Si tus gráficos de IG non funcionan, prueba lo siguiente:
Plataforma clásica
Para evitar muchos de los problemas que ocurren con los gráficos en nuestra plataforma clásica, cámbiate a la plataforma nueva.
Sin embargo, si sigues utilizando la plataforma clásica y los gráficos no cargan en tu equipo, prueba a habilitar Flash en nuestra web IG.com.
Para hacer esto en Google Chrome, el navegador que te recomendamos para utilizar nuestra plataforma, inicia sesión en IG y haz clic con el botón derecho sobre 'IG Group Limited', y luego vete a 'Configuración de sitios web'.
Por favor, ten en cuenta que, con la última actualización de Chrome (v69 en adelante), debes habilitar Flash expresamente cada vez que quieras utilizar el plugin. Chrome ya no guarda la configuración entre las sesiones de navegación. Por tanto, tendrás que repetir los siguientes pasos cada vez que quieras utilizar la plataforma clásica.
Selecciona 'permitir' en las opciones para Flash.
Vuelve a la pestaña de la plataforma y haz clic en el botón 'volver a cargar'.
Prueba a abrir un gráfico para ver si el problema se ha resuelto.
Si los gráficos siguen sin funcionar, prueba lo siguiente:
- En primer lugar, consulta la página de estado de nuestra plataforma para asegurarte de que los gráficos están activos y que siguen funcionando correctamente.
- Abre tu gráfico en un navegador web diferente. Por ejemplo, si normalmente utilizas Windows Explorer, prueba con Google Chrome. Te recomendamos que utilices Chrome como navegador predeterminado. Todo lo explicado a continuación se refiere a Chrome, pero ten en cuenta que cada navegador tiene su método.
- Limpia tu caché y tus datos de navegación. Esto está en la sección de 'ajustes' o 'historial' en la mayoría de los navegadores. En Chrome, haz clic en el botón de opciones en la esquina superior derecha, y después en 'más herramienta' y 'borrar datos de navegación'. Asegúrste de marcar las primeras tres casillas, y después hacer clic en 'borrar datos de navegación'.
- Borra el caché de Flash haciendo clic en este enlace y después selecciona 'Eliminar todos los sitios web' en el sitio web de Panel Configuración de almacenamiento de sitios en la parte superior de la pantalla.
- Asegúrate de que tus ajustes de Flash Player son los correctos, en función de si tienes un ordenador de 32 o 64 bit. A través de este enlace podrás obtener el software adecuado.
Nueva plataforma
- En primer lugar, consulta la página de estado de nuestra plataforma para asegurarte de que los gráficos están activos y funcionando correctamente.
- Abre tu gráfico en un navegador web diferente. Por ejemplo, si normalmente utilizas Windows Explorer, prueba con Google Chrome. Te recomendamos que utilices Chrome como navegador predeterminado. Todo lo explicado a continuación se refiere a Chrome, pero ten en cuenta que cada navegador tiene su método.
- Limpia tu caché y tus datos de navegación. Esto está en la sección de 'Ajustes' o 'Historial' en la mayoría de los navegadores. En Chrome, haz clic en el botón de opciones en la esquina superior derecha, y después en 'Más herramientas' y 'Borrar datos de navegación'.
4. En el menú desplegable de 'Intervalo de tiempo' elige 'Desde siempre', y selecciona solo la casilla de 'Archivos e imágenes almacenados en caché'. Después haz clic en 'Borrar los datos'.
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