plataforma es correcto, cierre sesión, reinicie su navegador y vuelva a iniciar sesión.
  • Si el problema persiste, limpie el caché de su navegador web.
  • Si está utilizando nuestra plataforma clásica y sus gráficos se muestran en blanco, limpie el caché. de Flash Player. Para hacer esto, haga clic en 'eliminar todos los sitios web' en el Panel Configuración de almacenamiento de sitios en esta página.
  • Si su diseño no responde, vaya a 'diseño' en la barra de herramientas principal dentro de la plataforma y luego seleccione 'estándar/reajustar'.
  • Si después de esto, no se resuelve el problema, pruebe otro navegador web para acceder a la plataforma. Le recomendamos que utilice Google Chrome, pero también puede utilizar Internet Explorer o Mozilla Firefox. 

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Los CFD son instrumentos complejos y están asociados a un riesgo elevado de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. 79% de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero en la comercialización con CFD con este proveedor. Debe considerar si comprende el funcionamiento de los CFD y si puede permitirse asumir un riesgo elevado de perder su dinero. Los CFD son instrumentos complejos y están asociados a un riesgo elevado de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento.79% de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero en la comercialización con CFD con este proveedor.Debe considerar si comprende el funcionamiento de los CFD y si puede permitirse asumir un riesgo elevado de perder su dinero.