¿Por qué no funcionan mis gráficos de IG?

Si sus gráficos de IG non funcionan, pruebe lo siguiente:

Plataforma clásica

Para evitar muchos de los problemas que ocurren con los gráficos en nuestra plataforma clásica, cámbiese a la plataforma nueva.

Sin embargo, si sigue utilizando la plataforma clásica y los gráficos no cargan en su equipo, pruebe a habilitar Flash en nuestra web IG.com.

Para hacer esto en Google Chrome, el navegador que le recomendamos a la hora de utilizar nuestra plataforma, inicie sesión en IG y haga clic con el botón derecho sobre 'IG Group Limited', y luego vaya a 'Configuración de sitios web'.

Por favor, tenga en cuenta que, con la última actualización de Chrome (v69 en adelante), debe habilitar Flash expresamente cada vez que quiera utilizar el plugin. Chrome ya no guarda la configuración entre las sesiones de navegación. Por tanto, tendrá que repetir los siguientes pasos cada vez que quiera utilizar la plataforma clásica.

Seleccione 'permitir' en las opciones para Flash. 

Vuelva a la pestaña de la plataforma y haga clic en el botón 'volver a cargar'.

Pruebe a abrir un gráfico para ver si el problema se ha resuelto.

Si los gráficos siguen sin funcionar, pruebe lo siguiente:

  1. En primer lugar, consulte la página de estado de nuestra plataforma para asegurarse de que los gráficos están activos y que funcionando correctamente.
  2. Abra su gráfico en un navegador web diferente. Por ejemplo, si normalmente utiliza Windows Explorer, pruebe con Google Chrome. Le recomendamos que utilice Chrome como navegador predeterminado. Todo lo explicado a continuación se refiere a Chrome, pero tenga en cuenta que cada navegador tiene su método.
  3. Limpie su caché y sus datos de navegación. Esto está en la sección de 'ajustes' o 'historial' en la mayoría de los navegadores. En Chrome, haga clic en el botón de opciones en la esquina superior derecha, y después en 'más herramienta' y 'borrar datos de navegación'. Asegúrese de marcar las primeras tres casillas, y después hacer clic en 'borrar datos de navegación'.
  4. Borre el caché de Flash haciendo clic en este enlace y después seleccione 'Eliminar todos los sitios web' en el sitio web de Panel Configuración de almacenamiento de sitios en la parte superior de la pantalla.
  5. Asegúrese de que sus ajustes de Flash Player son los correctos, en función de si tiene un ordenador de 32 o 64 bit. A través de este enlace podrá obtener el software adecuado.

Nueva plataforma

  1. En primer lugar, consulte la página de estado de nuestra plataforma para asegurarse de que los gráficos están activos y que funcionando correctamente.
  2. Abra su gráfico en un navegador web diferente. Por ejemplo, si normalmente utiliza Windows Explorer, pruebe con Google Chrome. Le recomendamos que utilice Chrome como navegador predeterminado. Todo lo explicado a continuación se refiere a Chrome, pero tenga en cuenta que cada navegador tiene su método.
  3. Limpie su caché y sus datos de navegación. Esto está en la sección de 'Ajustes' o 'Historial' en la mayoría de los navegadores. En Chrome, haga clic en el botón de opciones en la esquina superior derecha, y después en 'Más herramientas' y 'Borrar datos de navegación'.

4. En el menú desplegable de 'Intervalo de tiempo' elija 'Desde siempre', y seleccione solo la casilla de 'Archivos e imágenes almacenados en caché'. Después haga clic en 'Borrar los datos'.

Los CFD son instrumentos complejos y están asociados a un riesgo elevado de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. 79% de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero en la comercialización con CFD con este proveedor. Debe considerar si comprende el funcionamiento de los CFD y si puede permitirse asumir un riesgo elevado de perder su dinero. Los CFD son instrumentos complejos y están asociados a un riesgo elevado de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento.79% de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero en la comercialización con CFD con este proveedor.Debe considerar si comprende el funcionamiento de los CFD y si puede permitirse asumir un riesgo elevado de perder su dinero.