Que dois-je faire si ma plateforme en ligne ne fonctionne pas ?

  • Essayez tout d'abord de vous déconnecter, de redémarrer votre navigateur puis de vous connecter de nouveau. 
  • Si le problème persiste, effacez les fichiers en cache de votre historique de navigation.
  • Si vous utiliser la plateforme classique et que vos graphiques n'apparaissent pas, essayez d'effacer le cache de flash player. Pour cela, cliquez sur Effacer tous les sites sur le panneau Paramètres d'enregistrement des sites web.
  • Si votre affichage ne répond pas, sélectionnez Standard/Réinitialisation depuis l'onglet Configuration.
  • Si ces étapes ne permettent pas de régler le problème, veuillez essayer d'utiliser un autre navigateur internet pour accéder à la plateforme. Nous vous recommandons Google Chrome mais supportons également Internet Explorer et Mozilla Firefox.

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