Se hai chiuso il tuo conto IG e desideri tornare a operare con IG, dovrai inviare una nuova domanda tramite il modulo di richiesta IG per tornare a fare trading con noi. Non è possibile riattivare un conto chiuso.
La maggior parte dei clienti che ritornano trova il processo rapido e semplice.
Come posso ripresentare la domanda?
Basta inviare una nuova domanda cliente tramite il modulo di richiesta IG. Assicurati che i tuoi dati personali, finanziari e relativi all'esperienza siano accurati e aggiornati al momento della richiesta. Di solito richiede solo 5 minuti.
Ho chiuso il mio conto di recente. Devo comunque ripresentare la domanda?
Sì. Tutti i clienti con conti completamente chiusi devono inviare una nuova domanda, indipendentemente da quanto recentemente sia stato chiuso il conto.
Cosa è successo al mio vecchio conto?
Il tuo vecchio conto è stato chiuso definitivamente. Il tuo nuovo conto avrà un numero di conto diverso e nuove credenziali di accesso: nel nostro sistema viene trattato come un conto completamente nuovo.
Lo storico del mio vecchio conto viene mantenuto?
No, sarai considerato un nuovo cliente: quindi si riparte da zero. Nessuno storico di trading, impostazione o attività del conto viene trasferito al nuovo conto.
Devo verificare nuovamente la mia identità?
Sì. Poiché una nuova domanda viene trattata come un conto nuovo, la verifica dell'identità fa parte del processo. Questo non è dovuto alla scadenza della verifica precedente: è semplicemente un passaggio obbligatorio per qualsiasi nuova domanda. La maggior parte dei clienti completa questo passaggio automaticamente, senza dover caricare documenti.
Invia una nuova domanda cliente tramite il modulo di richiesta IG.
Quanto tempo richiede una nuova domanda?
Molte domande vengono approvate rapidamente, alcune anche istantaneamente. I tempi esatti dipendono da quanto è completa e accurata la tua domanda e dall'eventuale necessità di ulteriori verifiche. Se manca qualche informazione, verrai contattato per fornire ulteriori dettagli. Invia una nuova domanda cliente tramite il modulo di richiesta IG.
Questo processo si applica solo ai clienti al dettaglio (retail). Se sei un cliente professionale, contattaci tramite chat o WhatsApp per indicazioni su come ripresentare la domanda.
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