CFD’s zijn complexe instrumenten en brengen vanwege het hefboomeffect een hoog risico met zich mee van snel oplopende verliezen. 75% van de retailbeleggers lijdt verlies op de handel in CFD’s bij deze aanbieder. Het is belangrijk dat u goed begrijpt hoe CFD's werken en dat u nagaat of u zich het hoge risico op verlies kunt permitteren. Opties en turbocertificaten zijn complexe financiële instrumenten. Uw vermogen loopt risico. CFD’s zijn complexe instrumenten en brengen vanwege het hefboomeffect een hoog risico met zich mee van snel oplopende verliezen.

Waarom werkt MT4 niet?

Als MT4 niet werkt, is het waarschijnlijk te wijten aan een inlogprobleem. Controleer eerst of u een van de volgende berichten ontvangt:

Op een desktop

Kijk rechtsonder op het platform voor een ‘ongeldige rekening’ of ‘geen verbinding’ bericht.

Op een mobiele telefoon

Als u een mobiele app gebruikt, controleer dan in het bovenste deel van het instellingenmenu of u nog 'niet verbonden' bent.

Als u een van die berichten ziet, dan bent u waarschijnlijk niet goed ingelogd. Probeer een van de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

Controleer uw login: Uw MT4 login is anders dan uw IG-gebruikersnaam. Het is een vijf- of een zes-cijferig rekeningnummer zonder letters.

Controleer uw rekening: uw MT4-wachtwoord verschilt van uw IG-wachtwoord. U zou het ontvangen moeten hebben via de e-mail waarmee u uw MT4-rekening opende. Als u het wachtwoord kwijt bent of deze heeft veranderd en u bent het weer vergeten, neem contact met ons op via klantenservice.nl@ig.com en wij sturen u een nieuw wachtwoord. U kunt het wachtwoord vervolgens weer veranderen als u dat wilt.

Controleer de server: als u uw MT4-rekening na 20 november 2020 heeft aangemaakt, dan kunt u ervan uitgaan dat uw rekening op de 'IG-live 2’ server staat. Iedere rekening die voor deze tijd is geopend zal op de 'IG-live' server staan. U zou een e-mail ontvangen moeten hebben toen de rekening werd geopend met een indicatie welke server gebruikt moest worden. Wanneer u weet welke server u moet gebruiken, is het vrij eenvoudig om te controleren of u de juiste gebruikt.

Op de desktop

Ga naar 'bestand’ en selecteer 'log in op rekening' Het onderstaande scherm zou moeten verschijnen, waarop u de juiste server kunt kiezen.

Op mobiel

Ga naar de instellingen en selecteer 'inloggen’ om de server waar u toegang toe wilt kiezen

Naast de zekerheid dat u inlogt op de juiste live server is het ook belangrijk dat u niet inlogt op een demo-server.

Hoe controleert u of u bent ingelogd?

Als het u is gelukt om in te loggen, dan ziet u dat de koersen worden geüpdatet in de koerslijst aan de linkerzijde van de MT4, en de connectiebox zal er zo uitzien:

Als het dan nog steeds niet werkt, controleer de platformstatus om er zeker van te zijn dat MT4 volledig werkt.

Gerelateerde vragen

IG Academy

Word een betere belegger met IG Academy. Volg interessante cursussen en neem deel aan seminars en webinars.