Свяжитесь с нами

Потенциальные клиенты: +61390159248
Существующие клиенты: +61390159249
е-мейл: newaccounts.ru@ig.com

Начните торговлю сейчас

Вы можете легко открыть счет с нами и наша веб-платформа не требует загрузки.

Откройте демо счет

Учитесь торговле используя виртуальные средства на сумме в
10 000 $.

Информация о подаче жалоб

Дополнительная информация о нашей процедуре подачи жалоб.

В том редком случае, если у вас есть какая-либо причина для недовольства каким-либо аспектом нашего обслуживания, в первую очередь вам следует связаться с нашей группой обслуживания клиентов по телефону +442075730284 или электронной почте support.ru@IG.com, поскольку подавляющее большинство жалоб можно рассмотреть на этом уровне.

Если нашей группе обслуживания клиентов не удастся разрешить проблему, вы можете направить жалобу в наш отдел нормативно-правового соответствия. Четко изложите жалобу, лучше в письменном виде. Отдел нормативно-правового соответствия проведет беспристрастную проверку жалобы, с целью понять, что произошло или не произошло, и оценить, насколько справедливо мы действовали в рамках своих прав и были ли выполнены наши договорные и прочие обязательства. Исчерпывающий письменный ответ будет направлен в течение 45 дней с момента получения жалобы.

Пишите по адресу: compliance.au@ig.com

Если вы считаете, что ваша жалоба не была разрешена отделом нормативно-правового соответствия удовлетворительным образом, вы можете направить свою жалобу в службу финансового омбудсмена. Служба финансового омбудсмена — это независимая организация, образованная для разрешения споров между финансовыми учреждениями и их клиентами. Сведения о службе финансового омбудсмена будут предоставлены отделом нормативно-правового соответствия в окончательном ответе на вашу жалобу. В службу финансового омбудсмена следует обратиться в течение шести месяцев с момента получения письма с окончательным ответом от отдела нормативно-правового соответствия. Кроме того, следует помнить о том, что служба финансового омбудсмена не будет рассматривать жалобу, пока у нас не будет возможности разрешить ее.

Адрес службы финансового омбудсмена:

Financial Ombudsman Service Limited
GPO Box 3
Melbourne
VIC 3001
Phone: 1800 367 287
Email: info@fos.org.au
Further information can also be found at www.fos.org.au

При возникновении ситуации, не оговоренной в клиентском соглашении, мы разрешим проблему, исходя из добросовестности и справедливости, и в соответствующих случаях примем меры согласно рыночной практике.