Si vous avez fermé votre compte IG et que vous souhaitez revenir chez IG, vous devrez soumettre une nouvelle demande via le formulaire de demande IG pour recommencer à trader avec nous. Il n'est pas possible de réactiver un compte fermé.

La plupart des clients qui reviennent trouvent le processus rapide et simple.

Comment puis-je soumettre une nouvelle demande ?

Il vous suffit de soumettre une nouvelle demande client via le formulaire de demande IG. Assurez-vous que vos informations personnelles, financières et relatives à votre expérience sont exactes et à jour au moment de votre demande. Cela ne prend généralement que 5 minutes.

Je viens tout juste de fermer mon compte. Dois-je quand même soumettre une nouvelle demande ?

Oui. Tous les clients dont le compte a été entièrement fermé doivent soumettre une nouvelle demande, quelle que soit la date de fermeture du compte.

Qu'est-il advenu de mon ancien compte ?

Votre ancien compte a été définitivement fermé. Votre nouveau compte aura un numéro de compte différent et de nouveaux identifiants de connexion - il est considéré comme un compte entièrement nouveau dans notre système.

L'historique de mon ancien compte est-il conservé ?

Non, vous êtes considéré comme un nouveau client - il s'agit donc d'un nouveau départ. Aucun historique de trading, aucun paramètre ni aucune activité de compte n'est transféré vers le nouveau compte.

Dois-je à nouveau vérifier mon identité ?

Oui. Étant donné qu'une nouvelle demande est considérée comme un nouveau compte, la vérification d'identité fait partie intégrante du processus. Il ne s'agit pas d'une expiration de votre vérification précédente - c'est simplement une étape obligatoire pour toute nouvelle demande. La plupart des clients complètent cette étape automatiquement, sans avoir à télécharger de documents.

Soumettez une nouvelle demande client via le formulaire de demande IG.

Combien de temps prend une nouvelle demande ?

De nombreuses demandes sont approuvées rapidement, certaines instantanément. Le délai exact dépend du niveau de complétude et d'exactitude de votre demande, ainsi que de la nécessité éventuelle d'une vérification supplémentaire. Si des informations sont manquantes, nous vous contacterons pour obtenir des précisions. Soumettez une nouvelle demande client via le formulaire de demande IG.

Ce processus s'applique uniquement aux clients particuliers. Si vous êtes un client professionnel, veuillez nous contacter via le chat ou WhatsApp pour obtenir des conseils sur la marche à suivre.