تعد العقود مقابل الفروقات منتجا ذو رافعة مالية، ويمكن أن يؤدي إلى خسائر تتجاوز الإيداعات. يرجى التأكد من أنك تفهم تماما المخاطر والحرص على إدارة تعرضك. قد لا يكون تداول العقود مقابل الفروقات مناسباً للجميع، لذلك، الرجاء التأكد من أنك تفهم كلياً المخاطر.

لماذا لا تعمل الرسوم البيانية الخاصة بي؟

المنصة القديمة

يمكنك تفادي العديد من المشاكل المرتبطة بالرسوم البيانية في منصتنا القديمة، عبر الانتقال إلى منصة التداول الجديدة الخاصة بـIG.

ولكن، إذا كنت تستخدم المنصة القديمة ولم تستطع تحميل الرسوم البيانية، جرب تشغيل فلاش (Flash) للموقع الالكتروني ae/IG.com.

للقيام بذلك في Google Chrome، قم بتسجيل الدخول وانقر بزر الفأرة الأيمن على "مجموعة IG المحدودة IG Group Limited" ثم "إعدادات الموقع site settings" من شريط العنوان.

الرجاء الملاحظة: في تحديث كروم (Chrome) الأخير ( اعتبارا من v69)، سيتعين عليك تمكين فلاش (Flash) بشكل صريح في كل مرة تود فيها استخدام الملحق. لم يعد كروم (Chrome) يتذكر الإعدادات بين دورات المتصفح. وبالتالي، سيكون عليك إعادة الخطوات أسفله، في كل مرة تستخدم فيها المنصة القديمة.

اختر (السماح) 'Allow' من القائمة المنسدلة لفلاش.

اذهب مجددا إلى باب Chrome حيث توجد منصة IG المفتوحة، وفي الجزء الأيسر العلوي، انقر على (إعادة التحميل) 'Reload'.

حاول فتح رسم بياني لترى إذا كان ذلك قد حلّ المشكلة.

إذا لم تعمل الرسوم البيانية، جرب التالي:

  1. زُر صفحة وضع المنصة للتأكد من أن رسومنا البيانية قائمة وتعمل
  2. افتح رسمك البياني في متصفح آخر للويب. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم في العادة متصفح Internet Explorer، جرّب Google Chrome. نوصي بأن يكون Chrome المتصفح الافتراضي
  3. أفرغ ذاكرة المتصفح. في Chrome، انقر على زر الخيارات في الزاوية العليا اليمنى من المتصفح، ثم "المزيد من الأدوات" ومن ثم "إفراغ بيانات التصفح"
  4. في منسدلة "المدى الزمني"، اختر "كل الوقت"، وأشّر فقط على "الصور والملفات المخزنة" من الخيارات أسفله. ثم انقر على "إفراغ البيانات"
  5. أفرغ ذاكرة فلاش عبر النقر على هذا الرابط واختيار "حذف جميع المواقع" في لوحة تخزين إعدادات الموقع الالكتروني، صوب أعلى الشاشة
  6. تأكد من أن إعدادات مشغل الفلاش صحيحة، اعتمادا على ما إذا كان لديك حاسوب 32 أو 64 بت. سيزودك هذا الرابط بالبرنامج الصحيح

منصة التداول الخاصة بـIG

  1. زر صفحة وضع المنصة للتأكد من أن رسومنا البيانية قائمة وتعمل
  2. افتح رسمك البياني في متصفح آخر للويب. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم في العادة متصفح Windows Explorer، جرّب Google Chrome. نوصي بأن يكون Chrome المتصفح الافتراضي. يتعلق الدعم أسفله بالكامل بـChrome، ولكن، قد يكون للمتصفحين الآخرين طرق مختلفة
  3. أفرغ الذاكرة وبيانات التصفح. سيكون بوسعك عادة أن تجد ذلك تحت "الإعدادات" أو قسم "المحفوظات" في أغلب المتصفحات. في Chrome، انقر على زر الخيارات في الزاوية العليا اليمنى من المتصفح، ثم "المزيد من الأدوات" ومن ثم "إفراغ بيانات التصفح".

4. في منسدلة "المدى الزمني"، اختر "كل الوقت"، وأشّر فقط على "الصور والملفات المخزنة" من الخيارات أسفله. ثم انقر على "إفراغ البيانات"