Waarom is mijn rekening gesloten?
Uw rekening is gesloten omdat deze 24 opeenvolgende maanden inactief was, er geen transacties open stonden en er geen geld is gestort.
Wat kan ik doen als mijn derivaten-, CFD- en/of barriers en optiesrekening is gesloten vanwege inactiviteit?
Als uw rekening is gesloten en u wilt weer met ons traden, dan moet u een nieuwe rekening openen met een ander e-mailadres en gebruikersnaam, samen met nieuwe versies van uw KYC- en betalingsgegevens.
Zodra uw nieuwe rekening is geactiveerd, kunt u het oude email-adres koppelen aan de rekening. DIt kan via accountinstellingen op ons platform.
Wat als ik geld op mijn oude inactieve rekening heb staan?
Uw rekening wordt ook als er geld op staat na 24 opeenvolgende maanden zonder activiteit gesloten. U kunt contact met onze klantenservice opnemen voor informatie over hoe u weer toegang tot uw resterende saldo kunt krijgen. Dit saldo blijft gekoppeld aan uw rekening.
U kunt uw geld op elk gewenst moment opnemen, of uw resterende saldo van uw oude rekening overzetten naar uw nieuwe rekening. Dit kan nadat u het aanvraagproces heeft voltooid en de rekeningen heeft gekoppeld.
Hoe kan ik voorkomen dat mijn rekening wordt gesloten?
Blijf actief door een transactie te openen of te sluiten.
Als u niet van plan bent om binnen 24 opeenvolgende maanden te traden, kunt u ervoor kiezen om uw rekening te sluiten en het resterende saldo op te nemen.