Portail d'aide de la plateforme
Visionnez nos guides vidéo ou consultez notre FAQ pour trouver des réponses
aux questions que vous vous posez concernant la plateforme de trading IG.
FAQ
Premiers pas sur la plateforme
Quelle est la différence entre la nouvelle plateforme et l'ancienne ?
Notre nouvelle plateforme est plus rapide et fiable que l'ancienne plateforme. Elle propose également une interface plus simple d'utilisation et davantage personnalisable. Le menu rétractable placé à gauche vous permet d'accéder facilement à vos valeurs et instruments favoris.
Personnalisez votre affichage en ajoutant des valeurs, positions, listes de favoris et bien plus sur votre espace de travail depuis le menu rétractable. Tous vos espaces de travail sont sauvegardés lorsque vous vous déconnectez. Vous pouvez donc les utiliser de nouveau lors de la connexion suivante.
Nous avons classé les actions par ordre de popularité et mouvements de marché, vous permettant ainsi d'obtenir un aperçu rapide des valeurs et de saisir les opportunités.
Pour cette nouvelle plateforme, nous avons utilisé la dernière technologie HTML 5 pour vous procurer une expérience graphique plus rapide et plus stable.
Pour découvrir les nombreux avantages de notre nouvelle plateforme, veuillez consulter les guides mis à votre disposition sur cette page.
La plupart des valeurs que nous proposons sont déjà disponibles sur la nouvelle plateforme. Les options seront disponibles prochainement, uniquement pour les clients professionnels.
Où puis-je trouver mes listes de favoris, ordres différés et positions ouvertes ?
Nous avons essayé de rendre la transition entre les deux plateformes aussi fluide que possible en transférant toutes les listes de favoris, ordres différés et positions automatiquement.
Vous pourrez les retrouver dans les onglets 'Favoris', 'Ordres Différés' et 'Positions' depuis le menu rétractable de gauche. Ajoutez-les à votre espace de travail en cliquant sur le bouton 'Ajouter à l'espace de travail'. Les éléments ajoutés à votre espace seront affichés lors de votre prochaine connexion (par défaut, les 'positions' apparaîtront lorsque vous vous connecterez pour la première fois).
Comment utiliser la nouvelle plateforme avec un compte démo ?
Rendez vous sur le tableau de bord de My IG et cliquez sur le bouton 'Nouvelle plateforme' situé à côté de votre compte démo. Votre compte démo est un bon moyen d'explorer la nouvelle plateforme à votre rythme et sans aucun risque.
Si vous n’avez pas encore de compte démo, vous pouvez en créer un directement dans My IG en quelques secondes. Il vous suffit de vous rendre dans l'onglet 'Compte de démo' et de cliquer sur 'Ouvrir un compte démo'.
Vous pourrez alors vous entraîner avec 10 000€ de fonds virtuels et profiter de l'occasion pour découvrir la nouvelle plateforme.
Où puis-je trouver des guides vidéos ?
Nos guides vidéos vous permettent d'apprendre à utiliser au mieux notre nouvelle plateforme, du passage d'un ordre au trading sur graphique, en passant par la découverte de fonctionnalités uniques. Toutes les vidéos sont disponibles en haut de cette page.
Comment puis-je donner mon avis ?
Vos commentaires et suggestions comptent beaucoup pour nous et le meilleur moyen de nous en faire part est de cliquer sur le bouton d'aide dans la barre de navigation. Cliquez sur le point d'interrogation en haut à droite de la barre de navigation, écrivez votre commentaire et cliquez sur ‘Soumettre’.
Graphiques
Comment puis-je ajouter des croquis et des indicateurs sur un graphique ?
Vous pouvez ajouter des croquis et des indicateurs en effectuant un clic droit sur le graphique et en sélectionnant l'option souhaitée dans le menu, ou bien en cliquant sur les icônes correspondantes en haut du graphique.
Comment puis-je personnaliser un graphique ?
Pour modifier le style de votre graphique, faites un clic droit sur le graphique et sélectionnez 'Types'. Vous pourrez alors choisir entre Chandelier, Ligne, HLOC et Montagne.
Vous pouvez également modifier le format et les couleurs de votre graphique en sélectionnant 'Personnaliser l'apparence' dans les options du clic droit.
Comment puis-je personnaliser les indicateurs techniques ?
Lorsque vous ajoutez un indicateur technique sur un graphique, ses paramètres apparaissent dans le coin inférieur gauche.
Cliquez sur ces paramètres pour faire apparaître une fenêtre dans laquelle vous pourrez modifier les données selon vos préférences ou revenir aux paramètres par défaut. Depuis cette fenêtre, vous pourrez également modifier le style et la couleur de vos indicateurs.
Où puis-je trouver les informations de marchés sur un graphique ?
Pour consulter le plus haut, le plus bas, le cours d'ouverture et de clôture, faites un clic droit sur le graphique, puis sélectionnez 'Afficher' et 'Données HLOC'. Les informations affichées reflètent l’échelle de temps que vous avez choisie.
Les données sur les variations de cours en bas à droite d’un graphique sont un récapitulatif de l'intégralité du graphique. Vous pouvez modifier la période affichée en utilisant la barre 'Ligne de temps'.
Vous pouvez la faire apparaître en faisant un clic droit sur le graphique et en sélectionnant 'Afficher' puis Ligne de temps'. Vous pourrez ainsi modifier la période avec le curseur de votre souris. À chaque fois que vous effectuez cette manipulation, les données affichées sous le graphique se mettront à jour automatiquement.
Comment puis-je afficher les informations économiques et les événements sur un graphique ?
Faites un clic droit sur le graphique et sélectionnez 'Événements'. Vous pourrez ainsi consulter toutes les informations classées par régions/pays puis par type d'événements.
Une fois que vous aurez sélectionné les événements que vous souhaitez afficher, des icônes en forme de calendrier apparaîtront en bas du graphique, indiquant les dates de publication passées et futures. Cliquez sur ces icônes pour voir les données précédentes, prévues et actuelles de l'événement si disponibles.
Comment puis-je modifier les stops et les limites sur un graphique ?
Sélectionnez une position ouverte sur le graphique en cliquant sur l‘encadré récapitulatif situé sur la gauche. Déplacez votre stop ou votre limite en cliquant sur l’encadré stop/limite, le faisant glisser jusqu'au niveau désiré puis en relâchant pour valider le changement. Vous pouvez également double-cliquer sur l’encadré récapitulatif afin de saisir manuellement vos niveaux de stop ou limite.
Négocier
Comment puis-je placer un ordre ?
Par défaut, il existe deux façons de placer un ordre directement sur les marchés.
Lorsque vos valeurs sont dans vos listes de favoris, cliquez simplement sur le bouton 'Achat' ou 'Vente' pour afficher une fenêtre vous permettant de saisir la quantité et de confirmer.
Pour accéder à tous les paramètres disponibles lorsque vous passez un ordre, vous pouvez utiliser le ticket d'ordre. Cliquez sur le nom de la valeur souhaitée pour afficher le graphique et le ticket d'ordre côte à côte. Si le ticket d'ordre est caché, vous pouvez l'afficher en cliquant sur 'Ordre' en haut à droite du graphique.
Une fois que vous avez sélectionné le sens (achat/vente) ainsi que la quantité, le bouton 'Placer un ordre' apparaîtra en vert, vous confirmant que vous pouvez placer l'ordre. N'oubliez pas de spécifier la distance de vos stops et de vos limites.
Un message de confirmation s'affichera lorsque vous aurez placé votre ordre.
Il est également possible de placer un ordre directement depuis un graphique ou une liste de favoris grâce à la fonctionnalité 'Opération en un clic'. Vous pouvez autoriser les opérations en un clic à partir du bouton d'activation situé dans la barre de navigation (1-clic), vos réglages seront sauvegardés automatiquement. Saisissez une quantité et cliquez sur 'Achat' ou 'Vente' pour ouvrir une position immédiatement, et cliquez sur 'Clôturer' pour la clôturer immédiatement.
Comment puis-je placer un ordre différé ?
Pour planifier un ordre à placer lorsque le marché atteindra un certain niveau, vous pouvez utiliser le ticket d'ordre.
Cliquez sur le nom de la valeur souhaitée pour afficher le graphique et le ticket d'ordre côte à côte. Pour faire apparaître le ticket d'ordre, cliquez sur 'Différé' en haut du ticket d'ordre.
Sélectionnez le sens (achat/vente), la quantité, le niveau de cours ainsi que la durée de validité et cliquez sur 'Placer un ordre (stop ou limite selon le sens)' une fois affiché en vert.
Vous recevrez une notification lorsque vous aurez placé votre ordre différé puis une seconde notification lorsque votre position sera ouverte.
Comment puis-je modifier la valeur des contrats (valeur du point) ?
Veuillez tout d'abord sélectionner une valeur depuis le menu rétractable de gauche. Cliquez sur la flèche du menu déroulant situé en haut à gauche du graphique (au-dessus du nom de la valeur et à côté des onglets 'Au comptant' et 'À échéance', puis sélectionnez la valeur du point (ou taille du contrat).
Pour les graphiques présents sur votre espace de travail, cliquez simplement sur le nom de la valeur et choisissez la valeur du point que vous souhaitez.
La valeur du contrat choisie s'affichera sous le champ 'Quantité' dans le ticket d'ordre.
Comment puis-je utiliser les stops garantis et les stops suiveurs ?
Vous pouvez utiliser un stop garanti ou un stop suiveur lorsque vous placez un ordre.
Cliquez sur le menu déroulant sous 'Stop' dans le ticket d’ordre pour choisir entre un stop classique, garanti ou suiveur. Si vous choisissez de placer un stop suiveur, vous aurez la possibilité de paramétrer son pas (fréquence à laquelle le stop sera réajusté).
Veuillez noter que le stop garanti n’est pas disponible sur certaines valeurs et instruments. Si cette option n'apparaît pas dans le menu déroulant, il se peut donc que le stop garanti ne soit pas disponible pour cette valeur.
Où puis-je consulter la couverture requise pour ouvrir une position ?
Vous retrouverez les principales informations d'un ordre, telles que la couverture requise et vos fonds disponibles, en bas de chaque ticket d'ordre.
Les couvertures sont calculées en fonction de la quantité et du sens de votre ordre. Par conséquent, vous devrez renseigner ces deux critères en haut de votre ticket d’ordre avant de pouvoir connaître la couverture requise.
Comment fonctionnent les paramètres des ordres ?
Sur notre nouvelle plateforme de trading IG, vous n'avez pas besoin de saisir vos paramètres à chaque fois que vous placez un ordre. Un seul ordre suffit pour sauvegarder vos préférences. Cliquez simplement sur 'Paramètres' dans le menu et choisissez les options qui vous conviennent. Vous pouvez choisir de :
- Sauvegarder la quantité ou la distance de votre stop par valeur.
- Contrôler l'exécution des positions en sens opposé sur une même valeur. Nous recommandons l'option 'Compenser' mais vous pouvez modifier les paramètres par défaut et choisir 'Position forcée'.
- Accepter les exécutions partielles, les écarts de prix maximum autorisés et les ordres au marché.
Vous pouvez également modifier et sauvegarder les options de cours et d'exécution directement sur le ticket d'ordre.
Si vous utilisez un navigateur ou un ordinateur différent, il est possible que vous deviez rafraîchir la page pour que les changements effectués dans les paramètres s'affichent mais vous ne devriez pas avoir besoin de les saisir à nouveau.
Comment puis-je forcer l’ouverture d’une position ?
L’option position forcée vous permet de détenir plusieurs positions en sens opposé sur une même valeur simultanément. Si vous ne sélectionnez pas 'Position forcée', les positions en sens opposé se 'Compenseront' par défaut (option recommandée), ce qui pourrait entraîner la clôture de votre position initiale.
Pour autoriser l'option 'Position forcée', activez le paramètre 'Afficher l'option position forcée sur le ticket d'ordre'. Vous pourrez ensuite spécifier si vous souhaitez ou non que la position soit forcée au moment de confirmer l'ordre. Vous pouvez également choisir 'Position forcée' comme option par défaut.
Comment puis-je voir un ticket d'ordre sans le graphique ?
Il existe de nombreuses façons d'afficher un ticket d'ordre sans le graphique.
Si le graphique est ouvert, cliquez sur 'Ouvrir le ticket d'ordre' dans le menu déroulant situé en haut à gauche du graphique.
Vous pouvez également voir un ticket d'ordre seul en réduisant la fenêtre du graphique sur votre espace de travail. Lorsque le ticket d'ordre est ouvert, cliquez et faites glisser le bord du graphique. Vous pourrez alors réduire sa taille jusqu'à le fermer complètement, laissant apparaître uniquement le ticket d'ordre. Pour faire réapparaître le graphique, il vous suffit de cliquer de nouveau et de faire glisser le bord du graphique pour l'agrandir.
Enfin, vous pouvez effectuer un clic-droit sur une valeur dans une liste et cliquer sur 'Ouvrir le ticket d'ordre'.
Comment puis-je modifier mes positions ?
Il existe de nombreux moyens de modifier vos ordres une fois qu’ils sont placés.
Vous pouvez modifier vos positions depuis les rubriques 'Positions' et 'Ordres différés' sur votre espace de travail. Si celles-ci ne se trouvent pas sur votre espace de travail, vous pouvez les ajouter à partir des onglets 'Positions' et 'Ordres différés' du menu rétractable, à gauche de l'écran. Ajoutez ou modifiez vos stops et limites en cliquant sur les valeurs se trouvant dans le tableau. Pour les ordres différés, vous pouvez aussi modifier le niveau d'entrée en cliquant sur la valeur souhaitée.
Vous avez également la possibilité d'ajouter des stops et des limites à vos positions directement à partir du graphique en cliquant sur la position et en déplaçant votre curseur vers le haut ou le bas. Un ratio risque/rendement s'affichera en fonction du stop et de la limite choisis.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier une position ou un ordre existant via le ticket d'ordre. En saisissant de nouveaux paramètres sur celui-ci et en cliquant sur 'Placer un ordre' ou 'Placer un ordre différé', une nouvelle position sera ouverte.
Comment puis-je clôturer une position ouverte ?
Vous pouvez consulter toutes vos positions ouvertes à partir de la fenêtre 'Positions' sur votre espace de travail. Si 'Positions' n'est pas disponible sur votre espace de travail, vous pouvez l'ajouter en sélectionnant 'Positions' dans le menu rétractable et en cliquant sur 'Ajouter à l'espace de travail'.
En cliquant sur 'Clôturer' à côté de la position que vous souhaitez clôturer, ou 'Tout clôturer' à côté de plusieurs positions ouvertes sur la même valeur, vous confirmerez votre gain ou votre perte potentiel(le) et verrez le montant de contrats nécessaires pour clôturer votre position. Vous pouvez également modifier le nombre de contrats pour clôturer partiellement une position.
Cliquez sur le bouton 'Achat' ou 'Vente' qui apparaît et vous recevrez une notification confirmant que votre position est clôturée.
Vous pouvez également clôturer une position directement depuis le graphique. Cliquez simplement sur la position pour faire apparaître le bouton 'Clôturer'.
Où puis-je trouver... ?
Où puis-je trouver les options ?
Les options ne sont pour l'instant pas disponibles sur la nouvelle plateforme mais seront ajoutées prochainement.
En attendant, toutes les options sont disponibles sur notre application mobile ou sur notre ancienne plateforme uniquement pour les clients professionnels.
Où puis-je trouver les alertes ?
Vous pouvez retrouver les alertes dans l'onglet 'Alerte' en haut à droite d’un graphique (à côté des onglets 'Ordre' et 'Ordre différé'). Vous pourrez alors définir des alertes de variation de cours selon les mouvements de marchés, des alertes de niveau de cours lorsque le cours atteint un certain niveau et des alertes sur indicateurs techniques lorsque les conditions définies sont réunies.
Vous pouvez consulter et gérer vos alertes depuis l'onglet 'Alertes' du menu rétractable de gauche.
Où puis-je trouver les futures (contrats à échéance) ?
Sélectionnez la valeur souhaitée depuis le menu rétractable de gauche. Pour les valeurs pour lesquelles des contrats au comptant et à échéance sont disponibles, les cours affichés par défaut seront ceux des contrats au comptant. Cela signifie que le cours qui apparaît en premier correspond au cours disponible le plus proche du marché sous-jacent.
Cliquez sur la valeur souhaitée pour afficher le graphique. Dans le coin en haut à gauche, vous verrez une liste déroulante 'À échéance' au-dessus du nom de la valeur. Cliquez sur cette liste pour faire apparaître toutes les échéances disponibles. Sélectionnez l’échéance souhaitée et ajoutez-la à votre liste de favoris et/ou à votre espace de travail pour un accès rapide la prochaine fois.
Pour les marchés apparaissant sur votre espace de travail, vous pouvez consulter les dates d'échéance en cliquant sur le nom de la valeur.
Où puis-je trouver l'historique de mes transactions ?
Pour consulter les positions récemment clôturées, cliquez simplement sur l'onglet 'Historique' du menu rétractable. Pour des ordres plus anciens, cliquez sur 'Voir l'historique' en haut à droite de cet onglet.
Une nouvelle fenêtre My IG s'ouvrira, dans laquelle vous pourrez spécifier la période pour laquelle vous souhaitez consulter votre historique.
Comment puis-je accéder à My IG depuis la nouvelle plateforme ?
Pour accéder au tableau de bord My IG depuis la nouvelle plateforme, cliquez simplement sur le nom de votre compte en haut à droite de la barre de navigation et sélectionnez 'My IG'.
Vous devez vous rendre sur My IG pour alimenter votre compte, modifier vos informations ou consulter l'historique de vos transactions.
Comment puis-je me déconnecter de la nouvelle plateforme ?
Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite de la barre de navigation et sélectionnez 'Déconnexion'. Tous vos paramètres et espaces de travail seront sauvegardés automatiquement et apparaîtront à l'identique lorsque vous vous reconnecterez.
Comment puis-je lancer ProRealTime ?
Pour lancer ProRealTime, vous devez tout d'abord l'activer :
- Connectez-vous à My IG
- Sous 'Configuration', sélectionnez 'ProRealTime'
- Prenez le temps de lire les Conditions Générales et la tarification
- Cliquez sur 'Activer ProRealTime pour les comptes réels'
Vous pourrez ensuite lancer ProRealTime depuis la nouvelle plateforme : cliquez simplement sur le menu disponible en haut à gauche d'un graphique (à côté du nom de la valeur) ou faites un clic droit sur une valeur depuis une liste de favoris, puis sélectionnez 'Ouvrir dans ProRealTime' dans le menu déroulant.
Vous pouvez aussi lancer ProRealTime depuis le menu déroulant situé sous le nom de votre compte, en haut à droite de la barre de navigation.
Personnalisation
Comment puis-je ajouter un graphique ou une liste à ma configuration (espace de travail) ?
Utilisez le menu rétractable pour trouver le graphique ou la liste que vous souhaitez ajouter à votre espace de travail. Une fois le graphique ou la liste ouvert(e), cliquez sur 'Ajouter à l'espace de travail' en haut à droite de la fenêtre. Votre sélection sera ajoutée à votre espace de travail, vous permettant de la redimensionner et de l'ajuster selon vos préférences.
Comment puis-je déplacer des graphiques et tickets d'ordres dans une nouvelle fenêtre ?
Cliquez sur le menu en haut à gauche du graphique (à côté du nom de la valeur) ou faites un clic droit sur une valeur de la liste, puis sélectionnez 'Ouvrir dans une nouvelle fenêtre' dans la liste déroulante.
Comment puis-je afficher/masquer les notifications et tweets ?
Cliquez sur l'icône représentant une liste en haut à droite de la plateforme pour afficher/masquer ces flux.
Comment puis-je changer le thème de plateforme (clair ou foncé) ?
Rendez-vous dans 'Paramètres' depuis le menu rétractable et choisissez votre thème préféré sous 'Paramètres de la plateforme'.
Comment puis-je créer une liste de favoris ?
Sélectionnez 'Favoris' depuis le menu rétractable de gauche. Cliquez sur 'Créer une liste', saisissez un nom et appuyez sur Entrée. Vous pouvez ensuite faire un clic droit sur les noms des valeurs que vous souhaitez ajouter dans votre nouvelle liste de favoris pour que l’option apparaisse.
Pour ajouter une valeur depuis votre espace de travail, cliquez simplement sur le menu en haut à gauche du graphique (à côté du nom de la valeur) puis sélectionnez 'Ajouter aux favoris'.
Comment puis-je réorganiser une liste de favoris ?
Pour réorganiser une liste de favoris, faites glisser et relâchez des valeurs de votre liste pour les placer dans l'ordre souhaité.
Comment puis-je créer une nouvelle configuration (espace de travail) ?
Vous verrez votre premier espace de travail dès votre première connexion à la nouvelle plateforme. Vous pouvez cependant ajouter autant d'espaces de travail que vous le souhaitez pour vous aider à surveiller les marchés pour des événements ou valeurs spécifiques.
Pour ajouter un nouvel espace de travail, cliquez sur le signe '+' situé en haut de la plateforme, à côté de votre/vos espace(s) de travail existants. Ajoutez des listes de favoris, valeurs, positions ouvertes, ordres différés et d'autres fenêtres à votre espace de travail en cliquant sur le bouton 'Ajouter à l'espace de travail' sur les éléments souhaités.
Comment puis-je sauvegarder une configuration (espace de travail) ?
Vous n'avez pas besoin de sauvegarder votre configuration. La plateforme sauvegarde automatiquement toutes les modifications effectuées à vos configurations et paramètres et les conserve jusqu'à votre prochaine connexion.
