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Privacidad

¿Cómo usamos su información personal?

Podremos usar la información personal para lo siguiente:

Verificar su identidad, y crear y gestionar su cuenta

Como parte de nuestra prestación de servicios, o información sobre nuestros servicios, necesitaremos verificar su identidad para crear su perfil de cliente. Usaremos dichos datos para gestionar efectivamente su cuenta y asegurarnos de que está recibiendo el mejor servicio posible de nuestra parte. Esto puede incluir controles crediticios o de identidad llevados a cabo por terceras partes en nuestro nombre. No estamos interesado en hacerlo, pero el uso de su información personal es necesario para saber quiénes son nuestros clientes, ya que tenemos la obligación de cumplir con ciertas regulaciones de Know Your Customer.

Ofrecerle productos y servicios, o información sobre nuestros productos y servicios, y revisar sus necesidades continuamente

Una vez que abra una cuenta con nosotros, o se inscriba a una actualización o webinario, necesitaremos usar su información personal para brindar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones con usted. También nos interesa asegurarnos de que estamos proporcionando los mejores productos y servicios, por lo que podremos revisar sus necesidades periódicamente para comprobar que se beneficia de los mejores productos y servicios con nosotros.

Ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, y desarrollar y comercializar nuevos productos y servicios

Es posible que, de vez en cuando, utilicemos la información personal que nos haya proporcionado a través del uso de los servicios o mediante encuestas, para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. También queremos asegurarnos de proporcionarle los mejores productos y servicios que podamos y seguir siendo un líder de mercado en nuestra industria.

Crear un perfil sobre usted

Es posible que, de vez en cuando, utilicemos su información personal para crear su perfil, de modo que podamos conocerlo y brindarle los mejores productos y servicios. También podremos tomar decisiones mediante verificaciones automáticas de su perfil crediticio, que pueden afectar su habilidad de usar nuestros servicios. Debemos dar cumplimiento a lo anterior para completar nuestras obligaciones o porque es nuestro interés legítimo usar su información personal a tal efecto.

Investigar y resolver dudas o quejas

Tal vez necesitemos utilizar su información personal para investigar cuestiones y/o resolver quejas, ya que es nuestro interés legítimo asegurarnos de que cualquier problema y/o quejas sean investigados y resueltos lo más rápida y eficientemente posible.

Cumplir con la ley aplicable, orden judicial, otros procesos judiciales, o los requisitos de cualquier autoridad regulatoria aplicable

Tal vez necesitemos utilizar su información personal para cumplir con la ley aplicable, orden judicial u otro proceso judicial, o requisitos de la autoridad regulatoria. Realizamos lo anterior no solamente para cumplir con nuestras obligaciones legales sino también porque puede ser nuestro interés legítimo.

Ofrecer referencias sobre usted

Periódicamente, terceras partes como agencias crediticias pueden solicitarnos referencias crediticias sobre usted para controles de crédito y de identidad. Puede ser nuestro interés legítimo cumplir con nuestras obligaciones legales o podemos estar obligados a proporcionar tal referencia para cumplir con obligaciones legales. No obstante, si no estamos seguros, nos comunicaremos con usted antes de proporcionar alguna referencia.

Enviarle encuestas

Periódicamente podremos enviarle encuestas como parte de nuestra búsqueda de comentarios de los clientes y es nuestro interés legítimo pedir opiniones para ofrecer el mejor servicio. No obstante, le pediremos participar periódicamente en otras encuestas y si acepta hacerlo solicitaremos su consentimiento para usar su información personal como parte de la encuesta. Utilizaremos las respuestas a las encuestas para conocer las opiniones de nuestros clientes. Antes de compartir los resultados con terceras partes, eliminaremos su información personal.

Análisis de datos

Nuestro sitio web y correos electrónicos contienen contadores de visitas o herramientas similares de análisis de datos que nos permiten comprobar que nuestros correos se han recibido y contar la cantidad de usuarios que han visitado nuestro sitio web o abierto nuestros correos. Cuando su información personal ya haya sido eliminada, no necesitaremos ninguna base legal, ya que la misma ya no será considerada información personal. No obstante, cuando su información personal no haya sido eliminada, es nuestro interés legítimo continuar evaluando dicha información para asegurarnos de que los productos y servicios que ofrecemos son relevantes en el mercado.

Marketing realizado por IG

Podremos usar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, por teléfono o por otros medios (incluyendo campañas en redes sociales) para asegurarnos de que usted está siempre al tanto de nuestros productos y servicios. Cuando debamos enviarle comunicaciones de marketing, lo haremos porque es nuestro interés legítimo o con su consentimiento.

Objetivos comerciales internos y mantenimiento de datos

Podremos procesar su información personal para cumplir con objetivos comerciales internos, investigaciones y mantenimiento de registros. Realizar dichos procedimientos es nuestro interés legítimo y es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Pueden incluir cualquier tipo de comunicación que tengamos con usted en referencia a los servicios que le ofrecemos y a nuestra relación comercial. También mantendremos registros para asegurarnos de que cumple con las obligaciones indicadas en el contrato.

Reestructuración corporativa

Si nos sometemos a una reestructuración corporativa completa o en parte, o todo nuestro negocio es adquirido por un tercero, necesitaremos usar su información personal para dicha reestructuración o adquisición. Dicho uso puede implicar la divulgación de sus datos como parte de nuestra debida diligencia. Es parte de nuestro interés legítimo usar su información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos con usted.

Seguridad

Si entra en alguna de nuestras oficinas, podremos grabar su imagen con nuestro CCTV por motivos de seguridad. También podremos pedirle sus datos personales para mantener un registro de quién ha entrado a nuestras oficinas en un determinado día. Cumplir con lo anterior es parte de nuestro interés legítimo para mantener un ambiente de trabajo seguro.

La información personal que tenemos de usted

Presentamos a continuación la información sobre los derechos que tiene en relación con los datos personales que mantenemos sobre usted:

Acceso

Si lo solicita, podremos confirmar si estamos procesando su información personal y, si así fuera, le proporcionaremos una copia de dicha información personal (junto con otra información específica). Si necesita copias adicionales, quizá tengamos que cargar una tasa de administración.

Rectificación

Si la información personal que tenemos de usted es incorrecta o incompleta, tiene derecho a corregirla. Si hemos compartido sus datos personales con otros, les comunicaremos la rectificación cuando sea posible. Si lo solicita, y si es posible y legal, también le podremos decir con quién hemos compartido su información personal, de manera de que pueda contactarlos directamente.