¿Por qué no puedo retirar mis fondos?

Los motivos más comunes para no poder retirar sus fondos son:

1. Ha ingresado sus fondos con una tarjeta de crédito/débito o PayPal y ahora quiere realizar una retirada directamente a una cuenta bancaria

Normalmente, remitimos el dinero a través del mismo método y al mismo lugar desde el que se ha recibido. Por ejemplo, si realiza un ingreso con una tarjeta, cuando vaya a retirar sus fondos debe asegurarse de que solicita que se le devuelva el dinero a esta misma tarjeta (hasta la cuantía que se ha ingresado, a no ser que haya obtenido beneficios).

A nuestra total discreción, es posible que pueda recibir sus fondos directamente en su banco. En este caso, podemos pedirle que verifique su tarjeta antes de que le devolvamos su dinero.

Tenga en cuenta que las retiradas con tarjeta pueden tardar entre dos y cinco días laborables.

2. Ha realizado un ingreso bancario y quiere retirar sus fondos sin haber comprobado la fuente de dichos fondos

Antes de que le devolvamos sus fondos, puede que necesitemos verificar la cuenta bancaria desde la que ha realizado el ingreso o/y la cuenta bancaria receptora.

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3. Ha vendido algunas acciones recientemente y los fondos no se han liquidado todavía

Cuando vende acciones físicamente en el mercado, existe un periodo de liquidación de dos o tres días laborables antes de que sus fondos estén disponibles para que los pueda retirar. Mientras tanto, el valor aparecerá como un abono si quiere operar con él. Cuando se hayan liquidado los fondos, el tiempo de espera será el habitual.

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