Porque os meus gráficos IG não estão a funcionar?

Se os seus gráficos IG não estiverem a funcionar, tente o seguinte:

Plataforma antiga

Pode evitar vários dos problemas relacionados a gráficos na nossa plataforma antiga trocando para a nova plataforma IG Trading.

Contudo, se estiver a usar a plataforma antiga e os seus gráficos não estiverem a carregar, tente habilitar o Flash para o site IG.com.

Para fazer isso, no Google Chrome, inicie a sessão e clique com o botão direito em “IG Group Limited” e depois em “Configurações do site” na barra de endereços.

Observação: após atualização mais recente do Chrome (v69 em diante), é necessário ativar o Flash sempre que desejar usar o plug-in. O Chrome não se lembra mais da configuração entre as sessões do navegador, e por isso, precisará repetir as etapas abaixo sempre que usar a plataforma antiga.

No menu suspenso “Flash”, selecione “Permitir”.

Volte à aba do Chrome com a plataforma IG aberta e, no canto superior esquerdo, clique em “Recarregar”.

Tente abrir um gráfico para ver se o problema foi resolvido.

Se os gráficos ainda funcionarem, tente o seguinte:

  1. Verifique a nossa página de status da plataforma para garantir que os gráficos estejam ativos.
  2. Abra seu gráfico em um navegador web diferente. Por exemplo, se normalmente usa o Internet Explorer, tente o Google Chrome. Recomendamos o Chrome como um navegador padrão.
  3. Limpe o cache do seu navegador. No Chrome, clique no botão de opções no canto superior direito do navegador e depois em “Mais ferramentas” e “Limpar dados de navegação”.
  4. No menu suspenso “Intervalo de tempo”, escolha “Todo o tempo” e marque apenas “Arquivos e imagens em cache” nas opções. Depois, clique em “Apagar dados”.
  5. Limpe o cache do Flash clicando neste link e selecionando “Excluir todos os sites” no painel de armazenamento das configurações do site na parte superior do ecrã.
  6. Certifique-se de que as configurações do seu Flash Player estejam corretas, de acordo com a versão que possua do computador: de 32 ou 64 bits. O link a seguir irá fornecer-lhe o software correto.

Plataforma de IG Trading

  1. Primeiramente, verifique a nossa página de status da plataforma para garantir que os gráficos estejam ativos.
  2. Abra o seu gráfico num navegador diferente. Por exemplo, se costuma usar o Windows Explorer, tente o Google Chrome. Recomendamos o Chrome como um navegador padrão. Todo o apoio abaixo se relaciona ao Chrome; Diferentes navegadores podem ter métodos diferentes.
  3. Limpe o cache e os dados de navegação. Na maioria dos navegadores, encontrará esta opção na seção “Configurações” ou “Histórico”. No Google Chrome, clique no botão de opções no canto superior direito e depois em “Mais ferramentas” e “Limpar dados de navegação”.

4. No menu suspenso “Intervalo de tempo”, escolha “Todo o tempo” e marque apenas “Arquivos e imagens em cache” nas opções. Depois, clique em “Apagar dados”.

Os CFD são instrumentos complexos e apresentam um elevado risco de perda rápida de dinheiro devido ao efeito de alavancagem.
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Deve considerar se compreende como funcionam os CFD e se pode correr o elevado risco da perda do seu dinheiro.
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