I problemi di connessione a MT5 derivano solitamente da errori di autenticazione o da configurazioni del server. Nella maggior parte dei casi, possono essere risolti seguendo alcuni semplici passaggi di troubleshooting.
Perché MT5 non funziona?
Controlla l’angolo in basso a destra della piattaforma per verificare se compare un messaggio di errore.
Come risolvere l’errore “Invalid Account”
Passo 1 – Verifica i dati di accesso
Controlla il numero del tuo account MT5 (5 o 6 cifre)
Conferma la password MT5 (non la password IG)
Controlla di aver selezionato il server corretto
Passo 2 – Effettua nuovamente il login
Chiudi completamente MT5
Riapri la piattaforma
Inserisci di nuovo i dati corretti
Come risolvere l’errore “No connection”
Passo 1 – Controlla la selezione del server
Seleziona il server appropriato dal menu a tendina:
Conti reali: IG-LIVE
Conti demo: IG-DEMO
Passo 2 – Inserisci manualmente l’indirizzo del server
Digita manualmente l’indirizzo del server: mt5.ig.com:443
Try connecting again
Cosa fare se i problemi persistono
Controlla la tua connessione internet
Riavvia il computer
Reinstalla MT5, se necessario
Seguendo questi passaggi – dalla verifica delle credenziali alla configurazione del server – potrai risolvere la maggior parte dei problemi di connessione a MT5.
Se continui a riscontrare difficoltà dopo aver completato le verifiche, ti invitiamo a contattare il nostro helpdesk tramite WhatsApp, email o telefono per ricevere assistenza.