Contáctenos

Nuevo en IG: +34 917 87 61 57

Ya soy cliente: +34 917 87 61 56

Email: info.esp@ig.com

Comience a invertir

Cuenta demo gratuita

Practique su trading con 20.000$ de fondos virtuales.

Tecnología de trading a su medida

Descubra nuestra potente plataforma online y nuestras apps diseñadas en exclusiva para cada tipo de celular y tablet.

Reclamos

En el caso de que no esté satisfecho con cualquier aspecto de nuestro servicio, en primer lugar debe contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente llamando al +34 917 87 61 56, o enviando un correo electrónico a atencionalcliente.esp@ig.com, ya que la gran mayoría de reclamaciones pueden tratarse en este nivel.

Si nuestro equipo de atención al cliente no consigue resolver el problema, puede remitir su queja a nuestro Departamento de Cumplimiento Legal. Por favor, exponga claramente su queja, preferiblemente por escrito. El departamento de cumplimiento legal llevará a una revisión imparcial de su reclamación con vistas a comprender los hechos ocurridos y valorar si hemos actuado de forma justo dentro de nuestros derechos y si hemos cumplido con nuestras obligaciones contractuales y de otros tipos. Este departamento le remitirá, antes de ocho semanas desde que reciba la reclamación, una respuesta completa por escrito.

Por favor, escriba a: compliance@ig.com; o al

Departamento de Cumplimiento Legal
IG International Limited
16 Burnaby Street
Hamilton
HM11
Bermudas

En caso de que surja una situación que no esté cubierta por el acuerdo con el cliente, resolveremos el asunto sobre las bases de buena fe e imparcialidad y, en su caso, mediante la adopción de medidas que sean coherentes con las prácticas del mercado.

Consulte nuestro archivo PDF con información adicional sobre el procedimiento para realizar una reclamación.