FAQ

Comment fonctionne le système de crédits ?

Vous pouvez choisir votre gain en dépensant les crédits que vous avez remportés. Chaque personne que vous parrainez peut vous faire gagner un crédit. Échangez vos crédits en nous écrivant à parrainages.fr@ig.com mentionnant le nombre de crédits que vous souhaitez échanger et leur valeur (par exemple « 1 crédit - 50€ »), ainsi que votre identifiant et votre numéro de compte. 

Que dois-je faire pour gagner des crédits ?

Remplissez simplement notre formulaire de parrainage en ligne. Si votre filleul ouvre 5 positions sur un mini contrat ou plus, dans les 6 mois suivants la date de parrainage, vous serez averti par e-mail et recevrez automatiquement 1 crédit.

Quels sont les cadeaux disponibles ?

Vous pouvez consulter l’ensemble des récompenses disponibles sur la page des gains. Plus vous cumulez de crédits, plus la valeur des gains auxquels vous pouvez prétendre augmente. Vous pouvez ainsi décider de dépenser vos crédits comme bon vous semble : en les dépensant immédiatement ou en les conservant pour une utilisation ultérieure.

En combien de temps vais-je être crédité de mon gain ?

Une fois les conditions du parrainage remplies, votre gain sera crédité sur voter compte dans un délai de 10 jours ouvrés. Si passé ce délai vous n’avez pas été crédité, merci de contacter notre Service Clients à l’adresse parrainages.fr@ig.com.

Où puis-je consulter le solde de mes crédits ?

Lorsque vous obtiendrez un crédit, vous recevrez automatiquement un email faisant également un récapitulatif de vos crédits disponibles.

Pour connaître l'historique de vos parrainages et crédits disponibles, veuillez faire votre demande par e-mail à parrainages.fr@ig.com en mentionnant votre identifiant et votre numéro de compte.

Combien de personnes puis-je parrainer ?

Vous pouvez parrainer jusqu’à cinq personnes éligibles et vous recevrez un crédit pour chaque personne qui ouvrira 5 positions sur un mini contrat (ou plus) dans les 6 mois suivant la date de parrainage. Plus vous remportez de crédits, plus vous pourrez accéder à des gains de valeur importante.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas parrainer une même personne plusieurs fois ni parrainer une personne déjà détentrice d’un compte IG.

Combien de crédits dois-je obtenir avant de pouvoir choisir un gain ?

Vous pouvez choisir un gain dès l’obtention de votre premier crédit. Vous pouvez également parrainer plusieurs personnes et ainsi cumuler vos crédits pour choisir un gain de valeur plus importante. Vous pouvez ainsi choisir d’utiliser immédiatement vos crédits ou de les conserver pour une utilisation ultérieure.

Mes crédits ont-ils une date d'expiration ?

Il n’y a pas de date limite de validité pour l’utilisation de vos crédits. Ils seront sauvegardés sur votre compte jusqu’à ce que vous décidiez de les utiliser.

Comment savoir lorsque je gagne un crédit ?

Un e-mail de notification vous sera envoyé dès que vous aurez remporté un crédit. Cependant, pour des raisons de confidentialité, nous ne vous fournirons aucune information relative au compte de votre filleul.

Nous contacter

Notre Service Clients est disponible 24h/24 à partir de 9h le dimanche jusqu'à 23h le vendredi et de 10h à 18h le samedi.

01 70 98 18 19

ou par email à support.fr@ig.com.