Waarom werken mijn IG-grafieken niet?

Indien uw IG-grafieken niet werken, probeert u het volgende:

Oude platform

Indien uw grafieken niet laden, probeert u Flash in te schakelen voor de IG.com website.

Om dit via Google Chrome te doen, logt u in en rechtsklikt u op ‘IG Group Limited’ en vervolgens ‘site instellingen’ in het adresvenster.

Gelieve op te merken: In de laatste Chrome-update (V69 en hoger), dient u de Flash Player iedere keer wanneer u inlogt opnieuw in te schakelen. Chrome slaat de gegevens niet langer op tussen browsersessies. U dient daaroom voor Flash de onderstaande stappen te volgen, iedere keer wannee u inlogt op het oude platform.

In het ‘Flash’ drop-down menu, selecteert u ‘Toestaan.’

Ga terug naar de Chrome tab waar u het IG handelsplatform heeft geopend en klik linksboven op 'Herladen'.

Indien uw IG-grafieken nog steeds niet werken, probeert u het volgende:

  1. Controleer onze  platform status pagina om er zeker van te zijn dat IG-grafieken werkt
  2. Open uw grafiek in een andere web browser.  Als u bijvoorbeeld Windows Explorer gebruikt, probeert u Google Chrome. Wij raden Chrome aan als standaard browser. Alle onderstaande informatie is relevant voor Chrome, andere browsers kunnen verschillende methodes hanteren.
  3. Let op dat u ‘Flash’ heeft ingeschakeld  voor de IG.com website. Rechtsklik op ‘IG Group Limited’ in het adresvenster en selecteer Flash > Altijd toestaan.
  4. Leeg uw cache and browsergegevens. Bij de meeste browsers kunt u dit doen via 'Instellingen' of 'Geschiedenis'. In Chrome, klikt u op de opties-knop rechtsboven en vervolgens op ‘Meer tools’ en ‘Browsergeschiedenis wissen’. Let op dat de eerste drie boxen aangevinkt zijn en klik vervolgens op 'Browsergeschiedenis wissen’.
  5. Leeg uw Flash cache door op deze  link te klikken en ‘delete all sites’ te selecteren onder het website settings storage paneel bovenaan het scherm.
  6. Let op dat uw Flash player instellingen correct zijn ingevoerd, afhankelijk of u een 32-/64-bits computer heeft. Deze  link zal u de juiste software tonen.

IG Trading platform

  1. Controleer eerst onze  platform status pagina om er zeker van te zijn dat IG-grafieken werken
  2. Open uw grafiek in een andere web browser.  Als u bijvoorbeeld Windows Explorer gebruikt, probeert u Google Chrome. Wij raden Chrome aan als standaard browser. Alle onderstaande informatie is relevant voor Chrome, andere browsers kunnen verschillende methodes hanteren.
  3. Leeg uw cache en browsergegevens. Dit kunt u meestal doen via 'Instellingen' of 'Geschiedenis'. In Chrome klikt u op op de opties-knop rechtsboven en vervolgens op 'Meer tools' en 'Browsergeschiedenis wissen'. 

4. In het keuzemenu 'Tijdsperiode' kiest u 'Alle tijden' en vinkt u 'Cached afbeeldingen en bestanden aan'. Vervolgens klikt u op 'Gegevens wissen'.

CFD’s zijn complexe instrumenten en brengen vanwege het hefboomeffect een hoog risico mee van snel oplopende verliezen. 79% van de retailbeleggers lijdt verlies op de handel in CFD’s met deze aanbieder.
Het is belangrijk dat u goed begrijpt hoe CFD's werken en dat u nagaat of u zich het hoge risico op verlies kunt permitteren.
CFD’s zijn complexe instrumenten en brengen vanwege het hefboomeffect een hoog risico mee van snel oplopende verliezen.