لماذا تم رفض الإيداع الذي قمت به عن طريق البطاقة؟

يمكن رفض الدفع عن طريق البطاقة لواحد من أربعة أسباب – عادة ما تظهر هذه الأسباب على شاشة الإيداع.

• ◄ رفض الدفع من قبل البنك الذي تتعامل معه. يمكن عادة حل هذا الأمر عن طريق الاتصال بالبنك الخاص بك أو الجهة التي أصدرت البطاقة
• ◄ فشل الدفع عبر الإنترنت. إذا كنت تعتقد بأن الدفع كان قد تم بنجاح ولكن لا يمكنك رؤية الأموال في حسابك بعد بضع دقائق، فمن المحتمل أن عملية الدفع عبر الإنترنت لم تكن ناجحة. امسح ملفات تعريف الارتباط لديك (cookies) وذاكرة التخزين المؤقت (cache)، وقم بتسجيل الدخول وإعادة المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة فالرجاء الاتصال بنا
• ◄ العنوان الذي لدينا لا يتطابق مع العنوان المسجل لدى البنك الذي تتعامل معه. تأكد من أن عنوانك الذي لدينا يطابق العنوان المسجل لدى البنك الذي تستخدمه للتمويل. يمكنك تعديل عنوانك عن طريق تسجيل الدخول إلى MyIG، والانتقال إلى باب الإعدادات (settings) واختيار التفاصيل الشخصية (personal details)
• ◄ لا يتطابق الاسم الموجود على البطاقة مع الاسم المسجل في حساب IG الخاص بك. لأسباب أمنية، يجب أن تكون البطاقة التي اخترتها تحمل نفس اسم حسابك معنا. إننا لا نقبل المدفوعات من أطراف أخرى أو من بطاقات الشركات، حتى إذا كانت البطاقة باسمك

من المهم ملاحظة أننا نقوم عادة بإرسال الأموال بنفس الطريقة التي تم التسلم بها ولنفس المكان الذي تم الاستلام منه. لذلك، إذا قمت بالإيداع باستخدام بطاقة، فسيتوجب عليك طلب سحب الأموال إلى تلك البطاقة. سيؤدي هذا إلى تجنب التأخيرات المحتملة، أما بخلاف ذلك فقد يلزم إجراء مزيد من التحقق.

تعلم المزيد عن لماذا واجهت مشكلة مع السحب الذي قمت به؟