Comment puis-je retirer des fonds si j'ai un problème avec la carte enregistrée sur mon compte ?

Afin de restituer des fonds sur un compte différent de celui sur lequel ils avaient été déposés, nous devons vérifier la carte ou le compte initialement utilisé(e) pour effectuer vos paiements.

Pour cela, veuillez nous fournir un relevé de compte qui nous permettra de confirmer l'origine des fonds.  Il peut s'agir d'une copie scannée, d'une capture d'écran ou d'une photo montrant clairement :

  • Votre nom complet
  • Le numéro de compte bancaire
  • Un paiement original en faveur d'IG Bank
  • Le logo ou emblème de la banque

Cette vérification est effectuée une seule fois pour chaque carte utilisée. Une fois la vérification effectuée et validée par notre département de crédit, les fonds seront disponibles pour être restitués vers une autre source.

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