Perché la mia ricevuta di pagamento è stata rifiutata?
La tua ricevuta di pagamento può essere stata rifiutata per i seguenti motivi:
Il formato o le informazioni contenute non soddisfano le condizioni richieste
- Il documento è modificabile o non contiene tutte le informazioni richieste
- Sono presenti informazioni errate sulla ricevuta di pagamento o sui documenti relativi alla richiesta di bonifico caricati
- La data di esecuzione del bonifico non è la "data odierna"
- Lo stato della transazione viene visualizzato come "in attesa" anziché "completo" o "in elaborazione"
Importo della transazione
- L'importo trasferito è inferiore ai minimi richiesti
- La valuta di base non corrisponde alla valuta della transazione*
* È possibile caricare la ricevuta di pagamento solo nella propria valuta di base. Se effettui un versamento in una valuta diversa, devi convertire l'importo prima di inserirlo nella casella corrispondente.
Altri motivi
- Sei un nuovo cliente di IG e non hai mai effettuato un versamento o fatto trading prima d'ora
- Non hai effettuato un versamento o fatto trading per più di tre mesi
- I fondi sono già stati accreditati sul tuo conto
- Potresti aver caricato un duplicato di un documento che abbiamo già in archivio*
* Se hai effettuato più versamenti dello stesso importo, oltre alla prova di pagamento dovrai caricare una ricevuta per ogni singola transazione e un estratto conto o un registro contabile.
Cosa succede se il mio pagamento è in ritardo?
L'importo del versamento verrà accreditato sul tuo conto non appena riceveremo la ricevuta del pagamento.
Se non dovessimo ricevere i fondi in termini tempestivi, ci riserviamo il diritto di rimuovere l'importo accreditato. Nel caso in cui ciò comporti la chiusura di posizioni o l'insorgere di debiti, il cliente sarà responsabile dell'eventuale saldo negativo.
Per evitare questo inconveniente, si può prendere in considerazione il "versamento immediato" con carta di debito/credito o PayPal.
In caso di problemi con il versamento, ti invitiamo a contattare il nostro helpdesk.
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