Inakzeptables Format oder Anzeige der erforderlichen Informationen
Das Dokument ist bearbeitbar oder es fehlen erforderliche Informationen
Falsche Angaben auf dem hochgeladenen Zahlungsnachweis oder Überweisungsantrag
Das Ausführungsdatum der Überweisung ist nicht das „heutige“ Datum
Der Transaktionsstatus erscheint als „ausstehend“ anstelle von „abgeschlossen“ oder „bearbeitet“
Transaktionsbetrag
Der überwiesene Betrag liegt unter unseren Mindestanforderungen
Ihre Basiswährung stimmt nicht mit Ihrer Transaktionswährung überein*
* Sie können Zahlungsnachweise nur in Ihrer Basiswährung hochladen. Wenn Sie eine Einzahlung in einer anderen Währung vornehmen, müssen Sie den Betrag umrechnen, bevor Sie ihn in das entsprechende Feld eingeben.
Andere Gründe
Sie sind neu bei IG und haben weder eingezahlt noch gehandelt
Sie haben seit mehr als drei Monaten nicht mehr eingezahlt oder gehandelt
Das Geld wurde bereits auf Ihrem Konto gutgeschrieben
Sie mögen ein Duplikat eines Dokuments hochgeladen haben, das wir bereits gespeichert haben*
*Wenn Sie mehrere Einzahlungen in gleicher Höhe getätigt haben, müssen Sie (zusätzlich zu Ihrem Zahlungsnachweis) eine Quittung für jede einzelne Transaktion zusammen mit einem Kontoauszug oder einem Hauptbuch hochladen.
Was passiert, wenn sich meine Zahlung verzögert?
Wir schreiben Ihrem Konto den Einzahlungsbetrag gut, sobald wir Ihre Zahlungsnachweise erhalten haben.
Sollten wir das Geld jedoch nicht rechtzeitig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, den gutgeschriebenen Betrag zu streichen. Wenn dies zur Schließung von Positionen oder zum Entstehen von Schulden führt, haften Sie für jeden negativen Saldo.
Um dies zu vermeiden, können Sie eine „Sofortfinanzierung“ per Debit-/Kreditkarte oder PayPal in Betracht ziehen.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Einzahlung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk.