Свяжитесь с нами

Потенциальные клиенты: +61390159248
Существующие клиенты: +61390159249
е-мейл: newaccounts.ru@ig.com

Начните торговлю сейчас

Вы можете легко открыть счет с нами и наша веб-платформа не требует загрузки.

Откройте демо счет

Учитесь торговле используя виртуальные средства на сумме в
10 000 $.

Информация о подаче жалоб

Дополнительная информация о нашей процедуре подачи жалоб.

В том редком случае, если у вас есть какая-либо причина для недовольства каким-либо аспектом нашего обслуживания, в первую очередь вам следует связаться с нашей группой обслуживания клиентов по телефону +61390159249 или электронной почте support.ru@IG.com, поскольку подавляющее большинство жалоб можно рассмотреть на этом уровне.

Если нашей группе обслуживания клиентов не удастся разрешить проблему, вы можете направить жалобу в наш отдел нормативно-правового соответствия. Четко изложите жалобу, лучше в письменном виде. Отдел нормативно-правового соответствия проведет беспристрастную проверку жалобы, с целью понять, что произошло или не произошло, и оценить, насколько справедливо мы действовали в рамках своих прав и были ли выполнены наши договорные и прочие обязательства.

Исчерпывающий письменный ответ будет направлен в течение 45 дней с момента получения жалобы.

Если вы считаете, что ваша жалоба не была разрешена отделом нормативно-правового соответствия удовлетворительным образом, вы можете направить свою жалобу в независимою службу по разрешению споров. Ваша жалоба должна быть подана в Australian Financial Complaints Authority (AFCA)

AFCA это независимая организация, образованная для разрешения споров между финансовыми учреждениями и их клиентами. Вам также следует учесть то, что AFCA не будет рассматривать жалобу, пока вы не получили от нас окончательный ответ или прошло 45 дней, в зависимости от того, что наступит раньше.

Свяжитесь с AFCA

Australian Financial Complaints Authority
GPO Box 3
Melbourne
VIC 3001
Телефон: 1800 931 678
Email: info@afca.org.au
Дополнительная информация также может быть найдена на www.afca.org.au