¿Cómo reactivo mi cuenta de productos cotizados, CFD, barrera u opciones vanilla, y cómo funcionan los cargos por inactividad?

¿Por qué se ha cerrado mi cuenta?

Tu cuenta se ha cerrado porque ha estado inactiva por 24 meses consecutivos, no tenía ninguna posición abierta y no se habían depositado fondos.

¿Qué debo hacer si mi cuenta de productos cotizados, CFD, barrera u opciones vanilla se ha cerrado por inactividad?

Si ha ocurrido esto y quieres reanudar tu trading con nosotros, deberás abrir una nueva cuenta con una dirección de correo electrónico y un nombre de usuario distintos, junto con nuevas versiones de tu KYC (del inglés «conoce a tu cliente») e información de pago.

Una vez que hayas activado tu cuenta nueva, podrás vincular tu dirección antigua de correo electrónico en el menú de preferencias de la cuenta en nuestra plataforma.

¿Qué sucede si tenía fondos en mi cuenta antigua inactiva?

Tu cuenta se cerrará después del periodo de inactividad, incluso si tiene fondos. Tu saldo restante seguirá estando vinculado a tu cuenta, pero te cobraremos una tarifa mensual de 14 € por inactividad continua.
Puedes retirar tus fondos en cualquier momento, o bien transferir el saldo restante de tu cuenta antigua a la nueva, luego de haber completado el proceso de solicitud y vinculado las cuentas.

¿Cómo puedo evitar los cargos por inactividad?

Mantente activo al abrir o cerrar una posición.

Te enviaremos una notificación por correo electrónico antes de deducir el primer cargo por inactividad. Todos los cargos pagados se mostrarán en tus extractos de cuenta. No se te cobrará si tu cuenta no tiene fondos.

Si no tienes pensado operar dentro de 24 meses consecutivos, puedes cerrar tu cuenta y retirar todo el saldo restante para evitar los cargos por inactividad.